感悟人生 沟通篇PDF电子书下载

第一章　培养气质与风范 3

第1课　微笑的魅力 3

第2课　熟记对方的姓名 11

第3课　投其所好找话题 20

第4课　做个最好的听众 27

第5课　让对方多讲话 35

第6课　设身处地为对方设想 40

第7课　用同情化解对方 44

第8课　以称赞做开场白 49

第9课　鼓励胜于斥责 56

第10课　维护对方的名誉 63

第11课　向冷庙上香更有用 65

第12课　善意的谎言 70

第13课　不要争辩 73

第14课　勇于认错 77

第15课　让对方乐于为你工作 83

第二章　培养勇气与自信 91

第16课　知其不可为而为之 91

第17课　要有求胜的意志 93

第18课　放胆去说 95

第三章　万全的准备 101

第19课　以亲身经验为素材 101

第20课　多记大纲 105

第21课　其他的一些忠告 109

第22课　死背造成反效果 111

第23课　以朋友为对象来练习 115

第24课　少用专业术语 117

第25课　得饶人处且饶人 122

第26课　利用各种“假设” 125

第27课　知己知彼，百战不殆 131

第28课　脑力激荡 141

第29课　拟订计划 145

第四章　好的开始 161

第30课　稿子或小抄 161

第31课　让精神与肉体处于最佳状态 164

第32课　服饰的重要性 166

第33课　笑脸迎人 169

第34课　有效率的起头 172

第35课　以具体的实例做开场白 175

第36课　不要勉强制造“笑果” 179

第37课　不合宜的开场白 182

第38课　激发对方的好奇心 184

第39课　实物的视觉效果 187

第40课　引用名人的话 189

第41课　耸动的开场白 191

第五章　扎实的内容 197

第42课　比喻模拟 197

第43课　视觉效果 202

第44课　统计数据 205

第45课　专家的话 207

第46课　实物展示 209

第47课　要言不繁 211

第48课　注意人称 214

第49课　让对方“也轧上一角” 216

第50课　热力传送 218

第51课　选择必要的细部特写可加强效果 221

第52课　言简意赅 224

第53课　有说服力的“好理由” 228

第54课　双方都能获利 230

第55课　留意“心理战” 234

第56课　言之有物 236

第57课　冷静沉着 238

第58课　寻找双方的平衡点 241

第59课　慎选沟通场地 245

第60课　保持空气流通 249

第61课　移开阻碍视线的赘物 251

第62课　三不政策 253

第63课　双手自然的摆放 255

第六章　余音绕梁 259

第64课　圆满的结尾 259

第65课　简短而衷心的赞扬 263

第66课　以幽默的语句结束 265

第67课　多引经据典或套用诗辞 267

第68课　简短扼要 270