电脑故障快速排查实例精选PDF电子书下载

第1章　主机硬件故障 1

1.1 主板故障 1

1．主板引起的电脑重启 1

2．主板无法正常启动，同时内存发出“嘀嘀”报警声 1

3．主板驱动导致电脑死机 1

4．主板不启动，开机无显示但有显卡报警声 1

5．主板温控失常导致开机无显示 2

6．电脑频繁死机，进行CMOS设置时也死机 2

7．开机后提示“CMOS Battery State Low”并且CMOS参数丢失 2

8．CMOS设置不能保存 2

9．主板上的Cache损坏 3

10．主板上的键盘接口不能使用 3

11．集成在主板上的显示适配器故障 3

12．电源开关或“RESET”键损坏，开机后过几秒钟就自动关机 3

13．每次总要反复按几次“Power”键才能启动计算机 3

14．主板COM口或并行口、IDE口失灵 3

15．主板不清洁引起的死机 4

1.2 CMOS与BIOS故障 4

16．电脑的系统时间不准 4

17．CMOS电池失效引起黑屏 4

18．主板BIOS设置不能保存 4

19．电脑在使用几个小时后速度就会自动慢下来 4

20．刷新BIOS后启动有时死机 5

21．开机内存检测时间过长 5

22．清除CMOS后无法启动 5

23．CMOS密码忘记无法设置BIOS 5

24．突然关机后无法再开机 6

1.3 CPU故障 6

25．CPU散热不良引起的故障 6

26．电脑频繁死机重启 6

27．CPU频率自动下降 7

28．CPU温度故障 7

29．CPU针脚接触不良导致电脑无法启动 7

30．CPU超频导致故障 7

31．CPU风扇引起的电脑性能下降 8

32．超频过度造成的无法开机 8

1.4 硬盘故障 9

33．硬盘接口断针导致故障 9

34．数据线接触不良导致硬盘故障 9

35．硬盘散热不良引起电脑反复重启或蓝屏 9

36．系统不认硬盘 9

1.5 内存故障 10

37．电脑经常蓝屏死机 10

38．升级内存后导致电脑无法正常启动 10

39．内存条插入不完全导致电脑无法正常启动 10

40．内存显示的容量与实际容量不相符 10

41．除尘中将内存印制板划坏导致电脑无法启动 11

42．升级内存后内存容量反而变小 11

43．内存接触不良导致电脑无法启动 11

44．内存容量变小 11

45．开机无显示 11

46．Windows系统运行不稳定经常产生非法错误 11

47．Windows注册表经常无故损坏 11

48．Windows经常自动进入安全模式 12

49．随机性死机 12

50．内存扩展后系统资源反而降低 12

51．运行某些软件时经常出现内存不足的提示 12

52．启动Windows时系统多次自动重启 12

53．电脑重启后无法正常开机 12

54．电脑运行不稳定 12

55．混插后不能正确识别内存容量 13

1.6 显卡与声卡故障 13

56．开机无显示 13

57．显示器花屏 13

58．颜色显示不正常 13

59．电脑经常黑屏死机 13

60．屏幕出现异常杂点或图案 14

61．显卡驱动程序丢失 14

62．开机无反应 14

63．进入系统后颜色质量变为256色 14

64．玩游戏出现花屏现象 14

65．显卡接触不良，开机报警 15

66．显卡散热不好导致黑屏 15

67．BIOS中的相关设置 15

68．系统无声 15

69．播放CD无声 15

70．无法播放WAV、MIDI或CD音乐 16

71．声卡噪声过大 16

72．装错声卡驱动导致声卡无声 16

73．电脑启动时发声正常，但一进入游戏就没有声音 16

74．声卡驱动陈旧导致系统故障 17

75．超频之后声卡不能正常使用 17

76．声卡不能录音 17

77．运行网络聊天程序时声音断断续续 17

1.7 机箱与电源故障 17

78．不能用机箱的电源开关来关机 17

79．关机过程中重启 18

80．电源插头拔掉再插上才可以重启 18

81．打开电源开关时就自动启动主机电源 18

82．开机仅几分钟就会自动关机 18

83．机箱内打火同时显示器电源的指示灯闪烁 18

84．有电源输出但开机无显示 18

85．机箱前置音频故障 18

86．电源故障导致图像抖动 19

87．电源负载能力差的故障处理 19

88．电源引起黑屏 19

89．开关损坏引起死机故障 19

90．电源引起的计算机不能自检故障 20

91．电源引起光驱不读盘 20

92．启动时电脑不稳定 20

93．微机电源引起显示器故障 20

94．机箱带电 21

第2章 外设故障 22

2.1 鼠标与键盘故障 22

95．电脑启动后找不到鼠标 22

96．鼠标不能正常使用 22

97．单击鼠标按键后无反应 22

98．按键无法正常使用 22

99．键盘的某些字符无法正常输入 23

100．键盘输入字符与显示字符不一致 23

