电子商务基础与应用PDF电子书下载

理论法规篇 2

第一章　认识电子商务 2

第一节 电子商务的基本概念 5

一、关于电子商务的英语表述 6

二、国际组织与各国政府关于电子商务的概念 6

三、IT（信息技术）行业对电子商务的定义 7

四、学者和专家们的观点 8

五、本书给出的电子商务的定义 9

第二节　电子商务的产生与发展 10

一、电子商务产生的条件 10

二、电子商务的产生与发展 10

三、电子商务在我国的发展历程 11

第三节　电子商务的分类 15

一、按电子商务按参与主体分类 15

二、按电子商务使用的网络类型分类 16

三、按交易涉及的商品内容分类 17

四、按电子商务交易过程划分 17

第四节　电子商务的作用与特点 18

一、电子商务与传统商务比较 18

二、电子商务的作用和功能 21

三、电子商务的特点 22

第五节　EDI技术 23

一、EDI的定义 24

二、EDI的组成 25

三、手工方式贸易与EDI方式的比较 27

四、EDI的实现过程 28

五、EDI在商检中的应用 28

第二章 电子商务模式 30

第一节 电子商务框架体系 34

一、电子商务基本框架 34

二、电子商务应用框架 36

第二节　电子商务流程 38

一、传统商务交易流程 38

二、电子商务交易流程 38

第三节　电子商务模式 39

一、电子商务模式概述 39

二、B2B电子商务概述 40

三、B2C电子商务模式 44

四、C2C电子商务 49

第三章 电子商务法律制度 57

第一节 电子商务对传统法律的挑战 59

一、电子商务对传统法律的挑战 59

二、电子商务所面临的新的法律问题 59

第二节 国际组织和世界各国有关电子商务的立法成果 61

一、联合国贸易法委员会《电子商务示范法》和《电子签名统一规则》 62

二、欧盟《电子签名统一规则》 63

三、美国《国际与国内商务电子签章法》 63

四、加拿大《统一电子商务法》 63

五、澳大利亚《电子交易法案》 64

六、马来西亚《电子签名法》 64

七、日本《数字签名法》 65

八、韩国《电子商务基本法》 65

九、其他国家和组织电子商务立法成果 65

第三节　电子支付与电子合同中的法律问题 65

一、电子商务参与各方的法律关系 65

二、电子合同 67

三、电子合同的证据问题 68

四、电子签名 69

五、数字签名及认证问题 70

六、电子商务交易安全保护法 70

第四节　电子商务中隐私权的法律问题 73

一、网络隐私权的界定 73

二、网络隐私权的法律保护及国际协调 74

第五节　构筑我国电子商务法律体系 75

一、国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 75

二、我国电子商务立法的若干基本问题 76

三、对电子商务立法的几点建议 78

技术支持篇 82

第四章　电子商务网络技术与应用 82

第一节　计算机系统组成 82

一、计算机硬件组成 82

二、计算机软件组成 84

第二节　网络技术 85

一、网络基础知识 85

二、网络类型 86

三、网络拓扑结构 87

四、计算机网络组成 89

五、水晶头网线的制作 91

六、网络体系结构与网络协议 92

第三节　Internet、Intranet、Extranet 94

一、Internet 94

二、TCP/IP协议与IP地址 96

第五章 电子商务支付技术与应用 103

第一节　电子支付技术概述 106

一、传统支付方式 106

二、电子支付概述 109

第二节　电子支付系统 110

一、非SET结构的电子支付系统 110

二、基于SET协议的电子支付系统 111

三、第三方支付平台 112

第三节 电子支付工具 114

一、电子钱包 115

二、电子现金 117

三、电子支票 118

四、手机支付方式 120

第四节　支付网关 121

一、支付网关概述 121

二、支付网关的工作流程 122

第六章 电子商务网站建设与管理 124

第一节 电子商务网站概述 126

一、电子商务网站概念 126

二、电子商务网站的类型 128

第二节　电子商务网站建设规划 130

一、电子商务网站战略规划的内容 130

二、电子商务网站设计原则 131

三、创建电子商务网站的可行性分析 132

四、电子商务网站策划书 133

第三节 电子商务网站建设与管理 135

一、域名的选择与注册 135

二、接入方式的选择 135

三、电子商务网站建设 136

四、网页设计技术 137

五、电子商务网站维护和管理 140

第四节 电子商务网站推广 140

一、电子商务网站传统媒体推广方式 141

二、电子商务网站推广策略 141

第七章 电子商务安全技术与应用 146

