国际商务谈判PDF电子书下载

第一章　国际商务谈判的基础知识 1

第一节　国际商务谈判概述 2

第二节 国际商务谈判的功能与类型 12

第三节 国际商务谈判行为 17

第二章　国际商务谈判方式 32

第一节　面对面谈判 33

第二节　电话谈判 38

第三节　函电谈判 42

第四节　网上谈判 52

第三章 国际商务谈判策划 61

第一节　收集有关谈判信息 61

第二节 国际商务谈判人员的群体构成 69

第三节　制定商务谈判方案 75

第四节 国际商务谈判的PRAM模式 80

第四章　国际商务谈判心理 86

第一节　马斯洛的需要层次理论 87

第二节 国际商务谈判中的个性利用 92

第三节 国际商务谈判心理的运用 95

第五章 国际商务谈判的程序 109

第一节 国际商务谈判开局阶段 110

第二节 国际商务谈判磋商阶段 114

第三节 国际商务谈判结束阶段 120

第六章 国际商务谈判的常用谋略 128

第一节 国际商务谈判谋略的策划 129

第二节　国际商务谈判常用的谋略 130

第七章 国际商务谈判的技巧 158

第一节　讨价还价的技巧 159

第二节　让步的技巧 166

第三节　制造与突破僵局的技巧 173

第八章 国际商务谈判的有效沟通 179

第一节　国际商务谈判沟通概述 180

第二节　国际商务谈判中的行为语言 186

第三节　听与辩的艺术 190

第四节　问与答的技巧 195

第九章　国际商务谈判礼仪 204

第一节 国际商务谈判准备阶段的礼仪 205

第二节 国际商务谈判过程中的礼仪 210

第三节 国际商务谈判中的其他礼仪 216

第十章　世界各国商人的谈判风格 228

第一节　美洲商人的谈判风格 230

第二节　欧洲商人的谈判风格 236

第三节　亚洲商人的谈判风格 245

第四节　大洋洲和非洲商人的谈判风格 254

习题参考答案 260

参考文献 264