101．鼠标使用正常但键盘不可用 23

102．键盘个别键不好用 23

103．接错键盘和鼠标接口引起黑屏 24

104．鼠标引起的异常关机故障 24

105．超薄键盘按键失灵 24

106．键盘自检失败 24

107．鼠标指针不能灵活移动 25

2.2 光驱与刻录机故障 25

108．光驱转换接口后不能读盘 25

109．光驱不能读盘但灯闪亮不止，最后死机或报错退出 25

110．光盘放入后灯亮片刻，伴有轻微摩擦声的同时光驱灯灭 25

111．光盘加载／卸载机构工作异常 26

112．电脑中的光盘不旋转 26

113．不能读取电脑中的光盘数据 26

114．光驱工作时硬盘灯始终闪烁 27

115．光驱无法正常读盘 27

116．光驱使用时出现读写错误或无盘提示 27

117．刻录机无法读取普通光盘 27

118．光驱在读数据时有时读不出 27

119．开机检测不到光驱或者检测失败 28

120．安装刻录机后无法启动电脑 28

121．刻录机写入光盘失败 28

122．使用模拟刻录成功但实际刻录失败 28

123．用刻录机无法复制游戏CD 29

124．刻录的CD音乐不能正常播放 29

125．刻录光盘过程中出现“Buffer Under run”的错误提示信息 29

126．光盘刻录过程中刻录失败 29

127．使用EasyCDPro刻录无法识别中文目录名 30

128．刻录机读盘困难 30

129．放入光盘后报告无盘或偶尔能读盘 30

130．光驱光头有激光射出但读不出盘 30

131．刻录机进出仓机构异常 31

2.3 显示器故障 31

132．开机后显示器黑屏 31

133．显示器产生水平条纹 31

134．显示器产生花屏 31

135．显示器模糊 32

136．显示器产生色斑 32

137．显示器屏幕变暗 32

138．显示器色变 32

139．换用液晶显示器后无法正常进入操作系统 33

140．液晶显示器突然不工作 33

141．显示器出现波浪状的彩色条纹 33

142．屏幕上有两根很细的黑线 33

143．开机后显示的画面先大后小 34

144．液晶显示器显示模糊 34

145．液晶显示器字体有重影 34

146．显示器图像一直模糊或者一开机就模糊 35

147．显示器有“噼里啪啦”的放电声且图像大小随之变化 35

148．显示器屏幕四周颜色发生变化，只有中间颜色正常 35

149．显示器个别调节按键不起作用 36

150．显示器开机便烧坏保险，输出电压为零 36

151．显示器光栅出现S形的扭曲 37

152．显示器整流滤波电路出现短路性故障且开机烧保险 37

153．显示器开机无光栅、无显示，电源指示灯不亮 37

154．显示器无光栅、无显示，且机内发出异常声响 37

155．显示器输出电压高于或低于正常值 37

156．显示器的显像管座打火 37

157．显示器的显像管高压嘴或高压帽周围打火 37

158．显示器的高压包及聚焦电位器打火 38

159．显示器的电源故障 38

160．显示器的扫描电路故障 38

161．显示器的亮度及视放电路故障 38

2.4 打印机故障 39

162．安装USB接口的打印机时屏幕总会提示安装错误 39

163．红外端口打印机无法连接到计算机中进行打印 39

164．喷墨打印机与计算机相距比较远工作时断时续 39

165．打印机在有纸情况下却提示缺纸 39

166．表格中的斜线无法被正确打印出来 40

167．打印机打印出现了乱码 40

168．激光打印机在使用中发生卡纸现象 41

169．打印机打印时墨迹稀少，字迹无法辨认 41

170．打印机更换新墨盒后在开机时面板上的“墨尽”灯仍亮 42

171．喷墨打印机软性堵头堵塞 42

172．打印机清洗泵嘴故障 42

173．打印机检测墨线正常而打印精度明显变差 42

174．喷墨打印机行走小车错位碰头 43

175．打印机无法打印 43

176．打印效果与预览不同 44

177．打印字迹不清晰 44

178．打印机无法打印大文件 44

179．选择打印后打印机无反应 45

180．打印机打印不完全 45

2.5 音箱故障 45

181．音箱故障的常规排查 45

182．多媒体音箱故障诊断 46

183．冲击波音箱突然无声 46

184．麦克风出现噪声 46

185．USB音箱不能播放音频CD 47

186．音箱都不出声或只有一只出声 47

187．每次开机音箱均有噪声 47

188．音箱没有开机声 48

189．电脑开机后噪声不断 48

190．电脑使用音箱时能正常播放但有噪声 48

2.6 扫描仪故障 48

192．USB接口扫描仪安装后无反应 48

192．系统找不到扫描仪 49

193．扫描仪没有准备就绪 49

194．扫描出来的画面颜色模糊 49

195．输出图像色彩不够艳丽 49

