淘宝·易趣·拍拍·有啊网上开店从入门到精通PDF电子书下载

第1章　网上开店前要了解的事 1

1.1　什么是网上开店 1

1.2　网上开店的前景 2

1.3 网上开店的优势 3

1.3.1 投资少，回收快 3

1.3.2　网上开店进退自如 4

1.3.3　销售时间不限 4

1.3.4　地域限制小 4

1.3.5 网店的消费群体广泛 4

1.3.6　对店主要求不高 5

1.4　选择网上开店的方式 5

1.4.1 自助式开店 5

1.4.2 自立门户型的网上开店 6

1.4.3 自己建网站和自助式开店相结合的方式 6

1.5　选择合适的网上交易平台 7

1.5.1　淘宝网 7

1.5.2　易趣网 8

1.5.3　拍拍网 8

1.5.4　百度有啊 9

1.6　网上开店的必备条件 10

1.6.1　硬件条件 10

1.6.2　软件条件 11

1.7　快速掌握网上开店的基本流程 14

1.8　典型案例——女孩开网店卖家乡特产月入万元 16

1.9　常见问题解答 17

问题1——网上开店稳赚不赔吗？ 17

问题2——什么样的人适合网上开店？ 17

问题3——网上开店有哪些经营方式？ 19

问题4——新手开网店的一些建议 19

第2章　选择货源，确定经营项目 21

2.1　卖什么产品稳赚不赔 21

2.1.1 哪些商品适合网上销售 21

2.1.2　网上热卖的商品 22

2.2　怎样选择热卖的商品 27

2.3 怎样才能找到物美价廉的货源 28

2.3.1　在批发市场进货 29

2.3.2　从厂家进货 30

2.3.3　外贸尾货 30

2.3.4　国外打折商品 31

2.3.5　库存积压品牌商品 31

2.3.6　寻找换季、拆迁与转让清仓的商品 32

2.3.7　网络代销商品 34

2.3.8　民族特色商品 35

2.3.9　二手市场进货 36

2.3.10　B2B电子商务批发网站 36

2.4　进货成功需要掌握的要领 37

2.5　典型案例——兼职网上开店卖化妆品月赚9000元 39

2.6 常见问题解答 40

问题1——如何拿到批发市场老板的底价？ 40

问题2——阿里批发市场进货如何防骗？ 41

问题3——如何识别骗子网站？ 42

问题4——怎样识别网络代销的骗局？ 43

第3章　在淘宝开店第一步 45

3.1 注册为淘宝网会员 45

3.1.1　注册电子邮箱 45

3.1.2　注册淘宝网会员 48

3.2　开通网上银行 51

3.2.1 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系 51

3.2.2 申请网上银行 52

3.3 申请第三方交易中介支付宝 54

3.3.1 了解支付宝 54

3.3.2　注册支付宝账户 54

3.3.3 激活支付宝账户 56

3.3.4　申请实名认证 57

3.4　支付宝充值与余额查询 58

3.4.1　给支付宝充值 58

3.4.2　查询支付宝账户余额 60

3.5　支付宝账户和密码的安全设置 60

3.5.1　修改支付宝密码 61

3.5.2　修改淘宝网会员所绑定的支付宝 61

3.6　下载并安装淘宝工具软件 63

3.6.1 下载并安装阿里旺旺 63

3.6.2　下载并安装淘宝助理 67

3.7　典型案例——下岗职工网上开店成皇冠店老板 69

3.8　常见问题解答 70

问题1——注册淘宝会员有什么用处？ 70

问题2——如何设置淘宝账户密码？ 71

问题3——如何设置、修改密码保护问题？ 71

问题4——淘宝密码忘记如何找回？ 72

问题5——不注册支付宝账户可以在淘宝网上进行交易吗？ 73

第4章　在淘宝开店与店铺简单装修 74

4.1　店铺开张了 74

4.1.1　发布商品 74

4.1.2　在商品标题中突出卖点的技巧 77

4.1.3　丰富宝贝描述勾起买家的购买欲望 79

4.1.4　修改上架商品的信息 80

