酒店服务行业 实用英语对话及词汇手册PDF电子书下载

Part 1 酒店服务行业实用英语对话Unit 1 房间预订 3

Unit 2 前台迎宾服务 9

Unit 3 入住登记 15

Unit 4 行李服务 21

Unit 5 带领客人去房间 26

Unit 6 客房介绍 30

Unit 7 晨唤服务 35

Unit 8 货币兑换 40

Unit 9 问讯处 46

Unit 10 电话总机 53

Unit 11 餐厅预订 59

Unit 12 点菜服务 66

Unit 13 上菜 74

Unit 14 处理客房突发事件 81

Unit 15 西餐供应 85

Unit 16 中餐供应 89

Unit 17 客房服务 95

Unit 18 洗衣服务 101

Unit 19 在美发厅 107

Unit 20 酒吧服务 114

Unit 21 娱乐健身中心 120

Unit 22 商务中心 128

Unit 23 维修服务 135

Unit 24 宴会部 142

Unit 25 在饭店商店 149

Unit 26 信件服务 154

Unit 27 在收银处 159

Unit 28 处理投诉 165

Unit 29 特殊要求 172

Unit 30 结账退房 177

Part 2 酒店服务行业专业词汇一、客房设备、用品词汇 187

二、电讯服务词汇 192

三、前台常用词汇 197

四、客房部常用词汇 202

五、酒店部门名称 204

六、美容厅词汇 205

七、餐厅词汇 209

八、酒杯种类 234

九、卡片种类 235

十、婚礼相关词汇 235

十一、美发店常用词汇 237

十二、中国国家标准标志用公共信息图形符号 237

十三、各国货币名称及货币的英文代号 247

十四、世界主要城市与北京时差表 255

十五、国际航空 262