196．扫描仪的扫描灯管经常出现短暂的停顿 50

197．扫描仪扫描时出现死机 50

198．正确安装完扫描仪驱动程序后仍然无法识别扫描仪 50

199．扫描仪出现异常声音 51

200．扫描报纸或杂志时常常出现网格现象 51

201．扫描仪扫描灯管无法熄灭 51

2.7 其他外设故障 51

202．电源插座引起的故障 51

203．使用ADSL上网速度变慢 52

204．正常使用并关机后的电脑再开机时无法启动 52

205．主机突然断电后重新启动时无任何反应 52

206．电源串入干扰导致显示器屏幕不时布满波纹 52

207．电脑偶尔无法启动 53

第3章 数码设备故障 54

3.1 笔记本电脑故障 54

208．笔记本电脑经常死机 54

209．笔记本电脑电池的耗电量过大 54

210．笔记本电脑的显示器出现坏点偏色 54

211．笔记本电脑系统无法启动且有响动 55

212．笔记本电脑系统突然蓝屏 55

213．笔记本电脑无法退出光盘 55

214．用笔记本电脑玩游戏速度慢 55

215．笔记本电脑的密码被忘记 55

216．笔记本电脑被摔后发生死机 56

217．笔记本电脑电池无法充电 56

218．笔记本电脑自动断电 56

219．笔记本电脑屏幕会发出“吱吱”的声音 57

220．笔记本电脑进水后的应急处理 57

221．开机检测到硬盘后就死机 57

222．笔记本电脑上网故障 57

223．笔记本电脑不能正常开机的基本检测 58

224．笔记本电脑键盘失灵 58

225．笔记本电脑屏幕不断闪烁 58

226．笔记本电脑的显示屏不满屏 58

227．笔记本电脑屏幕变暗 58

228．玩游戏时宽屏笔记本电脑的屏幕变形 59

229．笔记本电脑电池故障的维修 59

3.2 数码相机故障 59

230．数码相机近距离拍摄效果不好 59

231．数码相机拍摄的景物与LCD监视器里显示的景物有位移 59

232．数码相机突然断电导致故障 60

233．数码相机自动关闭 60

234．数码相机的液晶显示器显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 60

235．数码相机拍摄的照片出现暗角现象 60

236．数码相机拍摄图像不清晰 60

237．数码相机拍摄的照片颜色变化 61

238．数码相机照片发暗并出现颗粒状图像 61

239．数码相机拍好的照片上有很多小点 61

240．打印出来的照片模糊不清 61

241．数码相机无法识别存储卡 61

242．按快门释放键时不能拍照 62

243．数码相机无法拍摄夜景 62

244．数码相机传送资料至电脑时出现错误信息 62

245．数码相机拍摄的照片偏色 62

246．数码相机无法与电脑通信 63

247．数码照片产生“红眼”现象 63

248．数码照片中出现亮斑现象 63

249．数码照片中出现黑斑现象 63

3.3 数码摄像机故障 64

250．数码摄像机电源不供电 64

251．数码摄像机电源接通后又很快断开 64

252．数码摄像机的取景器中无图像 64

253．数码摄像机不能拍摄 65

254．数码摄像机图像色彩不好 65

255．数码摄像机拍摄的图像无彩色 65

256．数码摄像机图像模糊不清 65

257．数码摄像机日期和时间无法设定 66

258．数码摄像机的取景器光栅异常 66

259．数码摄像机重放时没有图像 66

260．数码摄像机重放时没有声音 66

261．数码摄像机自动停机 67

262．数码摄像机液晶显示屏模糊不清 67

3.4 MP3和MP4故障 67

263．MP3播放器出现异常 67

264．MP3播放器出现自动关机 68

265．电脑识别MP3时出现黑屏关机现象 68

266．MP3播放器开机黑屏或蓝屏 68

267．开机后重复显示“STARTING...”或开机后马上自动关机 68

268．MP3播放器与电脑互传文件时电脑突然死机 68

269．拔下MP3播放器时引起计算机的异常 68

270．MP3播放器自动关闭屏幕显示 68

271．MP3播放器无法正常开机 69

272．长时间未使用的MP3播放器再次使用时无法开机 69

273．MP3播放器出现时钟为零、菜单变成英文等情况 69

274．MP3播放器屏幕显示不正常 69

275．将MP3播放器连接到电脑上时没有任何反应 70

276．MP3播放器插上电脑后显示已连接但电脑不显示连接 70

277．MP3播放器播放的音乐名称是乱码 71

278．MP3播放器无法开启 71

279．MP3播放器中有歌曲但不能播放 71

280．MP3播放器在使用一段时间后反应速度变慢 71

281．MP3播放器有些歌曲的歌词和播放的音乐不同步 71

282．播放MP3歌曲时出现跳过和死机现象 72

283．有些歌曲播放时显示时间比较乱 72

