如何处理回款难题PDF电子书下载

第一章　最好的防范 1

第一节　回款风险的产生原因 3

第二节　尽可能实现现款交易 5

第三节　选择有能力付款的客户 9

第四节　准备一份完备的合同 17

第五节　控制发货 23

第六节　控制销售发票 28

第七节　积极预防账款欺诈行为 31

第二章　控之以制 37

第一节　应收账款的控制 39

第二节　坏账损失的控制 42

第三节　应收票据的控制 43

第四节　培养优秀的收款员 47

第五节　优质的售后服务是回款的有力保障 56

第三章　群策群力 63

第一节　建立现代企业的信用部门 65

第二节　明确回款中各部门的职责 67

第三节　信用部门和销售部门的合作 72

第四节　信用部门和财务部门的合作 75

第五节　信用额度的确定 76

第六节　职责分离 83

第四章　回款实战技巧 85

第一节　收款的POWER法则 87

第二节　不同性质欠款——对症下药 90

第三节　因人而异——有的放矢 119

第四节　注重实效——巧借天时、地利 126

第五节　堵住客户借口 133

第六节　让客户养成习惯 137

第七节　保持良好的人际关系 141

第五章　回款的一般手段 145

第一节　企业自行收款 147

第二节　巧借外力 160

第三节　公关手段 167

第四节　律师助讨 171

第五节　媒体造势的手段 176

第六节　借助金融机构 179

第六章　特殊事项回款 181

第一节　实效届满的款项 183

第二节　无因管理的款项 184

第三节　抵押物的款项 185

第四节　监护人的款项 188

第五节　债务人隐匿财产 190

第六节　失踪人的款项 192

第七节　保证人的款项 194