白金法则 戴尔.卡耐基成功经营方略PDF电子书下载

第一编　个人素质篇——素质是成功的基础 1

引言 1

第一章　认清自己 3

1．谁是助你东山再起的人？ 3

2．不知己，必失败 5

3．你具备创业者的特质吗？ 8

4．自我能力测试 10

第二章　追求卓越 15

1．自信＋勇气 15

2．生于忧患，死于安乐 19

3．“永动机” 21

4．进取心是成功的基石 24

第三章　力图完美 27

1．“？”的魔力 27

2．最难得的美德 30

3．迷人的个性 33

第二编　决策篇——决策是成功的保障 36

引言 36

第一章　成功的起点——目标 38

1．你想要做什么？ 38

2．有目标才会成功 41

3．“欲望”的引导 44

4．越快越好 47

第二章　正确的决策 49

1．美好的今天，更好的明天 49

2．必须前后一致吗？ 51

3．“兴趣”的力量 53

4．风物长宜放眼量 56

第三章　做出决策 60

1．不可对人说太过自信的话 60

2．忠言逆耳利于行 62

3．不打无准备之仗 65

4．“冒险”精神 67

第四章　付诸行动 71

1．勿等万事俱备 71

2．万事开头难 74

3．向着梦想飞翔 76

4．良好的习惯 80

6．不说“I can't do it!” 85

第三编　经营篇——经营是一门艺术 89

引言 89

第一章　经营谋略 90

1．己所不欲，勿施于人 90

2．我本善良 92

3．做内行的事 95

4．形象营销 100

5．谨防“过犹不及” 103

6．价值，而不是价格 106

7．生产力靠谁来提高？ 110

第二章　苦练内功 114

1．进步的根本 114

2．树立成本观念 118

3．控制成本 123

4．大量生产的好处 126

5．滥用经费就是损失 128

第三章　质量就是生命 132

1．质量至上 132

2．亡羊补牢未为迟 136

3．名牌战略 139

4．预防为主，人人有责 142

5．宁可少，定要好 146

6．名声常坏在百分之一上 150

第四章　高效率的秘诀 154

1．“忙就是落伍” 154

2．珍惜生命 158

3．插上科技的翅膀 161

4．开会的“成本” 163

5．做时间的主宰 166

6．领导的活力 170

7．兵贵神速 175

8．“库存为零” 179

第五章　致胜法宝——信息 183

1．无形的财富 183

2．信息开发策略 186

3．信息灵通　生意兴隆 190

4．眼观六路　耳听八方 193

5．信息是个宝，还须用得巧 196

6．抓住身边的机遇 199

7．建立信息交流系统 202

第六章　企业的竞争优势——创新 206

1．创新才有前途 206

2．实验组织 210

3．创新勇士 213

4．新产品与“旧产品” 217

5．经营企业的新方法 221

6．如何获得新构想 225

7．失败是不可避免的 228

8．激励人心的制度 232

第七章　做一个谈判高手 236

1．“速决战”与“蘑巢战” 236

2．以退为进 239

3．从正面称赞着手 241

4．使对方多多说话 244

5．一句话泄露天机 248

6．欲速则不达 251

7．肥水不流外人田 254

8．成功的谈判是双赢 257

第八章　在市场中搏击——竞争 261

1．企业活动的源泉 261

2．爱拼才会赢 265

3．培养“创意” 268

4．信誉至上 272

5．愚公移山的精神 276

6．张开想象的翅膀 278

7．专心的力量 281

8．弱可以胜强 285

9．“竞争”王牌 289

第九章　如何渡难关 294

1．向前看才有出路 294

2．天下没有白吃的午餐 297

3．一切都是可能的 302

4．永不放弃 305

5．继续走完下一里路 308

6．迎接挑战 310

7．毅力＋行动 313

第四编　销售篇——销售是成功与否的标志 316

引言 316

第一章　顾客至上 317

1．顾客就是皇帝 317

2．站在对方的立场 321

3．认错并不丢面子 325

4．怎样处理异议？ 328

5．一个充满感情的商店 332

6．培养你的顾客 335

第二章　服务是销售的基础 338

1．销售人员应知道什么？ 338

2．培养服务意识 342

3．以诚待人 347

4．重视“回头率” 350

5．服务到家庭 354

6．每一个人都代表公司 357

第三章　促销有方 359

1．发挥想象力 359

2．降价策略 362

3．价高未必失策 366

4．让对方说“是” 369

5．99商店 373

6．薄利也能赚大钱 376

7．矮人餐厅 379

8．富有生命的布娃娃 382

第四章　广告的魅力 386

1．出奇才能制胜 386

2．广告创意策略 388

3．想顾客之所想 391

4．广告好不好，不在钱多少 394

5．“今天晚上吃什么？” 396

6．艺术魅力何处寻？ 399

第五编　管理篇——管理是一门科学 402

引言 402

第一章　领导艺术 404

1．把忧虑抛开 404

2．突破现状的妙方 408

3．更精明而不是更辛苦 410

4．嘉奖战略 414

5．榜样的力量 416

6．“一分钟经理” 419

7．合作的精神 422

8．如何组织一个企业？ 424

第二章　管理诀窍 428

1．“小”即是美 428

2．人性化管理 431

3．让员工参与 433

4．挑起“内讧” 437

5．纽约的财富 441

6．官僚主义是企业的大敌 444

7．走动管理 447

第三章　用人之道 452

1．人才就在身边 452

2．人就是“财” 455

3．先谈自己的过失 459

4．让别人顾全面子 462

5．扬长避短 464

6．谁是幸运的人？ 466

7．群体组合策略 469