284．MP3播放器出现“STARTING...”显示 72

285．MP3播放器插入电源适配器充电时无充电显示 72

286．MP3播放器不能识别文件 72

287．MP3播放器中的文件有时无法删除 73

288．电脑找不到MP3播放器盘符 73

289．MP3播放器录音开始有噪声 73

290．有些视频文件转换成mtv格式时会失败 73

291．在电脑上无法格式化MP3播放器 73

292．MP3播放器格式化后没有电子词典 73

293．MP3播放器无法显示歌词或只显示部分 73

294．MP3播放器有背光噪声 74

295．MP3播放器自定义开机画面不能显示 74

296．MP3播放器升级后屏幕显示颠倒 74

297．忘记MP3播放器密码 74

298．有些wma格式的歌曲下载到MP3播放器中不能播放 74

299．有些MP3歌曲无法在播放器中正常播放 75

300．有时下载的歌曲用MP3播放器却无法播放 75

301．MP3播放器声音时大时小 75

302．MP4播放器无法开机 75

303．MP4播放器在播放音乐过程中忽然关机 76

304．MP4歌曲不能播放或按键响应速度极慢 76

305．MP4播放器反应速度变慢 76

306．长时间未用的MP4播放器再次使用时无法开机 76

307．电脑提示不能连接MP4播放器 76

308．MP4播放器有时死机 77

309．MP4播放器开机后显示屏画面有阴影 77

310．MP4播放器升级后突然终止导致机器无法开启 77

311．MP3/MP4格式文件在MP3/MP4播放器上无法播放 77

312．MP3/MP4播放器只能存储数据而不能播放MP3/MP4文件 78

313．MP3/MP4播放器无法开机 78

3.5 其他数码设备故障 78

314．不能看到U盘的盘符 78

315．U盘不能打开 79

316．打开U盘时提示“磁盘还没有格式化” 79

317．U盘插入电脑后提示“无法识别的设备” 79

318．U盘或移动硬盘无法安全删除 79

319．系统无法识别有两个分区的U盘 79

320．二手摄像头不能使用 80

321．摄像头摄像的速度慢 80

322．使用摄像头时出现花屏 80

323．摄像头不能与其他视频输入设备共用 80

324．摄像头在台式机上能用，但接到笔记本电脑上却不正常 80

323．系统将移动硬盘认成“未知的USB设备” 81

326．电脑无法识别移动硬盘 82

327．电脑无法识别USB接口的手写板 82

第4章 电脑操作系统故障 83

4.1 Windows 98系统故障 83

328．系统第一次启动就死机 83

329．系统不能进入安全模式 83

330．屏幕出现“Starting Windows 98......”信息后死机 84

331．整理磁盘碎片导致死循环 84

332．安装Windows 98时提示磁盘空间不足 84

333．扩展内存出错 84

334．重名目录 85

335．系统配置无法通过 85

336．硬件检测停止 85

337．启用了防毒功能 85

338．版本报错 85

339．提示“＊.vxd文件丢失”或“＊.386文件出错” 86

340．硬盘盘符发生错乱 86

4.2　Windows 2000系统故障 87

341．安装系统蓝屏死机 87

342．安装系统时无法检测到当前的Windows版本 87

343．分区过多引起系统不能安装 87

344．Windows 2000系统无法启动 87

345．安全日志装满 88

346．安装软件出现异常 88

347．删除的文件不能放到回收站 88

348．共享资源无法访问 88

349．安装Windows 2000系统时提示内存低于64MB 89

350．显示桌面被删除 89

351．关机时没有“休眠”选项 90

352．无法设置休眠功能 90

353．Windows 2000中DLL文件报错或丢失 91

354．每次启动Windows 2000都会先读软驱 91

355．实现Windows 2000系统自动登录 91

356．上次的登录名显示出来 92

357．在Windows 2000上安装Windows 98时出故障 92

358．部分应用程序无法执行 92

4.3　Windows XP系统故障 93

359．DOS下无法安装Windows XP 93

360．双系统启动问题 93

361．不使用第三方工具软件无法实现自动关机 93

362．禁止Windows Messenger自动运行 94

363．重装Windows XP后激活失败 95

364．频繁弹出“自动更新SP2”的安装提示 96

365．无法选择Windows XP样式 97

366．安装完简体中文包后界面为英文 97

367．任务栏不显示内容 97

368．无法安装冲击波补丁 97

