实用口才与沟通技巧项目化实训教程PDF电子书下载

项目一　口才概述 1

模块一　好口才让你出类拔萃 1

模块二 口才的特征与作用 5

一、口才的特征 5

二、口才的作用 7

模块三 口才的基本要素 8

一、口才的主体要素 8

二、口才的客体要素 9

模块四 口才的基本要求 12

一、目的明确 12

二、因人而异 12

三、注意场合 12

四、感情真挚 13

模块五 口才主体形象设计 13

一、美好的外在形象设计 13

二、适当得体的服饰 16

三、说话习惯——塑造良好形象的保证 17

四、创新的现代意识的培养 18

五、优秀的内在涵养的修炼 19

实训 21

项目二　演讲口才 22

模块一　演讲口才的案例与评析 22

模块二　演讲口才必需的知识 24

一、演讲的概念 24

二、演讲的内容 24

三、演讲的特点 24

四、演讲的种类 24

五、演讲的作用 25

六、演讲的基本要求 26

模块三　演讲口才的准备技巧 26

一、选择题目，确定主题的技巧 26

二、搜集材料的技巧 26

三、编写演讲稿的技巧 27

四、试讲彩排的技巧 28

五、心理准备的技巧 28

模块四　演讲口才的口语表达技巧 28

一、演讲的口语表达技巧 28

二、演讲的开场技巧和常见问题 30

三、演讲的结尾技巧和常见问题 32

四、演讲的衔接技巧 33

五、演讲的应变技巧 34

模块五　演讲口才的态势语表达技巧 35

一、态势语表达的技巧 35

二、态势语表达时要注意的问题 36

实训 36

项目三　社交口才 38

模块一　社交口才的案例与评析 38

模块二　社交口才必需的知识 43

一、社交概述 43

二、社交语言的基本要求 44

模块三　社交口才选择话题技巧 45

一、话题的种类 45

二、选择话题的技巧 46

模块四　社交口才招呼介绍技巧 48

一、打招呼的技巧 48

二、介绍的技巧 49

模块五　社交口才电话语言技巧 50

一、控制时间，语言简洁 50

二、态度热情，语言礼貌 50

三、听话认真，礼貌结束 51

四、拦截电话，态度友善 51

五、交谈明确，应答从容 51

模块六　社交口才问答语言技巧 51

一、触景生“问”，一问双关 51

二、询问以礼，尊重对方 52

三、以问代答，出其不意 52

四、避开锋芒，侧面回答 53

五、答非所问，蒙混过关 53

六、谦虚作答，避免炫耀 54

七、因情就势，顺水推舟 54

模块七　社交口才拒绝语言技巧 55

一、间接拒绝 55

二、巧妙退回 55

三、幽默规劝 55

四、迂回否定 56

五、模糊语言 56

六、装聋作哑 57

模块八　社交口才的幽默艺术 57

一、概念别解 57

二、借题发挥 58

三、妙用潜台词 58

四、委婉曲深 59

五、一语双关 59

六、寓庄于谐 59

七、装傻充愣 60

八、巧用术语 60

九、随机应变 61

实训 61

项目四　论辩口才 62

模块一　论辩口才的案例与评析 62

模块二　论辩口才必需的知识 64

一、论辩的含义和作用 64

二、论辩语言的特性 64

三、论辩必须遵守的逻辑规律 66

模块三　论辩口才的立论技巧 67

一、分析辩题，立论严密 68

二、避实就虚，绕道而行 68

三、避免定性，留有余地 68

模块四 论辩口才的反驳技巧 69

一、针锋相对法 69

二、揭悖反驳法 70

三、引申归谬法 70

四、反证驳斥法 71

五、釜底抽薪法 71

六、捕捉漏洞法 72

七、二难反驳法 72

八、出其不意法 72

九、断后聚歼法 73

十、戏谑调侃法 74

模块五　诡辩的识别与辩驳技巧 74

一、诡辩的识别 74

二、诡辩的辩驳技巧 76

模块六　队式论辩的技巧 78

一、高度重视，认真准备 78

二、合理分工，精诚合作 80

三、攻防兼备，以攻为主 80

四、高屋建瓴，结辩陈词 81

模块七　论辩口才运用十法 83

一、变换角度，化短为长 83

二、利用对手，顺水推舟 84

三、因势利导，草船借箭 84

四、寻根究底，分清责任 85

五、遵循逻辑，破其前提 86

六、旁敲侧击，引鱼上钩 86

七、欲擒故纵，用回马枪 87

八、寓庄于谐，笑脸制恶 87

九、以短制短，反戈一击 88

十、辨析词义，正本清源 88

模块八　论辩口才十忌 89

一、忌以势压人 89

二、忌歪曲事实 89

三、忌揭人之短 89

四、忌争吵不休 90

五、忌转移论题 90

六、忌强词夺理 90

七、忌独占论坛 90

八、忌前后矛盾 90

九、忌重复啰嗦 90

十、忌结论过多 90

实训 91

项目五　求职口才 92

模块一　求职口才的案例与评析 92

模块二　求职口才必需的知识 93

一、求职面试的概念 93

二、求职面试的内容 93

三、求职面试的方式 94

四、求职面试的语言要求 95

五、求职面试时应注意的问题 97

模块三　求职面试前的准备 98

一、正确认识自我，准确进行定位 98

二、了解现代社会的用人观 100

三、摸清用人单位的情况 101

四、做好面试内容的准备 102

模块四　求职面试的语言技巧 103

一、自我介绍的语言技巧 103

二、推销自己的语言技巧 105

三、提出问题的语言技巧 106

四、解除困境的语言技巧 107

模块五　求职面试的语言策略 108

一、具体实例法 108

二、扬长避短法 108

三、审时度势法 109

四、故作糊涂法 109

五、虚实并用法 109

六、适度激将法 110

实训 110

项目六　谈判口才 112

模块一　谈判口才的案例与分析 112

模块二　谈判口才必需的知识 117

一、谈判概述 117

二、谈判的原则 119

三、谈判的语言形式及使用要求 119

模块三　正式谈判的口才技巧 120

一、善问技巧 121

二、巧答技巧 121

三、说服技巧 123

模块四 非正式谈判的口才技巧 124

一、重复法 124

二、激将法 125

三、赞美法 126

四、示弱法 127

五、比喻法 127

六、绕弯法 128

七、反说法 129

八、数字法 129

九、刚柔法 130

十、暗示法 131

模块五　涉外谈判的口才技巧 131

一、涉外谈判的定义 131

二、涉外谈判人员的素质要求 132

三、涉外谈判的口才技巧 134

四、涉外谈判的忌讳语言 135

实训 135

项目七　推销口才 137

模块一　推销口才的案例与评析 137

模块二　推销口才必需的知识 140

一、推销概述 140

二、推销语言的基本要求 142

三、成功推销的10个步骤 143

模块三　推销员的成功要领 143

一、胆大 143

二、心细 144

三、脸皮厚 144

模块四　推销口才的技巧 145

一、推销口才的基本技巧 145

二、接近客户的口才技巧 147

三、面谈时的语言技巧 147

四、促成成交的口才技巧 150

五、处理异议的口才技巧 151

实训 155

参考文献 156