你的礼仪价值百万 2 商务社交篇PDF电子书下载

参考文献 18

Part 1　商务礼仪电子邮件礼仪 20

写邮件 20

发邮件 22

转发邮件 23

回复邮件 23

电话礼仪 24

拨打电话 24

接听电话 25

代接电话 27

手机礼仪 29

服务礼仪 31

售货员的礼仪 31

餐厅服务员的礼仪 33

宾馆服务员的礼仪 40

导游服务礼仪 44

商务拜访礼仪 51

上门拜访 51

电话拜访 53

到私人居所拜访 54

商务接待礼仪 56

前台接待 56

引导客人 57

楼梯引领 59

经理办公室接待 60

会议室接待 61

斟茶 64

送客 67

介绍礼仪 68

介绍他人 68

自我介绍 70

握手礼仪 72

名片礼仪 75

制作名片 75

使用名片 76

西方人的名片 79

出差礼仪 80

公文礼仪 82

信封 82

信笺 83

请柬 85

签名礼仪 87

请求 87

态度 87

顺序 87

保存 87

乘车礼仪 88

上下车的次序 88

普通轿车的座次 89

其他轿车的座次 90

Part 2　职场礼仪成为受人喜爱的主管 92

做主管的基本礼仪 92

学会用手势表情达意 93

新领导与资深员工如何相处 93

与领导相处的礼仪 95

和领导相处的基本礼仪 95

如何向领导做汇报 97

如何请求上司为你加薪 98

与上司同行的礼仪 99

得罪了领导怎么办 101

指正上司错误 102

办公室基本礼仪 103

你必须要知道的办公室礼仪 103

检查一下你的办公室礼仪 106

与同事相处的礼仪 108

与同事真诚友好相处的技巧 108

和同事要有“距离感” 110

交谈中的禁忌 111

与女同事相处之道 113

秘书、助理需要专门注意的礼仪 116

了解自己的领导 116

善用记事本 117

做好公司的“形象大使” 119

照顾好领导的行程 120

邀请的礼仪 121

邀请上司时 121

被上司邀请时 121

同事之间的邀请 122

被客户邀请时 122

做最受欢迎的新员工 123

穿着风格向新团队靠拢 123

生活习惯向新同事靠拢 123

真诚对待周围的同事 124

少说多做 124

从心理上融入同事当中 124

馈赠礼物的礼仪 125

基本原则 125

各国送礼禁忌 126

善待“小人物” 127

接待员 127

快递员 127

私人助理 128

实习生 128

Part 3　休闲娱乐场所礼仪健身馆礼仪 130

善待器械 130

服装 131

其他通用礼仪 132

舞厅、酒吧礼仪 135

舞厅礼仪 135

酒吧礼仪 138

观看比赛礼仪 140

观看体育比赛的通用礼仪 140

自行车项目 142

跆拳道项目 143

游泳项目 144

跳水项目 144

体操项目 145

射击项目 145

篮球项目 145

乒乓球项目 146

羽毛球项目 146

高尔夫球场礼仪 147

备好装备 147

挥杆与击球规则 149

保持场地整洁 149

尊重别人 150

主动学习 150

着装 150

音乐厅礼仪 152

服装 152

入场 152

鼓掌 154

其他细节 154

如果想带孩子参加时 154

退场 155

中西有别，不必照搬 155

Part 4　餐饮礼仪用餐的基本礼仪 158

认识餐具 158

西餐礼仪细节 159

菜单的选择 162

优雅地使用餐巾 166

打开餐巾的时机 166

餐巾的使用 166

学会吃西餐 169

常见的餐具 169

沙拉 170

汤羹 171

餐点 172

主菜 173

主食 176

水果 177

甜品 179

饮品 180

酒 181

斟酒 181

酒与杯的搭配 181

餐酒与食物的搭配 182

葡萄酒 184

香槟 189

快餐礼仪 190

收纳餐盘 190

不要长时间占座 190

不要把快餐厅当游乐园 190

中餐礼仪 191

使用中餐餐具的基本礼仪 191

中餐的斟酒、敬酒与干杯 194

夹菜的礼仪 196

麻烦食物的处理方法 197

中餐入座的礼仪 198

自助餐的餐桌礼仪 201

排队取菜 201

循序取菜 201

多次取菜 202

避免外带 202

量力而行 202

送回餐具 203

积极交际 203

常见用餐Q＆A 204

上司或对方喝醉了怎么办 204

不擅长饮酒，对方却一再劝酒怎么办 204

将碟上的食物吃光是否很失礼 204

在转盘上夹菜时，怎样做才合乎礼仪 204

如果想吃的菜离自己太远怎么办 205

在宴会途中不慎打翻了食物怎么办 205

进食中途打嗝、咳嗽或流鼻水怎么办 205

调味料离自己太远应怎么办 205

进食期间有人与自己谈话怎么办 205

餐巾可以系在脖子上或放进领口内吗 206

宴会中感到身体不适怎么办 206

在席间抽烟是否不礼貌 206

在席间需要关上手机吗 206

觉得食物有不妥时怎么办 206

Part 5　各种典礼及仪式公司会议 208

通用礼仪 208

会议主持的礼仪 209

会议发言 211

签字仪式 214

开业典礼 216

剪彩 217

准备 217

剪彩人员 218

程序 219

婚礼 220

程序 220

筹办细节 220

参加婚礼 221

新郎与新娘 222

寿诞礼 224

生日 224

祝寿 225

葬礼 227

讣告 227

葬礼的举办 227

吊丧与安慰 227

Part 6　涉外礼仪入乡随俗，打招呼的学问 230

学会称呼 230

最西式的见面礼：拥抱 231

最西式的见面礼：贴面 231

最西式的见面礼：吻礼 232

最西式的见面礼：吻手 232

旅店 233

你可以利用的旅店服务 233

应注意的礼仪细节 235

给小费的学问 238

机场 238

火车上 238

汽车上 239

包租汽车团体游 239

饭店 239

酒店 240