369．桌面主要图标消失 97

370．桌面图标的透明效果消失 98

371．随意隐藏托盘处的图标失败 98

372．系统中没有音量控制 98

373．常见任务的超级链接消失 98

374．Windows XP任务窗格消失 98

375．开始菜单列中最近应用程序列表消失 99

376．语言栏消失 100

377．任务栏不显示内容 100

378．无法呼出任务管理器 100

379．任务管理器被禁用 100

380．系统的搜索功能无法运行 100

381．文件属性无法修改 101

382．组策略运行权限取消 101

4.4　Linux系统故障 101

383．Lilo失效 101

384．忘记root口令 102

385．不正常关机引起故障 102

386．文件系统被破坏 102

387．函数库被破坏 103

4.5 Windows Server 2003故障 103

388．Windows Server 2003无法建立安全连接 103

389．无法识别USB硬盘 103

390．IIS6服务器未启用父路径 103

391．ASP的Web扩展配置不当 104

392．IIS6服务器身份认证配置不当 104

393．IIS6服务器IP限制配置不当 104

394．IIS6服务器IUSR账号被禁用 105

395．IIS6服务器NTFS权限设置不当 105

396．IIS6服务器IWAM账号不同步 105

397．IIS6服务器MIME设置问题导致无法下载某些类型的文件 105

398．播放电影时画面粗糙 105

399．声卡不工作或者声音严重滞后 106

400．运行大型软件时系统反应迟缓 106

4.6　多系统共存故障 106

401．音量图标消失 106

402．输入法图标消失 106

403．笔记本电脑的电源图标消失 107

404．快速启动中的程序消失 107

405．电脑里的系统临时文件过多 108

406．Windows系统蓝屏故障（一） 108

407．Windows系统蓝屏故障（二） 109

408．Windows系统蓝屏故障（三） 109

409．Windows系统蓝屏故障（四） 109

410．Windows系统蓝屏故障（五） 109

411．Windows系统蓝屏故障（六） 110

412．Windows系统蓝屏故障（七） 110

413．Windows系统蓝屏故障（八） 110

414．Windows系统蓝屏故障（九） 110

415．Windows系统蓝屏故障（十） 110

416．Windows系统蓝屏故障（十一） 110

417．Windows系统蓝屏故障（十二） 111

418．Windows系统蓝屏故障（十三） 111

419．Windows系统蓝屏故障（十四） 111

420．Windows系统蓝屏故障（十五） 111

第5章 应用软件故障 112

5.1 办公软件故障 112

421．在Word文档插入文字时原文字消失 112

422．Word将E-mail地址自动转换为超链接 112

423．Word保存文档时出现“重名”错误 112

424．在Word文档中输入直引号被自动转换为弯引号 113

425．Word拖放编辑功能无法操作 113

426．安装Office后系统变慢 113

427．用Office打开网络文件时出现问题 114

428．屏幕不停显示“～$Norrmal.dot” 114

429．无法使下标的下划线与文字的下划线对齐 114

430．Word无法选中单词中的部分字母 114

431．Word自动添加空格 114

432．看不到Word文档中的页码 116

433．在Word中无法删除Foxmail 116

434．Word菜单栏消失 116

435．在Word中不能输入空格 116

436．在Word中不能显示插入图片 116

437．从Word中复制的图片严重失真 116

438．打不开已损坏的Word文档 117

439．打开一个Word文档时系统死机 117

440．打开Word文档没有响应 117

441．保存后的文档在Word中无法正常打开 118

442．无法正常打开杀过毒的Word文档 118

443．打开Word文档速度缓慢 118

444．Word不能设置页面 118

445．在Word中不能直接调用外部程序 119

446．在Word中可使用的最大标注圆圈数字只到⑩ 119

447．Word自动退出 119

448．Word 2000不能实现自动滚屏 120

449．用Office打印不出较大的字 120

450．Excel无法排序 120

451．Excel不能为页眉应用彩色格式 120

452．Excel无法打印工作表背景 120

453．Excel忽略分页符 120

454．Excel不能将多个打印区域打印到同一页 121

