如家模式 从跟随到领跑：颠覆式商业模式全新大解密PDF电子书下载

第1章　发家史四个男人的梦想　 1

两个男人的牵手　 2

四个男人的策划　 3

从经济型酒店商机到创业IDEA　 6

源起“唐人” 8

“唐人”的发展　 8

牵手首旅　 10

北上寻机会　 10

与首旅的艰难谈判　 12

季琦偷师　 13

如家的新面孔　 14

隙缝中寻大市场　 15

经济型酒店井喷　 16

断层的供需关系　 17

如家的市场机会　 18

借力资本运营　 19

比拼跑马圈地　 19

巨大的资金压力　 20

资本运营助跑　 22

上市　 25

找到出色的CFO　 26

上市倒计时　 27

招股定价及路演　 31

敲响纳斯达克股钟　 32

第2章　扩张之路从一级城市向二级城市迈进　 35

从北京到上海　 35

非典后的曙光　 39

深入内地　 41

边直营边加盟　 41

自建直营店　 42

特许加盟店　 43

锦江、7天、如家策略比较　 44

直营加盟的策略转折　 46

天价收购得与失　 47

收购背景　 48

收购过程　 50

收购后的风波　 53

2008,94个城市，王者归来　 57

华南市场　 57

西部市场　 59

东北市场　 61

全国布局王者归来　 61

单品牌到双品牌　 62

2011年，1000家酒店的梦想　 64

海外拓展　 65

从跟随到领跑　 66

跟随者　 66

领跑者　 69

第3章　管理内幕自然之道　 73

所为所不为，多为少为　 74

向成本要效益　 76

人才工程　 79

“三脚架”管控　 83

如家式选址　 86

颠覆者　 89

精致化产品　 91

客房　 91

餐饮　 93

硬件设施　 96

软件服务　 99

配套服务　 101

精细化服务　 102

“品质”时代　 103

微笑服务　 106

消费者眼中的如家　 109

追求“零投诉” 114

服务关键点　 117

如家的制胜之道　 118

“复制系统”的建立　 119

傻瓜式手册　 123

标准化的贯彻　 126

1000家店一个标准　 129

店长和店员　 133

复制秘密　 135

第4章　营销之法呼叫中心　 141

网站　 142

800、400预订电话　 146

会员制　 149

汇聚天下　 149

胜在哪里　 153

软传播　 155

DM心灵之旅　 155

故事营销　 157

口碑推广　 160

孙家式企业家品牌　 163

新闻传播　 166

品牌接触点　 168

品牌联盟　 171

与旅游方协同　 172

与租车同行　 174

与航空合作　 177

牵手招商银行　 179

携手阿里巴巴　 181

借用携程平台　 182

第5章　如家的未来多品牌发展　 187

产业链的诡计　 194

竞争对手的挑战　 200

大如家的未来　 205

参考文献　 209