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第1篇 导论篇 1

第1章 概述 1

1.1电子商务定义及理解 2

1.1.1电子商务定义 2

1.1.2电子商务理解 4

1.1.3电子商务三流关系 6

1.2电子商务发展 8

1.2.1电子商务阶段 8

1.2.2当代全球电子商务发展 9

1.3电子商务应用与环境 15

1.3.1电子商务应用层次 15

1.3.2电子商务分类 16

1.3.3电子商务系统组成 20

本章小结 24

思考与练习 25

第2章 不同视角下的电子商务 27

2.1电子商务对经济规律的影响 28

2.1.1网络外部性 29

2.1.2边际收益递增与规模收益递增规律 30

2.1.3正反馈 32

2.2电子商务对企业战略的影响 33

2.2.1波特竞争模型 33

2.2.2电子商务战略可以帮助企业获得成本优势 34

2.2.3实现差异化战略，提高顾客满意度 38

2.2.4电子商务帮助企业获得创新战略 40

2.2.5核心竞争力重新定位，协作型竞争模式形成 42

2.3电子商务组织结构与管理机制的影响 43

2.3.1组织结构向网络化和扁平化发展 43

2.3.2组织形式发生变化，虚拟企业产生 44

2.3.3电子商务对管理机制的影响 44

2.3.4电子商务改变了企业营销理念 45

2.4电子商务对政策的影响 46

2.4.1电子商务对税收政策的影响 46

2.4.2电子商务对货币政策的影响 47

本章小结 48

思考与练习 51

第3章 电子商务法 53

3.1电子商务法概述 54

3.1.1电子商务法的调整对象、性质、特征 54

3.1.2电子商务法的基本原则 56

3.2电子商务基本法律制度 56

3.2.1电子商务交易的法律问题 56

3.2.2电子商务中信息资源的法律问题 59

3.2.3电子商务身份认证的相关法律问题 59

3.2.4电子商务知识产权和网络广告的相关法律问题 60

3.2.5电子商务金融法律 64

3.3电子商务相关法律制度 65

3.3.1电子商务税收法律 65

3.3.2电子商务消费者权益和个人隐私权的法律 68

3.3.3网上拍卖和网上竞买法律 70

3.3.4电子商务救济法律 73

本章小结 74

思考与练习 75

第2篇 技术篇 77

第4章 计算机网络技术 77

4.1计算机网络概论 79

4.1.1计算机网络形成与发展 79

4.1.2计算机网络的分类 80

4.1.3网络体系结构TCP/IP参考模型 84

4.2 Internet基础 89

4.2.1 Internet基本概念及发展 89

4.2.2主要Internet接入方式 90

4.2.3 Internet域名与IP地址 94

4.2.4 Internet网络基本服务 99

4.2.5 Internet 、 Intranet与Extranet三者关系 103

本章小结 104

思考与练习 108

第5章 电子商务网站建设 110

5.1电子商务网站的基础知识 111

5.1.1 Web网站的基本概念 111

5.1.2 Web网站的工作原理 112

5.1.3 Web网站的体系结构 113

5.1.4 Web网站的特点 115

5.2电子商务网站建设流程 116

5.2.1注册域名和申请IP地址 116

5.2.2确定网站的服务器解决方案 117

5.2.3规划网站的内容并制作网页 118

5.2.4网站的发布和推广 119

5.2.5网站的更新维护 120

5.3电子商务网站开发的支撑平台 120

5.3.1电子商务网站的硬件平台 120

5.3.2电子商务网站的软件平台 122

5.4 Web编程语言 125

5.4.1 HTML 125

5.4.2 XML 127

5.4.3 JavaScript 127

5.4.4交互网站技术 128

5.5电子商务网站数据库技术 131

5.5.1数据库技术的产生与发展 131

5.5.2数据库技术基本理论 132

5.5.3数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 136

本章小结 140

思考与练习 141

第6章 电子商务安全管理 143

6.1电子商务安全概述 144

6.1.1电子商务的安全问题 145

6.1.2电子商务的安全体系 146

6.1.3电子商务的安全需求 147

6.1.4电子商务的安全保障 148