4.1.5 申请店铺 81

4.2　网上商品的定价技巧 82

4.2.1 商品定价必须考虑的要素 82

4.2.2　商品高价定位与低价定位法则 83

4.2.3　利用折扣定价，灵活经营 85

4.3　对店面进行简单的装修 85

4.3.1　选择店铺风格 86

4.3.2　店铺的基本设置 87

4.3.3　简单设置店铺公告 88

4.3.4　设置商品分类 90

4.4　推荐优势商品 92

4.4.1　使用橱窗推荐位 92

4.4.2　使用店铺推荐位 94

4.5　使用淘宝助理批量发布商品 95

4.5.1　创建上传宝贝 96

4.5.2　批量编辑宝贝 99

4.5.3　备份宝贝 100

4.6　典型案例——农民开网店卖花木销售数千万元 101

4.7　常见问题解答 103

问题1——商品什么时间上架最好？ 103

问题2——让网店生意火暴的定价绝招？ 103

问题3——店铺“推荐宝贝”和“橱窗推荐”有什么区别？ 104

问题4——安装最新版本的淘宝助理后，原来的宝贝数据还在吗？ 105

问题5——发布商品时，找不到适合的类别怎么办？ 105

第5章　在淘宝网安全成交第一笔生意 106

5.1　使用阿里旺旺与买家进行交流 106

5.1.1　查找并添加联系人 106

5.1.2　熟练使用酷炫表情 107

5.1.3　设置自动回复——让客户一个都跑不掉 109

5.2　使用其他方式与买家交流 110

5.2.1　使用移动旺旺 110

5.2.2　收发站内信 112

5.2.3　发布和回复宝贝留言 113

5.2.4　在店铺交流区中发帖和回帖 114

5.2.5 电话联系 115

5.3　进行第一笔交易 116

5.3.1　修改交易价格 116

5.3.2　买家付款后，选择物流方式发货 117

5.3.3　给买家评价 118

5.4　妥善处理纠纷的方法 119

5.4.1　查看退款信息 119

5.4.2　同意买家退款协议 120

5.4.3　如何对评价进行解释 121

5.5　用支付宝管理收支账目 122

5.5.1　从支付宝中提现 122

5.5.2　查询支付宝账户明细 123

5.6　典型案例——珠宝饰品网上卖，一年销售三百万元 124

5.7　常见问题解答 127

问题1——如何避免在不知情的情况下，被强制加入旺旺群？ 127

问题2——使用支付宝推荐物流的好处有哪些？ 127

问题3——遇到买家收货不确认怎么办？ 128

问题4——货签收的不是本人，买家又说没收到货，该怎么办？ 128

第6章　注册拍拍与发布商品 129

6.1　成为拍拍网用户 129

6.1.1 申请QQ账号 129

6.1.2　登录拍拍 130

6.1.3　设置拍拍交易密码 131

6.2　进行卖家认证 132

6.2.1 个人实名认证 132

6.2.2　企业资质认证 135

6.3　登录商品 136

6.4　拍拍助理导入淘宝店铺的数据 139

6.4.1 利用淘宝助理导出CSV文件 139

6.4.2　利用拍拍助理导入CSV文件 140

6.5　典型案例——新手拍拍开店一个月赚4000元 142

6.6　常见问题解答 144

问题1——QQ密码和交易密码有什么区别？ 144

问题2——为什么我登录不了拍拍助理？ 144

问题3——为什么我导入其他C2C网站的CSV文件到拍拍助理后，商品的图片和商品分类看不到了？ 144

第7章　在拍拍开店完成交易 145

7.1　管理拍拍店铺 145

7.1.1　设置基本信息 145

7.1.2 自定义分类 146

7.1.3　推荐商品 148

7.1.4　店铺留言 149

7.2　店铺的装修美化 150

7.2.1　选择店铺风格 150

7.2.2　设置店铺招牌 151

7.2.3 自定义店铺活动区域内容 153

7.2.4　制作店铺公告 154

7.3 与买家进行交流 156

