营销心理学PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节　心理学概述 2

第二节 市场营销学概述 5

第三节　营销心理学概述 8

第四节　营销心理学研究的基本原则、方法及意义 13

本章小结 16

复习思考题 16

第二章　消费者心理活动的过程 17

第一节　消费者心理活动的认知过程 18

第二节　消费者心理活动的情感过程 27

第三节　消费者心理活动的意志过程 30

本章小结 31

复习思考题 32

第三章 消费者的个性心理 33

第一节 消费者的个性心理概述 34

第二节　消费者的气质 36

第三节　消费者的性格 38

第四节　消费者的能力 42

第五节　消费者的兴趣 46

本章小结 49

复习思考题 49

第四章　消费者的群体心理 50

第一节　群体心理概述 51

第二节　家庭与消费心理 53

第三节　社会阶层与消费心理 55

第四节　不同年龄、性别的消费者群体的消费心理 59

本章小结 66

复习思考题 66

第五章　消费者的购买心理 67

第一节　消费者的需求心理 67

第二节　消费者的购买动机心理 72

第三节　消费者的购买决策心理 75

第四节　消费者的购买行为心理 79

本章小结 82

复习思考题 82

第六章　社会文化与消费心理 83

第一节　社会文化概述 84

第二节　消费价值观和消费审美观 86

第三节 时尚、流行与消费心理 89

第四节　消费习俗与消费心理 92

本章小结 94

复习思考题 95

第七章　市场定位与消费者心理 96

第一节 市场细分的心理因素 97

第二节 市场定位的心理策略 102

本章小结 108

复习思考题 108

第八章　新产品设计、销售与消费者心理 109

第一节 新产品设计心理 110

第二节　新产品销售心理 113

第三节　产品生命周期心理 118

本章小结 120

复习思考题 121

第九章　商品命名、商标、包装、品牌与消费者心理 122

第一节　商品命名的心理效应 123

第二节　商标设计的心理效应 126

第三节 商品包装的心理效应 129

第四节 品牌战略的心理效应 132

本章小结 135

复习思考题 136

第十章　商品广告与消费者心理 137

第一节　商品广告的心理功能 138

第二节　广告媒体的心理特征 140

第三节 广告制作与实施心理 144

第四节　商品广告的心理效果测定 150

本章小结 154

复习思考题 154

第十一章　商品价格与消费者心理 155

第一节　商品价格的心理功能 156

第二节　消费者的价格心理 158

第三节　价格制定的心理策略 160

第四节　商品价格调整的心理策略 163

本章小结 164

复习思考题 165

第十二章　购物环境与消费者心理 166

第一节　商店外部环境设计心理功能 167

第二节　商店内部环境设计心理功能 171

本章小结 176

复习思考题 177

第十三章 网络营销与消费者心理 178

第一节 网络营销概述 180

第二节 网络营销心理因素分析 183

第三节　善用心理杠杆撬动网络营销 191

本章小结 192

复习思考题 193

第十四章　营销者心理 194

第一节 营销者的个性心理 195

第二节　营销人员意志品质的培养 199

第三节 营销人员的群体心理 202

第四节　营销服务过程心理分析 208

本章小结 212

复习思考题 213

第十五章　营销者和消费者的心理互动 214

第一节 营销者与消费者的交往特点和相互关系 215

第二节　营销者和消费者的优质心理互动 217

本章小结 222

复习思考题 222

参考文献 223