455．PDF文档看不清楚 121

456．Office 2007文档的扩展名和以前版本的扩展名有所不同 122

457．低版本的Office无法打开或编辑Office 2007的文档 123

458．安装Office 2007时无法同时保留低版本的Office 123

459．Office 2007无法保存为低版本的Office文档 124

460．使用Word 2007保存文档时提示文档是只读形式 125

461．使用Word 2007时无法给空行或空格添加下划线 126

462．对Word 2007文档进行了修改但目录中却没有显示修改 126

463．使用Powerpoint 2007无法在幻灯片中插入公式 126

464．使用Powerpoint 2007不能在幻灯片中插入视频 128

465．Excel 2007输入数据后显示为“＃＃＃＃＃” 129

466．在Excel 2007中无法实现类似于“001”序列的填充 129

467．在Excel 2007的单元格中无法输入分数 130

468．使用Powerpoint 2007时合并或拆分单元格 130

5.2 多媒体播放软件故障 131

469．使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动 131

470．系统启动后RealPlayer总是自动运行 131

471．网上的RM文件无法直接单击下载 131

472．使用RealPlayer播放RM文件出现故障 131

473．安装RealPlayer后部分游戏无法正常运行 132

474．安装RealOne Player之后无法播放RM文件 132

475．使用Windows Media Player在线观看影片效果不好 132

476．安装IE 8.0之后超级解霸的控制面板花屏 133

477．播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条 133

478．系统启动后Winamp自动运行 133

479．AVI文件无法用Windows自带的播放器播放 133

480．GoldWave音频处理工具不能把文件压缩成MP3格式 133

481．RM格式视频文件无法转换成DVD或VCD格式的文件 133

482．Windows系统中无法将WAV文件转换成MP3格式 134

483．播放软件里的媒体库无法自动更新 134

484．金山影霸2003的其他功能无法应用 134

485．RealOne Player的启动速度较慢 135

486．AVI电影字幕故障 135

5.3 压缩软件故障 136

487．不能删除WinRAR产生的临时文件 136

488．直接双击运行WinRAR中的可执行文件后不能执行 136

489．忘记WinRAR压缩文件中设置的密码 136

490．WinRAR解压缩循环冗余校验码出错 136

491．使用WinZip 8.0解压缩zip文件时遇到文件损坏 138

492．WinZip自解压缩问题 138

493．用WinRAR解压文件后源文件全部丢失 138

494．WinRAR运行较慢 139

495．使用的压缩文件加载密码不成功 139

496．WinRAR压缩文件损坏 139

497．WinRAR压缩文件只默认压缩格式 140

498．自解压的ZIP文件无法正常打开 141

499．无法正常解压WinRAR文件 141

5.4 图形图像软件故障 141

500．使用Photoshop无法制作背景透明的图片 141

501．使用Photoshop制作的图片打印效果很差 141

502．在Photoshop中无法创建文字工作路径 142

503．使用Photoshop无法在GIF图片上添加中文 142

504．Photoshop提示暂存盘不够 142

505．Photoshop无法打印大图形文件 142

506．Snagit软件不能默认保存为BMP格式 142

507．ACDSee不能预览图片文件 143

508．安装ACDSee后任务栏变大 143

5.5 其他应用软件故障 143

509．金山毒霸不能在线升级或升级后出错 143

510．Windows升级后不断出现“你可能是盗版软件受害者”的提示 143

511．无法打开加密文件 144

512．无法直接转换分区格式 144

513．“网上邻居”未显示任何内容 144

514．无法下载DVD文件 145

515．无法远程登录FTP 145

516．紫光拼音无法打开输入栏窗口输入中文 146

517．紫光拼音输入词库出错 147

518．金山词霸中显示的音标出现乱码 147

519．将金山词霸中显示的音标提取到Word 147

第6章 局域网与广域网故障 149

6.1 局域网连接与设备故障 149

520．网卡和电脑的其他设备发生资源冲突 149

