像销售大师一样掌控客户PDF电子书下载

第一章 原一平：笑脸迎人，微笑是激活客户的密码原一平小传 3

打好微笑这张牌，让客户对你产生好感 5

面对客户，笑脸可以融化一颗冷漠的心 8

拜访客户前，先做好笑的准备 11

幽默推销，客户也会爱上你 14

逗准客户笑，自己也跟着笑 16

以情动人，让客户笑着接受推销 19

用蒙娜丽莎式的微笑激起客户的好感 21

用带有“笑容”的声音征服客户 24

第二章 乔·吉拉德：注重细节，让客户和你做永久的生意乔·吉拉德小传 31

诚为上策：真正的推销不是欺骗 34

250定律：饱含激情地推销自己 36

诚恳服务：记住客户，客户也能记住你 38

充满热情：用爱心和尊重赢得潜在客户 41

巧妙引导：让客户不好推脱 44

等待时机：推销要懂得循序渐进 47

猎犬计划：老客户也是新的客户 50

第三章 弗兰克·贝特格：提升修养，学会“说话”生意自然来弗兰克·贝特格小传 55

成功的销售源自巧妙地提问 58

套用“强盗逻辑”做营销，说得多不如问得多 62

事先弄清客户关心的事，让沟通畅通无阻 66

让事实为你说服客户 69

让“证人”为你说话，获得客户的信赖 72

开口之前先“听话” 74

连心法则：用激励让客户体会到优越感 77

第四章 汤姆·霍普金斯：丰富人脉，销售的网才能越撒越大汤姆·霍普金斯小传 83

网撒得越宽网的鱼越多 85

多发展新客户，生意才会滚滚来 88

跟进法则：利用电话获取信息，不达目的不罢休 90

不要歧视任何一名潜在客户 92

向客户展示商品的缺陷，留住准客户 94

由客户延伸出客户链 97

步步为营：巧妙引导潜在客户转变成真正的客户 100

第五章 布莱恩·崔西：巧妙提问，教你如何“得寸进尺”布莱恩·崔西小传 107

每天多问自己几个“为什么” 109

只有问才能懂得客户的真实需求 112

体验过后，问客户对产品的感觉 114

问兴趣爱好，拉近与客户的距离 117

问出客户与自己的共同点 121

售后不时地问，客户才认为你关注他 124

关心地问，问出客户对你的亲近感 126

第六章 柴田和子：懂得布局，做活自己的销售柴田和子小传 133

关注银行：开发客户的宝地 136

关键人物：销售成功的关键 138

正面突破：“柳暗花明又一村” 140

进退从容：该放弃时就放弃，别将固执当坚持 143

据理力争：该理直气壮的时候绝不气短 146

服饰行销：营造独特的形象让客户记住你 148

讲究话术：让客户陷入自己的局中 152

第七章 戴夫·多索尔森：开动脑筋，用创意去赢取客户戴夫·多索尔森小传 167

创新就是对产品的一种再包装 170

拒绝也能产生创意 172

用创意捕捉潜在客户 175

每次都有新创意 177

用创意的点子拿下客户 180

开场白也要有创意 182

第八章 徐鹤宁：敢于行动，成功都是拼出来的徐鹤宁小传 187

行动一定要有目标 190

做别人不敢做的事 193

拥有行动力，开上法拉利 196

用行动突破不可能 199

用行动将梦想变成结果 201

只有行动，才能实现“我行” 204

行动才能获得你想要的东西 206

用行动维持自己的巅峰状态 208

第九章 马里奥·欧霍文：少说多听，从潜移默化中去影响客户马里奥·欧霍文小传 213

倾听是你生命中最重要的一堂营销课 215

魅力源于倾听 218

倾听就是一种尊重 220

倾听是对客户最好的恭维 223

沉默是一种哲学 226

客户多讲，才能听懂他们的真实需求 228

沉默与表达，良好的沟通 231