旅游企业人力资源管理PDF电子书下载

第1章 导言 1

第1节 人力资源与人力资源管理 2

第2节 人力资源管理理论的演进 14

第3节 旅游企业人力资源管理 20

第2章 旅游企业人力资源管理战略与规划 32

第1节 旅游企业人力资源管理战略 33

第2节 旅游企业人力资源规划 45

第3章 工作分析与工作设计 67

第1节 工作分析概述 68

第2节 工作说明与岗位规范 74

第3节 工作分析的程序与方法 80

第4节 工作设计 92

第4章 员工招聘 102

第1节 员工招聘概述 103

第2节 人员招募 111

第3节 人员甄选 119

第5章 员工培训 141

第1节 旅游企业员工培训概述 142

第2节 旅游企业培训的内容与方法 149

第3节 培训的组织与管理 160

第6章 员工绩效管理 175

第1节 绩效管理概述 176

第2节 员工绩效考核 180

第3节 绩效考核的方法与程序 187

第4节 绩效考核有效性 196

第5节 绩效考核结果的管理 200

第7章 薪酬福利设计与管理 208

第1节 薪酬管理概述 209

第2节 工资 218

第3节 奖金与津贴 233

第4节 管理层的薪酬设计 239

第5节 社会保险和福利 245

第8章 旅游企业劳动关系管理 255

第1节 劳动关系概述 256

第2节 旅游企业劳动合同管理 261

第3节 旅游企业劳动争议 278

第4节 旅游企业员工的权益 284

第9章 员工职业发展管理 288

第1节 员工职业计划与发展 289

第2节 个人的职业生涯发展 296

第3节 旅游企业的职业管理 300

第4节 旅游企业员工离职管理 305

第10章 信息技术与人力资源管理 316

第1节 人力资源管理信息化概述 317

第2节 人力资源管理信息系统 322

第11章 跨文化人力资源管理 340

第1节 旅游企业的跨文化管理 341

第2节 旅游企业的跨文化人力资源管理 348

第3节 中、美、日人力资源管理模式比较 357

主要参考文献 372

后记 374