521．无法在同一台服务器中安装多个网卡 149

522．用Ping命令无法Ping通校园网中其他计算机的IP地址 149

523．网卡引起设备冲突故障 149

524．局域网网速变慢 150

525．在“网上邻居”中看不到任何用户名称 151

526．在“网上邻居”上只能看到计算机名，却没有任何内容 151

527．局域网内只有几台电脑能联网，大部分不能互访 151

528．在“网上邻居”中只能看到本机而看不到其他电脑 151

529．在“网上邻居”上可以看到其他电脑，别人却看不到自己 152

530．局域网中一台电脑的“网上邻居”上看不到任何电脑 152

531．网卡设置与计算机资源冲突 152

532．局域网中一台电脑看不见其他电脑而且其他电脑也看不见它 152

533．两个网段中一个网段的所有电脑都不能登录互联网 152

534．客户机在“网上邻居”上都能看到服务器但不能登录互联网 152

535．安装Sygate后网络中的某些客户机不能正常使用 152

536．电脑重新安装Windows操作系统后只能看到所属的工作组计算机 153

537．在桌面上找不到“网上邻居”图标 153

538．无法安装网卡驱动 153

539．局域网上可以Ping通IP地址但无法Ping通域名 153

540．安装网卡后电脑启动速度变慢 153

541．从“网上邻居”中能够看到其他电脑但不能读取数据 154

542．安装网卡后设备管理器报告错误信息 154

543．无法选择网络属性中的“文件及打印共享” 154

544．电脑无法在网络上共享文件和打印机 154

545．客户机无法登录网络 154

546．无法直接使用电缆连接台式电脑与笔记本电脑 155

547．在查看“网上邻居”时会出现错误提示 155

548．远程桌面共享功能失败 155

549．电脑无法通过网卡连接到网络 155

6.2 网络连接故障 156

550．ADSL拨号时给出“Connect communication service”后无反应 156

551．ADSL经常断线 156

552．ADSL面板上的灯不断闪烁但网络无法接通 156

553．ADSL访问速度并不比普通拨号Modem快 156

554．ADSL时断时续 157

555．ADSL的速度实际只有100～300K 157

556．ADSL的指示灯亮却常常掉线 157

557．有时ADSL虚拟拨号时失败 157

558．“ADSL”灯变红后联系中断 158

559．使用ADSL上网出现故障后的判断 158

560．ADSL Modem不能接收到同步信号 159

561．计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框 159

562．计算机屏幕上出现“错误680”的提示框 159

563．用Modem上网连接速度最快为48000bps 159

564．无线局域网施工结束后发现有多个连接盲点 159

565．无线局域网经常发生连接失败的故障 160

566．无线局域网连接速率在最高11Mbps至无信号之间波动 160

567．无线局域网掉线现象十分频繁 160

568．无线网络更换天线后网络终端无信号 160

569．无线网络外接天线使用一段时间后连接无信号 160

570．安装Sygate后服务器经常会自动拨号上网 161

571．计算机在拨号上网的过程中提示“无拨号声音” 161

572．进行拨号上网操作时Modem始终连接不上互联网 161

573．无法登录无线路由器进行设置 161

574．无线局域网联网时断时续 161

575．无线局域网网速过慢 162

576．无线局域网可以发送数据包却接收不到数据 162

577．上网时网络频繁掉线 162

578．宽带连接时出现“Error 691”或“Error 797”错误代码 162

579．ADSL上网时经常掉线且速度非常慢 163

580．ADSL间断性地无法获得IP地址 163

6.3 网页浏览故障 163

581．无线局域网能上MSN但无法打开网页 163

582．使用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码 164

583．电脑浏览网页的速度变慢 164

584．电脑上网正常但无法打开任何网页 164

585．IE总要检测代理服务器 165

586．出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的信息提示 166

587．IE发生内部错误使窗口关闭 166

588．IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框 167

589．IE窗口始终为最小化 167

590．IE无法打开新窗口 167

