导游服务实践教程PDF电子书下载

第一部分　导游考试——笔试部分练习 1

全国导游基础 1

第一章 自然旅游资源及主要景观 1

第二章　中国的民族民俗 8

第三章　中国历史文化 15

第四章 中国的宗教 21

第五章　中国古代建筑 28

第六章　古代园林 36

第七章　风味特产 42

第八章　旅游资源的保护与利用 49

第九章　中国台、港、澳地区概况 54

第十章 中国主要客源国概况 58

《全国导游基础》练习题参考答案 63

北京导游基础 78

第一章　北京地理概况 78

第二章　北京历史沿革 85

第三章　北京古都风貌 95

第四章　北京文化习俗 100

第五章　北京风味特产 107

《北京导游基础》练习题参考答案 114

当代北京概况 122

第一章　回顾与发展 123

第二章　今日市情 126

第三章　北京旅游资源 134

第四章　北京主要街道沿途景观 146

第五章　古都保护 153

《当代北京概况》练习题参考答案 157

导游业务 164

第一章　旅游业基础知识 165

第二章　导游服务 169

第三章　导游人员 173

第四章　导游人员的职业道德和行为规范 178

第五章　导游服务程序 182

第六章　导游服务技能 187

第七章　旅游者个别要求的处理 192

第八章　常见问题和突发事件的预防和处理 196

第九章　旅游安全和保险 201

第十章　旅游者权益保障 205

第十一章　导游业务相关知识 208

第十二章　导游服务中涉及的政策问题 213

《导游业务》练习题参考答案 218

第二部分　导游考试——口试部分练习 234

北京主要景点示范讲解 234

一 明清时期的天安门及天安门广场 234

二　今日天安门广场 237

三　午门前讲故宫 240

四　故宫前朝 243

五　故宫后廷 246

六　故宫后廷外东路 248

七　故宫后廷内西路主要建筑及御花园 251

八　天坛概况及祈谷坛建筑群 253

九　天坛圜丘坛建筑群 255

十　颐和园的宫廷区 258

十一　颐和园万寿山前山景区 261

十二　颐和园昆明湖景区 264

十三　十三陵概况及神道 266

十四　十三陵概况及长陵 269

十五　十三陵——定陵 271

十六　长城的历史及居庸关、八达岭长城 274

北京主要景点提问问题示范练习 277

第三部分　历年考试题汇编 331

2007年（北京地区）导游人员资格考试 331

2007年（北京地区）导游人员资格考试 340

2008年（北京地区）导游人员资格考试 350

2008年（北京地区）导游人员资格考试 359

参考文献 370

推荐网站 370