7.3.1 查找并添加联系人 156

7.3.2　加入QQ群 157

7.3.3 回复买家留言 158

7.3.4　用QQ与买家即时沟通 159

7.4　卖出商品，进行第一笔交易 160

7.4.1　卖出商品，修改交易价格 160

7.4.2　确认买家付款 161

7.4.3　选择物流方式发货 162

7.4.4　对买家做出评价 163

7.5　典型案例——女大学生网上开店月收入过万元 163

7.6　常见问题解答 165

问题1——商品上架和仓库中的有何区别？ 165

问题2——店铺留言和商品留言有何不同？ 165

问题3——为什么我和买家协商好价格后去修改，显示不能修改价格了？ 165

问题4——店主“推荐商品”和“橱窗推荐”有什么区别？ 165

问题5——一定要给对方评价吗？ 166

第8章　在易趣开店实战 167

8.1 在易趣注册与认证 167

8.1.1　注册易趣会员 167

8.1.2　安全登录易趣 169

8.1.3　进行商家认证 170

8.2　发布商品 172

8.2.1 出售商品前的准备工作 172

8.2.2　登录商品 172

8.3　打造精美的易趣店铺 175

8.3.1 开设店铺 175

8.3.2 自定义店铺的页面 176

8.3.3 自定义店铺分类 178

8.3.4　使用HTML美化店铺或商品 179

8.3.5　关闭易趣店铺 180

8.4　易趣开店的好帮手——易趣助理 181

8.4.1　下载并安装易趣助理 182

8.4.2　添加发布商品 183

8.4.3　从易趣助理导出商品 186

8.4.4　将商品导入易趣助理 187

8.4.5　数据的压缩与备份 188

8.4.6　模板的创建与管理 189

8.5　典型案例——零花钱易趣开网店，现金滚滚来 189

8.6　常见问题解答 191

问题1——设置店铺分类窍门 191

问题2——成交后，如何为买家修改运费？ 191

问题3——如何避免买家成交后付错总金额？ 191

问题4——避免交易纠纷的窍门 192

问题5——出价不买处理流程 192

第9章　在百度有啊开店 193

9.1　注册和认证 193

9.1.1　注册有啊 193

9.1.2　认证 194

9.2　开店和店铺管理 197

9.2.1 免费开店 197

9.2.2 店铺的基本设置 198

9.3　发布与管理商品 200

9.3.1　登录商品 201

9.3.2　推荐橱窗商品 203

9.4　商品发货 204

9.5　典型案例——一根手指一家店，残疾人网上创业 205

9.6　常见问题解答 206

问题1——为什么需要激活才能进行交易？ 206

问题2——我的店铺被收回了怎么办？ 207

问题3——如何快速找到想发布的产品？ 207

问题4——仓库里的商品如何上架？ 207

问题5——我给了错误的评价，想修改怎么办？ 208

第10章　拍摄精美照片来展现商品 209

10.1　摄影器材的选择 209

10.1.1　为什么要选用数码相机呢？ 209

10.1.2　数码相机的选购技巧 209

10.1.3　数码相机的保养维护 212

10.2　在室内拍摄商品 214

10.2.1　室内拍摄场景布置 214

10.2.2　用光技巧实例分析 216

10.2.3　拍摄实例 219

10.3 在室外拍摄商品 220

10.3.1 选择拍摄地点 221

10.3.2　户外拍摄实例 222

10.4　在简易摄影棚中拍摄商品 224

10.5　选择后期处理软件 226

10.5.1　佳能原厂后期处理软件 226

10.5.2　Photoshop图像处理软件 226

10.5.3　光影魔术手 227

10.5.4 ACD See 228

10.6　典型案例——一年半双皇冠的十条经验 228

10.7　常见问题解答 230

问题1——网上商品拍摄有哪些特点呢？ 230