第一节　电子商务安全概述 148

一、电子商务安全要素 148

二、电子商务安全隐患 149

第二节　电子商务安全技术 150

一、虚拟专用网 150

二、密码技术 150

三、数字签名技术 151

四、数字证书 152

五、认证中心 156

第三节 电子商务交易安全措施和安全协议 157

一、早期的电子商务交易安全措施 157

二、安全套接层协议（SSL） 157

三、安全电子交易协议（SET） 158

四、S-HTTP安全协议 160

第四节　计算机病毒防范措施 161

一、计算机病毒基础知识 161

二、计算机网络病毒的危害与防范 162

三、防火墙 163

商务应用篇 168

第八章 网络营销策略 168

第一节　网络营销概述 172

一、网络营销的概念 172

二、网络营销的发展阶段 173

三、网络营销的特点 174

四、网络营销的理论基础 175

第二节　网络商务信息与网络市场 177

一、网络商务信息 177

二、网络市场 178

三、网络市场调研 179

四、网络市场细分与网络目标市场选择 181

第三节　网络营销策略 182

一、网络营销产品策略 182

二、网络营销价格策略 183

三、网络营销渠道策略 185

四、网上客户服务 185

五、网络促销策略 186

六、网络营销常用的方法 187

第四节　网络广告 188

一、网络广告 188

二、网络广告发布与网络广告计价 191

第九章 电子商务物流管理 194

第一节　电子商务物流概述 195

一、物流的概念 195

二、传统物流与现代物流 198

三、物流价值 199

四、物流与电子商务的关系 199

第二节　物流六要素、分类与功能 200

一、物流的六大要素 200

二、物流的分类 202

三、物流各环节的基本功能 204

第三节　物流系统 206

一、物流系统 206

二、供应系统 207

三、生产运营系统 207

四、配送系统 207

五、生产企业和商业企业物流 208

六、国外电子商务物流管理系统解决方案 209

第四节　物流的现代技术与应用 210

一、条码技术及应用 210

二、射频技术与应用 210

三、GPS技术与应用 211

四、GIS技术与应用 212

五、EDI技术与应用 214

六、POS（销售点信息系统）技术与应用 214

七、EOS（电子自动订货系统）技术与应用 215

八、配送中心 215

九、自动分拣系统 215

十、自动化立体仓库 217

第十章　电子商务与ERP、CRM和SCM 219

第一节　供应链管理 221

一、供应链概述 221

二、供应链管理概述 222

三、供应链管理的方法 224

第二节　企业资源计划 227

一、ERP的概念与特点 227

二、电子商务与ERP的关系 229

第三节　客户关系管理（CRM） 230

一、客户关系管理概述 230

二、客户关系管理系统的功能 233

三、物流领域客户关系管理系统的应用 237

第十一章　电子商务典型企业应用 240

第一节　三次产业概述 242

第二节 电子商务在农业中的应用 243

一、国外农业电子商务应用发展现状与特点 243

二、电子商务在我国农业中的应用 245

第三节　金融业电子商务 246

一、网上银行 246

二、网上证券交易 250

三、网上保险 252

第四节　旅游业电子商务 254

一、国外旅游业电子商务应用现状 254

二、我国旅游业电子商务应用现状与发展对策 255

第五节　商贸业电子商务 256

一、商贸业电子商务概述 256

二、网上商贸企业的基本模式 256

三、批发电子商务 257

四、零售电子商务 258

五、国际贸易行业电子商务 258

第六节　制造业电子商务 259

一、电子商务对我国制造业的冲击 260

二、制造业电子商务的应用 261

三、制造业实施电子商务的步骤 263

四、制造业电子商务的典型应用 265

第七节 服务类企业电子商务的应用 268

一、ISP和ICP 268

二、信息服务型电子商务模式 269

第十二章 电子政务 271

第一节　电子政务概述 274

一、电子政务概述 274

二、电子政务的基本内容 276

第二节 电子政务的框架体系 278

一、电子政务的框架体系 278

二、电子政务的网络体系 279

三、电子政务的资源体系 280

四、电子政务的应用体系 280

五、电子政务的安全体系 281

第三节 国内外电子政务的发展 282

一、国外电子政务发展的状况 282

二、我国电子政务的建设和发展 283

第四节 电子政务解决方案 286

一、分析决策层 286

二、公共事务应用层 288

三、专题应用系统 289

四、公共平台层 291

五、信息资源层 292