零售银行按揭贷款营销PDF电子书下载

第1章　销售职责 1

第一节　销售人员的职责 1

第二节　优秀销售人员的基本素质 17

第三节　销售入门必读 21

第2章　销售工具 30

第一节　贷款利率表与销售传单 30

第二节　销售工具包 45

第三节　通讯名录 55

第3章　销售演讲与培训服务 69

第一节　提高演讲与沟通能力 69

第二节　提供教育与培训服务 84

第4章　赢得目标市场 97

第一节 目标市场分析 97

第二节　市场调查与营销策略 102

第三节　客户服务 127

第5章　时间管理 137

第6章　处理异议和达成交易 153

第一节　处理异议 153

第二节　达成交易 165