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基础篇 1

1 管理、管理者与管理学 1

1.1 管理概述 1

1.1.1 什么是管理 1

1.1.2 管理的职能 3

1.1.3 管理的特征 4

1.2 管理者 6

1.2.1 谁是管理者 6

1.2.2 管理者的角色 7

1.2.3 管理者的技能 8

1.3 管理学的性质和特点 9

1.3.1 管理学的研究对象 9

1.3.2 管理学的特点和研究方法 10

1.3.3 管理学的研究方法 12

1.3.4 学习管理学的重要性 13

复习思考题 13

2 管理理论的形成与发展 16

2.1 古典管理理论阶段 16

2.1.1 泰罗及其科学管理理论 16

2.1.2 法约尔与一般管理理论 18

2.1.3 韦伯与理想行政组织体系理论 19

2.2 行为科学理论阶段 20

2.2.1 梅奥与霍桑实验 20

2.2.2 人际关系学说 21

2.2.3 行为科学理论的发展 22

2.3 现代管理理论阶段 23

2.3.1 现代管理理论的主要学派 24

2.3.2 现代管理理论的特点 27

2.3.3 现代管理理论的新思潮 27

复习思考题 29

3 管理与环境 32

3.1 环境的内涵与类型 32

3.1.1 一般环境 33

3.1.2 具体环境 34

3.2 环境的分析与评价维度 36

3.2.1 环境的变化程度 37

3.2.2 环境的复杂程度 38

3.3 组织文化 38

3.3.1 组织文化的含义 39

3.3.2 组织文化的结构 39

3.3.3 组织文化的形成与培养 42

3.3.4 组织文化对管理的作用 42

复习思考题 43

4 决策 45

4.1 决策的定义和分类 45

4.1.1 决策的定义 45

4.1.2 决策的分类 45

4.1.3 决策的重要性 47

4.1.4 决策理论 48

4.1.5 决策科学性和艺术性的统一 49

4.2 决策的过程 49

4.2.1 识别机会或者诊断问题 50

4.2.2 确定决策目标 50

4.2.3 拟订备选方案 50

4.2.4 分析评价备选方案 51

4.2.5 选择满意方案 51

4.2.6 实施和监督评估 51

4.3 决策方法 51

4.3.1 头脑风暴法 52

4.3.2 名义小组技术 52

4.3.3 经营方向决策法 52

4.3.4 定量决策方法 54

4.4 市场预测 61

4.4.1 市场预测概述 61

4.4.2 常用预测方法 63

复习思考题 67

职能篇 71

5 计划 71

5.1 计划基础 71

5.1.1 什么是计划 71

5.1.2 计划的作用 72

5.1.3 计划的种类 73

5.1.4 计划的编制过程 75

5.2 战略计划 77

5.2.1 战略的层次 77

5.2.2 制定战略计划的过程 78

5.2.3 战略环境分析 78

5.2.4 战略的选择 80

5.3 计划方法 82

5.3.1 网络计划技术 82

5.3.2 甘特图 86

5.3.3 滚动计划 87

5.3.4 目标管理 87

复习思考题 90

6 组织 93

6.1 组织基础 93

6.1.1 组织概述 93

6.1.2 组织结构 94

6.1.3 组织设计 103

6.2 人员配备 106

6.2.1 人员配备概述 106

6.2.2 管理人员的选聘与培训 107

6.2.3 管理人员的绩效考评 109

6.3 组织变革 112

6.3.1 组织变革的动力 112

6.3.2 组织变革的阻力 114

6.3.3 组织变革的途径 115

复习思考题 120

7 领导 125

7.1 领导与领导者 125

7.1.1 领导的性质 125

7.1.2 领导与管理 125

7.1.3 职位权力 126

7.1.4 个人权力 126

7.1.5 领导特征理论 127

7.1.6 专制型领导者与民主型领导者 127

7.1.7 领导的方格理论 128

7.1.8 菲德勒权变理论 129

7.1.9 路径—目标理论 130

7.2 激励 131

7.2.1 激励的概念 132

7.2.2 激励的基础 132

7.2.3 员工激励的一般原则和方法 139

7.3 沟通 140

7.3.1 什么是沟通 141

7.3.2 沟通过程 141

复习思考题 148

8 控制 152

8.1 控制活动 152

8.1.1 控制的概念 152

8.1.2 控制的必要性 153

8.1.3 控制的类型 153

8.2 控制过程与有效控制 154

8.2.1 控制过程 154

8.2.2 有效控制 156

8.3 控制方法 156

8.3.1 财务控制 157

8.3.2 生产控制 158

8.4 管理信息系统 165

8.4.1 信息与信息管理 165

8.4.2 管理信息系统 166

复习思考题 168

9 创新 170

9.1 创新概述 170

9.1.1 创新的含义 170

9.1.2 创新的基本内容 171

9.1.3 创新的地位和作用 172

9.2 创新的原则和过程 172

9.2.1 创新的原则 172

9.2.2 创新的过程及解决问题的IDEAL模型 174

9.3 技术创新、组织创新和知识创新 175

9.3.1 技术创新 175

9.3.2 组织创新 177

9.3.3 知识创新 179

9.4 创新在管理实践中的应用 179

9.4.1 树立创新理念 179

9.4.2 建立创新机制 180

9.4.3 提升创新技能 180

复习思考题 181

主要参考文献 182