591．联网状态下浏览器无法打开某些站点 167

592．上网时在网页上经常出现乱码 167

593．上网时经常出现“非法操作”的提示 168

594．操作系统和浏览器在他人网站上显示 168

595．IE默认首页被修改 168

596．恶意网页篡改IE的默认页 168

597．IE标题栏被修改 169

598．IE右键菜单被修改 169

599．上网时自动弹出广告信息 169

600．无法改变IE的安全等级 169

601．IE“弹出窗口阻止程序”被禁止 170

602．右键单击鼠标“使用网际快车下载”没有反应 170

603．无法上网浏览网页却能用QQ聊天 170

604．ADSL能成功登录但无法浏览网页 171

605．共享上网无法浏览网页 172

606．IE不能打开新窗口 172

607．在IE中打开部分HTML文件中的图片无法显示 173

608．安装Windows XP SP2后网站的弹出公告无法显示 173

609．安装Windows XP SP2后无法打开以前可以正常访问的网站链接 173

610．安装了Windows XP SP2后无法进行点对点服务 173

6.4 电子邮件故障 174

611．无法检查邮件服务器是否工作 174

612．邮件发送或接收失败 174

613．无法匿名发送电子邮件 175

614．每当启动Outlook Express 6时就会出现“非法操作”现象 176

615．Outlook Express无法显示图片 176

6.5 即时通信软件故障 176

616．QQ珊瑚虫版用户可以看见对方的IP 176

617．打开QQ总是出现非法关闭 177

618．使用珊瑚虫版QQ经常自动发送未知表情 177

619．QQ密码被盗 177

620．无法卸载腾讯浏览器 177

621．无法正常登录MSN 178

622．打开电脑后自动登录MSN 178

623．MSN无法进行语音和视频交流 179

6.6 上传与下载故障 179

624．FlashGet下载的ZIP文件在运行时出现文件错误 179

625．IE6升级到IE7后不能下载EXE文件 179

626．使用电驴下载文件时出现错误信息 179

627．无法用网际快车与网络蚂蚁下载文件 179

628．无法使用FlashGet下载RM或WMV视频 179

629．FlashGet下载大文件前会长时间停顿 180

630．开启BT软件下载时其他软件全都断网 180

631．用P2P下载时死机 180

632．链接上右键单击鼠标选网络蚂蚁没反应 180

633．eMule下载完成却无法结束任务 181

634．FlashFXP下载文件“过了头” 181

635．FlashGet下载提示未包含合法URL 181

636．CuteFtp重装后无法收藏以前的站点 181

637．下载到99％就自动停止 181

638．eMule已连接但又被踢出 182

639．找不到“另存为”下载对话框 182

640．BT在Windows XP SP2下运行变慢了 183

641．Ftprush与Vista的兼容问题 184

642．用IE6.0下载的文件无法找到 184

643．BitComet无法下载超大文件 185

644．用BT下载时CPU占用率高达100％ 185

645．网页右键选项里迅雷不起作用 185

第7章 电脑安全与维护 186

7.1 系统安全与病毒防范 186

646．U盘中毒无法打开 186

647．ROSE病毒清除方法 186

648．清除autorun类“不可杀”病毒 187

649．ARP的分析与解决 188

650．如何手动删除各种系统垃圾文件 189

651．如何删除desktop.ini 190

652．Windows XP操作系统安全防范设置 190

653．如何彻底防范ARP病毒反复发作 191

654．如何进行病毒预防 192

655．如何杀除电脑病毒 192

656．冲击波（Worm.Blaster）病毒清除方法 192

7.2 数据恢复与系统备份 193

657．使用Ghost备份Windows XP系统后无法还原 193

658．NTFS格式大硬盘数据恢复 193

659．Word文档丢失的预防 193

660．Word文档数据的恢复 194

661．拯救Word 2000损坏文档 194

662．系统不认硬盘 195

663．误格式化硬盘数据的恢复 195

664．硬盘文件丢失后的数据恢复 195

665．硬盘零磁道损坏时的数据恢复 195

666．分区表损坏时的数据修复 196

附录1 电脑日常维护方法 197

一、电脑日常硬件的保养 197

二、日常系统的维护 198

附录2 电脑故障检测方法 201

一、电脑故障的检测原则 201

二、电脑故障的检测方法 201

附录3 防范病毒必备常识 204

参考文献 206