问题2——网上商品拍摄有什么要求呢？ 230

问题3——为什么我拍摄的图片模糊不清？ 231

问题4——使用真人模特拍摄时要注意些什么呢？ 231

问题5——采用真人模特拍摄时如何掌握拍摄角度？ 231

第11章　处理和美化商品照片以吸引顾客目光 233

11.1　简单的照片处理 233

11.1.1　调整拍歪的照片 233

11.1.2　将照片缩小 234

11.1.3 自由裁剪照片 235

11.1.4　将照片保存为GIF格式 236

11.2　对照片效果进行调整 238

11.2.1 调整曝光不足的照片 238

11.2.2　调整曝光过度的照片 239

11.2.3　调整照片的饱和度 240

11.2.4　调整模糊的照片 241

11.3　为照片添加水印和边框 242

11.3.1　为照片添加水印防止他人盗用 242

11.3.2　为照片加上相框 243

11.3.3　如何为商品照片批量添加水印 246

11.4　快速抠取图像 248

11.5　轻松批量处理产品图片 251

11.6　典型案例——网店“装修工”月入超8000元 252

11.7　常见问题解答 254

问题1——网上商品图片处理有什么要求呢？ 254

问题2——添加水印会不会影响商品的效果？ 254

问题3——商品水印和边框模板可以同时使用吗？ 254

问题4——淘宝店铺中可以上传什么格式的图片文件？ 255

第12章　设计网店素材装修具有特色的精美店铺 256

12.1 网店装修需要注意的问题 256

12.2　设计时尚的店标 260

12.2.1 店标设计的原则 260

12.2.2　店标制作的基本方法 261

12.2.3　设计网店的店标 262

12.3　制作公告栏 266

12.3.1 公告栏制作的注意事项 266

12.3.2　制作美观的图片公告 266

12.4　分类导航设计 269

12.4.1　分类导航制作的重要事项 269

12.4.2　制作分类按钮图片 270

12.5　制作商品描述模板 272

12.5.1　商品描述模板的设计要求 272

12.5.2　设计描述模板 272

12.6　典型案例——退休老人开手工网店其乐融融 276

12.7　常见问题解答 278

问题1——怎样让店标给买家留下好的印象？ 278

问题2——在公告栏中可以放置哪些内容？ 278

问题3——为什么没有显示出分类图片？ 278

问题4——设置背景音乐 278

第13章　建立完善的物流渠道 279

13.1 选择合适的送货方式 279

13.1.1　邮局 279

13.1.2　快递公司 281

13.1.3　铁路托运 282

13.1.4　物流托运公司 282

13.2　如何包装商品 282

13.2.1　常见商品的包装方法 283

13.2.2　包装时的注意事项 286

13.3 自己计算运费，方便又实惠 287

13.3.1　计算淘宝推荐物流价格 287

13.3.2　计算邮局平邮价格 288

13.4　降低物流成本的方法 290

13.4.1　选择快递节省费用的技巧 290

13.4.2　发平邮节省邮费的技巧 291

13.4.3　非支付宝交易使用推荐物流发货 293

13.5　避免发生物流纠纷 296

13.5.1　如何避免发生物流纠纷 296

13.5.2　发生物流纠纷的解决办法 297

13.6　典型案例——“丫丫”开网店一年挣百万 297

13.7　常见问题解答 300

问题1——丢件了该如何处理？ 300

问题2——当买家收到破损件时如何处理？ 300

问题3——为什么我寄的件好多天买家都没收到？ 300

问题4——什么样的包装是合格的呢？ 301

第14章　宣传推广店铺，提升知名度 302

14.1　网店营销策略分析 302

14.2　运用免费网络资源推广 304

14.2.1　注册搜索引擎 304

14.2.2　登录导航网站 305

