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第1章 绪论 1

1.1管理心理学的概念 1

1.1.1什么是管理 1

1.1.2什么是心理学 2

1.1.3什么是管理心理学 6

1.2管理心理学的性质 7

1.2.1管理心理学的研究对象与内容 7

1.2.2管理心理学的学科属性 9

1.3管理心理学的研究方法 12

1.3.1管理心理学的研究原则 12

1.3.2管理心理学的研究方法 13

本章小结 21

关键术语 21

思考题 21

案例分析 22

参考文献 25

第2章 管理心理学的历史与发展 27

2.1管理心理学的起源 27

2.1.1前科学时期的管理思想 27

2.1.2古典管理理论对管理心理学的启发 28

2.1.3工业心理学、人事心理学和工程心理学对管理心理学的推动 29

2.1.4社会心理学对管理心理学的促进 29

2.2管理心理学的历史 30

2.2.1霍桑实验及人际关系理论阶段 30

2.2.2行为科学阶段 33

2.2.3现代管理心理学阶段 34

2.3管理心理学的前景 35

2.3.1管理心理学的发展趋势 35

2.3.2我国管理心理学发展概况及前景 36

本章小结 38

关键术语 40

思考题 40

案例分析 40

参考文献 41

第3章 管理心理学的理论基础 42

3.1传统管理学理论 42

3.1.1中国古代管理思想 42

3.1.2西方早期管理理论 46

3.1.3西方行为科学理论 52

3.1.4现代管理理论 54

3.2心理学基础理论 57

3.2.1心理及其实质 57

3.2.2西方心理学流派 58

3.3人性假设理论 59

3.3.1人是什么 60

3.3.2中国古代关于人性的假设 61

3.3.3西方的人性假设理论 62

本章小结 66

关键术语 67

思考题 67

案例分析 68

参考文献 70

第4章 个性心理与管理 71

4.1个性倾向性与管理 71

4.1.1需要与管理 71

4.1.2动机与管理 75

4.1.3期望与管理 78

4.2个性心理特征与管理 80

4.2.1气质与管理 80

4.2.2性格与管理 83

4.2.3能力与管理 90

本章小结 94

关键术语 95

思考题 95

案例分析 95

参考文献 97

第5章 心理过程与管理 99

5.1知觉过程与管理 99

5.1.1知觉 100

5.1.2社会知觉 101

5.1.3归因 107

5.2情绪情感过程与管理 110

5.2.1情绪和情感 110

5.2.2情绪类型 113

5.2.3情绪智力 116

5.3意志过程与管理 124

5.3.1意志 124

5.3.2意志过程 125

5.3.3意志的心理结构 126

5.3.4意志与管理 127

本章小结 130

关键术语 131

思考题 132

案例分析 132

参考文献 133

第6章 群体心理概述 135

6.1群体的定义及发展阶段 135

6.1.1群体的定义 135

6.1.2群体的类型 136

6.1.3群体的发展阶段 137

6.2群体效率的基础 138

6.2.1影响群体效率的变量 139

6.2.2群体动力过程 144

6.3群体内聚力 148

6.3.1群体内聚力的概念 148

6.3.2群体内聚力的测量 148

6.3.3群体内聚力与生产效率 151

6.3.4群体内聚力的影响因素 152

本章小结 154

关键术语 155

思考题 155

案例分析 155

参考文献 157

第7章 群体心理与管理 159

7.1群体沟通 159

7.1.1沟通的功能 159

7.1.2沟通的过程 159

7.1.3沟通的类型 160

7.1.4正式沟通的网络结构 164

7.1.5沟通的障碍 165

7.1.6有效沟通的策略 167

7.2群体冲突 170

7.2.1冲突的概念 170

7.2.2冲突的类型 171

7.2.3冲突的过程 172

7.2.4冲突的管理 179

7.3群体决策 181

7.3.1群体决策与个体决策的比较 181

7.3.2群体决策的偏差 181

7.3.3改善群体决策的技术 184

7.4团队管理 186

7.4.1团队的含义 186

7.4.2团队的类型 187

7.4.3建立团队的技巧 189

7.4.4团队成员的塑造 190

本章小结 192

关键术语 194

思考题 194

案例分析 195

参考文献 196

第8章 领导行为与管理 198

8.1领导心理概述 198

8.1.1领导的概念及特点 198

8.1.2领导与管理的区别和互补 199

8.1.3领导者的影响力 200

8.2领导理论 203

8.2.1领导特质理论 203

8.2.2领导行为与风格理论 205

8.2.3领导权变理论 210

8.3领导理论研究的新进展 217

8.3.1魅力型领导理论 217

8.3.2领导——成员交换理论 218

8.3.3变革型领导理论 219

本章小结 220

关键术语 221

思考题 221

案例分析 222

参考文献 224

第9章 激励行为与管理 225

9.1激励概述 225

9.1.1激励的含义 225

9.1.2激励与需要、动机的关系 225

9.2激励理论 226

9.2.1内容型激励理论 226

9.2.2过程型激励理论 235

9.2.3行为改造型激励理论 242

9.3挫折与管理 244

9.3.1挫折概述 244

9.3.2挫折的行为表现 245

9.3.3挫折在管理实践中的运用 248

本章小结 249

关键术语 250

思考题 250

案例分析 251

参考文献 252

第10章 组织心理与管理 253

10.1组织概述 253

10.1.1组织的概念 253

10.1.2组织的类型 255

10.1.3组织的功能 256

10.1.4组织和管理 257

10.2组织结构与组织设计 258

10.2.1组织结构设计的原理 259

10.2.2组织结构形式 259

10.2.3组织设计的趋势 268

10.2.4工作再设计 270

10.3组织变革与发展 271

10.3.1组织变革过程 271

10.3.2组织变革的原因与动力 272

10.3.3组织变革阻力及其克服办法 273

10.3.4组织变革方法 276

10.3.5变革效果评估 277

10.3.6组织发展 277

10.4组织文化 279

10.4.1组织文化概述 280

10.4.2组织文化的形成及评价 285

10.4.3组织文化的维持与变动 287

本章小结 290

关键术语 291

思考题 291

案例分析 292

参考文献 296