秘书国家职业资格培训教程 基础知识PDF电子书下载

第一章　文书基础 1

第一节　应用文书的概念与制发程序 1

一、应用文书的含义与分类 1

二、通用公文的制发程序 2

三、事务文书、商务文书的制发程序 3

第二节　应用文书的格式 4

一、通用公文的格式 4

二、事务文书、商务文书的格式 11

第三节　应用文书的要素 18

一、材料 18

二、主题 20

三、结构 22

四、语言 26

第四节　应用文书的表达方式 29

一、叙述 29

二、议论 30

三、说明 33

第二章 办公自动化基础 37

第一节　计算机基础知识 37

一、计算机的硬件系统 37

二、计算机的软件系统 41

三、计算机的日常使用与维护 43

第二节　Windows XP操作系统使用基础 48

一、Windows XP的工作界面 48

二、文件管理 53

三、程序管理 59

四、Windows XP的其他常用操作 63

第三节　Word 2003的应用基础 64

一、文档的输入与保存 64

二、文本编辑 66

三、表格处理 71

四、格式设置 77

五、打印输出 79

第四节　Excel 2003应用基础 81

一、建立和编辑工作表 81

二、工作表的格式化 87

三、图表的制作 93

四、公式与函数 97

五、数据管理 101

第五节　PowerPoint 2003应用基础 109

一、创建演示文稿 109

二、修饰幻灯片 114

三、插入各种对象 121

四、幻灯片的设计和放映 125

第六节　计算机网络基础 129

一、网络基础知识 129

二、IE6浏览器的使用 137

三、网络信息的查询 141

四、电子邮件 143

第三章 沟通基础 151

第一节　沟通的基本概念与内容 151

一、什么是沟通 151

二、有效沟通的要素及其过程 155

第二节　沟通的方法与技巧 161

一、沟通的方法 161

二、必要的沟通技巧 164

三、避免沟通的障碍 166

第三节　横向沟通与纵向沟通 167

一、横向沟通 167

二、纵向沟通 168

三、危机沟通 173

第四章 速记基础 177

第一节　速记概述 177

一、什么是速记 177

二、速记的功效 177

三、速记在秘书工作中的作用 179

四、现代技术无法取代速记 180

第二节　手写速记知识 181

一、手写速记基本原理 181

二、手写速记略写方法 184

三、汉字、拼音速记符号结合应用 193

第三节　计算机速记知识 196

一、计算机速记的定义、分类和发展 196

二、专用键盘速录机的原理和特点 197

三、计算机速记的应用领域 197

第五章 企业管理基础 199

第一节　企业管理常识 199

一、企业创办程序 199

二、现代企业制度的基本内容和基本特征 203

三、企业融资常识 206

四、企业年检常识 208

第二节　企业文化知识 214

一、企业文化的结构 214

二、企业文化的特征与功能 218

三、CIS策划 219

第三节　企业的人事管理知识 222

一、团队管理 222

二、人事档案管理制度 224

三、人员招聘与培训 226

第四节　企业公共关系知识 232

一、企业公共关系的基本特征、职能与原则 232

二、企业公共关系形象 237

三、企业公共关系危机管理 239

第五节　企业经营常识 241

一、企业财务基础 241

二、企业税收常识 256

三、企业相关金融常识 268

第六章 法律与法规 285

第一节　公司法 285

一、公司与公司法 285

二、有限责任公司 287

三、股份有限公司 290

四、公司的合并、分立、终止和清算 294

第二节　合同法 296

一、合同与合同法 296

二、合同的订立 297

三、合同的效力 300

四、合同的履行 302

五、合同的变更和转让 303

六、合同的权利和义务终止 304

七、违约责任 306

第三节　反不正当竞争法 307

一、反不正当竞争法概述 308

二、限制竞争行为 308

三、不正当竞争行为 309

四、对不正当竞争行为的监督检查 314

五、不正当竞争行为的法律责任 315

第四节　劳动法 316

一、劳动法及其适用范围 316

二、促进就业 317

三、劳动合同 318

四、集体合同 321

五、工作时间和休息休假 323

六、工资制度 325

七、劳动安全卫生制度 326

八、女职工和未成年工特殊保护制度 327

九、社会保险和福利制度 328

十、劳动争议处理制度 329

第五节　知识产权法 330

一、著作权法 330

二、专利法 332

三、商标法 335

第六节　世界贸易组织法相关知识 338

一、世界贸易组织的建立及其法律地位 339

二、世界贸易组织的组织机构 340

三、世界贸易组织法的基本原则 341

四、与货物贸易有关的法律规则 343