职场会话，懂这些就够了PDF电子书下载

Chapter 1 求职面试 2

Unit 1 初次会面 2

Unit 2 个人经历 6

Unit 3 职业规划与目标 10

Unit 4 性格爱好 13

Unit 5 工作技能 16

Unit 6 团队合作 19

Unit 7 个人薪资 23

Chapter 2 踏入职场 28

Unit 1 报到上班 28

Unit 2 熟悉人事规定 32

Unit 3 领取办公用品 35

Unit 4 了解部门工作 38

Unit 5 工作内容说明 41

Unit 6 接触实际工作内容 44

Unit 7 分配工作任务 47

Chapter 3 与同事相处 52

Unit 1 介绍同事认识 52

Unit 2 与同事寒暄 55

Unit 3 工作交流 57

Unit 4 闲聊 60

Unit 5 进餐 63

Unit 6 游玩 66

Chapter 4 与上司相处 70

Unit 1 汇报工作情况 70

Unit 2 了解工作职责 73

Unit 3 上司批评 76

Unit 4 上司褒奖 79

Unit 5 要求加薪 82

Unit 6 迟到与请假 85

Unit 7 基本用语 88

Chapter 5 基本应对 92

Unit 1 接听电话 92

Unit 2 转接电话 95

Unit 3 拨打电话 98

Unit 4 收发传真 100

Unit 5 收发邮件 103

Chapter 6 公司会议 108

Unit 1 安排会议 108

Unit 2 会议主持 111

Unit 3 工作汇报 113

Unit 4 会议讨论 116

Unit 5 会议休息 119

Unit 6 会议总结 122

Chapter 7 客户关系 126

Unit 1 拜访客户与参观 126

Unit 2 接待来访客户 129

Unit 3 介绍公司产品与报价 132

Unit 4 询问客户意见与售后服务 135

Unit 5 处理抱怨和不满 138

Chapter 8 职场交际 142

Unit 1 推辞 142

Unit 2 接受 145

Unit 3 道歉 148

Unit 4 致谢 150

Unit 5 生气和愤怒 153

Unit 6 抱怨 155

Chapter 9 业务往来 160

Unit 1 产品包装 160

Unit 2 产品装运 168

Unit 3 产品保险 177

Unit 4 交货 184

Unit 5 检验 192

Unit 6 索赔 199

Chapter 10 出差旅行 210

Unit 1 订票 210

Unit 2 预订房间 216

Unit 3 在飞机上 223

Unit 4 在海关 229

Unit 5 登记入住 236

Unit 6 在酒店 242