14.2.3　旺旺群推广 305

14.2.4　QQ签名和QQ农场推广 308

14.2.5　MSN推广 309

14.2.6　博客推广 310

14.2.7　网络团购推广 311

14.2.8　交换友情链接 311

14.2.9　论坛宣传 312

14.2.10　信用评价 312

14.2.11 在分类信息网站推广 313

14.2.12　电子邮件推广 314

14.3　参加阿里妈妈推广活动 314

14.4　在网店平台上宣传与推广 316

14.4.1 淘宝网的宣传与推广 316

14.4.2　易趣网的宣传与推广 320

14.4.3　拍拍网的宣传与推广 321

14.4.4　百度有啊的宣传与推广 325

14.5　利用传统媒介推广 326

14.5.1 印刷并散发广告传单 326

14.5.2　多参与活动，派发名片 327

14.6　网店促销策略 327

14.6.1　网上折价促销 328

14.6.2　拍卖式促销法 328

14.6.3 限时限量促销商品 328

14.6.4　免邮费 329

14.6.5　赠品促销 329

14.6.6　网上抽奖促销 329

14.6.7　积分促销 329

14.7　典型案例——网上卖服装2年，一万元变百万元 330

14.8　常见问题解答 332

问题1——怎样选择促销的时机？ 332

问题2——如何做好友情链接推广？ 332

问题3——网店推广要明确分析目标人群 333

问题4——网店论坛推广发帖回帖技巧 333

第15章　皇冠卖家速成秘籍，提高客户服务质量 335

15.1 与买家沟通的技巧 335

15.1.1　换位思考轻松留住顾客 335

15.1.2　微笑服务，礼貌待客 335

15.1.3　积极回复买家提问 336

15.1.4　卖家要主动与访问者沟通 336

15.1.5　凡事留有余地 337

15.1.6　善听善解，领会买家意图 337

15.1.7　沟通要耐心和热情 337

15.1.8　沟通要专业 338

15.1.9　应对不同类型的买家 338

15.1.10　理性沟通、避免情绪 339

15.2　售后服务跟踪 340

15.2.1　卖品跟踪告知 340

15.2.2　坚持售后回访，提高销售额 340

15.2.3　退换货服务 341

15.3　坦然面对顾客投诉 342

15.3.1　应对顾客投诉的原则和方法 342

15.3.2　对待买家的中差评 344

15.3.3　避免买家的中差评 345

15.3.4　引导买家修改中差评 348

15.4　典型案例——皇冠卖家传授交易中的禁忌 349

15.5　常见问题解答 350

问题1——利用小件商品迅速累积信用 350

问题2——新手如何突破零信用？ 351

问题3——买家拍下没货怎么办？ 351

问题4——买家拍下后不付款怎么办？ 351

问题5——我发了货，买家没按时收到怎么办？ 352

问题6——买家拍下商品付款后联系不到怎么办？ 352

第16章　网上开店交易成功经验 353

16.1　做大网店规模 353

16.1.1 网店卖家道德规范 353

16.1.2 网店必不可少的心态 354

16.1.3 网店生意冷清的原因 356

16.2　处处留心——网上开店注意事项 358

16.2.1 网络安全交易注意事项 358

16.2.2　防止账号被盗 360

16.3　各类网店成功经验 361

16.3.1 数码家电店 361

16.3.2　服装店 364

16.3.3 美容护肤品店 366

16.3.4　家居用品店 367

16.3.5　珠宝饰品店 369

16.4　典型案例——“淘宝最牛老太”想做跨国贸易 370

16.5　常见问题解答 371

问题1——用开机密码为电脑上锁 371

问题2——清除垃圾文件 373

问题3——淘宝网店淡旺季促销 373

问题4——怎样管理好店铺？ 375