6.2信息加密与数字签名 149

6.2.1信息加密技术 149

6.2.2对称加密与非对称加密 149

6.2.3数字签名技术 151

6.3电子商务认证技术 153

6.3.1认证技术 153

6.3.2数字证书 154

6.3.3 CA认证 155

6.3.4公钥基础设施PKI 157

6.4网络安全技术 157

6.4.1网络安全概述 157

6.4.2网络安全技术种类 160

6.4.3电子商务安全协议 163

6.5电子商务安全管理 166

6.5.1电子商务安全管理制度 166

6.5.2电子商务安全的法律保障 168

6.5.3我国电子商务法律制度建设 169

本章小结 170

思考与练习 172

第7章 网络支付 175

7.1网络支付与电子商务 176

7.2网络支付支撑平台 177

7.2.1网络支付体系的基本构成 177

7.2.2网络支付的支撑网络平台 179

7.3.电子货币的产生 180

7.3.1传统支付结算的发展 180

7.3.2网络支付结算的兴起 181

7.3.3电子货币概述 181

7.4网络支付方式 183

7.4.1银行卡支付 183

7.4.2电子现金 187

7.4.3电子支票 189

7.4.4电子钱包 190

7.4.5网络银行 190

7.5网络支付安全需求 191

7.5.1网络支付安全需求概述 192

7.5.2网络支付安全的解决方法 192

7.6第三方支付与移动支付 193

7.6.1第三方支付平台的产生与发展 193

7.6.2第三方支付运营模式 194

7.6.3手机移动支付 195

本章小结 196

思考与练习 197

第8章 电子商务物流 199

8.1电子商务物流基本概念 200

8.1.1物流概述 200

8.1.2电子商务与物流的关系 203

8.1.3电子商务物流管理 205

8.2物流技术 206

8.2.1仓储技术 206

8.2.2物流信息技术 209

8.2.3 RF技术 212

8.2.4 GIS技术 214

8.2.5 GPS技术 216

8.3电子商务物流运作模式 218

8.3.1自营物流 218

8.3.2第三方物流 219

8.3.3第四方物流 220

8.3.4物流联盟 221

8.4供应链管理 222

8.4.1供应链的定义 222

8.4.2供应链的结构 223

8.4.3供应链管理的概念 224

8.4.4供应链管理的内容和运作模式 225

8.4.5供应链管理的发展趋势 226

本章小结 228

思考与练习 230

第3篇 应用篇 232

第9章 电子交易 232

9.1电子交易特征和模型 234

9.1.1电子交易特征 234

9.1.2电子交易模型 235

9.2电子交易中的B2C 236

9.2.1 B2C发展动因 236

9.2.2 B2C交易流程 236

9.2.3 B2 C商业模式选择 238

9.3 B2B电子商务 242

9.3.1 B2B优势 243

9.3.2 B2 B模式 243

9.4 EDI电子商务 246

9.4.1 EDI的定义及其原理 246

9.4.2 EDI的应用及其效益 249

9.4.3 EDI发展——历史与未来 252

9.5移动商务 256

9.5.1移动商务概念、特性及其发展 256

9.5.2移动商务的技术 259

9.5.3移动商务的应用 261

9.5.4中国移动商务发展问题及对策探讨 263

本章小结 265

思考与练习 266

第10章 网络营销 268

10.1网络营销概述 269

10.1.1网络营销的概念 269

10.1.2网络营销与传统营销 271

10.1.3网络消费者的购买行为 272

10.1.4网络营销环境 275

10.2网络营销策略 280

10.2.1产品策略 280

10.2.2定价策略 281

10.2.3渠道策略 283

10.2.4促销策略 284

10.2.5品牌策略 286

10.3网络营销工具 287

10.3.1搜索引擎营销 288

10.3.2网络广告 289

10.3.3许可E-mail营销 293

10.3.4网上市场调研 295

10.3.5 Web 2.0网络营销工具 298

10.4网络营销效果评价 302

10.4.1网站访问统计系统 302

10.4.2网络营销效果综合评价体系 304

本章小结 306

思考与练习 310

参考文献 313