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第一章 项目总监的职责与任务 3

1.1 项目总监的职责 3

1.1.1 计划 3

1.1.2 组织 5

1.1.3 控制 5

1.2 项目总监的权力 6

1.2.1 项目团队组建权 7

1.2.2 财务决策权 7

1.2.3 项目实施控制权 8

1.3 项目总监的工作任务 8

1.4 项目总监的素质要求 12

1.4.1 知识素质要求 12

1.4.2 能力素质要求 13

1.4.3 品格素质要求 17

第二章 制定项目管理战略计划 21

2.1 战略管理与项目管理 21

2.1.1 回顾和定义组织使命 22

2.1.2 确定长期目标和子目标 23

2.1.3 构造达成目标的战略 24

2.1.4 通过项目实施战略 25

2.2 项目管理战略计划的成功因素 26

2.2.1 定性因素 27

2.2.2 组织因素 28

2.2.3 定量因素 29

2.3 项目战略资源的识别 30

2.4 项目战略选择 35

第三章 项目团队组建 41

3.1 项目团队的构成 41

3.1.1 项目团队成员 41

3.1.2 项目团队的任务和目标 43

3.1.3 项目团队的行为准则 44

3.2 项目团队的组织类型 45

3.2.1 职能型项目组织 45

3.2.2 项目型组织 48

3.2.3 矩阵式组织 50

3.2.4 不同的矩阵式组织 52

3.3 项目团队的特征 56

3.3.1 项目团队的一般特征 56

3.3.2 高效项目团队的特征 59

3.4 项目团队的发展 61

3.4.1 形成阶段 62

3.4.2 震荡阶段 63

3.4.3 正规阶段 64

3.4.4 表现阶段 64

3.5 项目团队的建设 65

3.5.1 项目团队成员的获取 66

3.5.2 项目团队成员的培训 66

3.5.3 项目团队精神建设 67

3.5.4 项目团队建设的方式 69

3.5.5 新项目团队的建设 71

第四章 项目决策与招投标 77

4.1 项目决策 77

4.1.1 项目决策的原则 77

4.1.2 项目决策的流程 78

4.1.3 投标决策 81

4.1.4 项目选择的方法 83

4.2 项目招标 89

4.2.1 项目招标的方式 89

4.2.2 招标工作流程 91

4.2.3 招标实施 95

4.2.4 开标 98

4.2.5 评标 100

4.2.6 定标 105

4.3 项目投标 107

4.3.1 投标准备 107

4.3.2 投标资格预审 110

4.3.3 投标决策 112

4.3.4 投标文件的编制与递送 119

4.4 项目合同与管理 124

4.4.1 项目合同的分类 124

4.4.2 项目合同的内容 125

4.4.3 项目合同谈判 127

4.4.4 项目合同管理 128

第五章 确定项目目标与范围 133

5.1 认识项目目标与范围 133

5.1.1 项目目标 133

5.1.2 项目范围 134

5.2 项目目标的确定 135

5.2.1 确定项目目标的作用 135

5.2.2 确定项目目标的方式 136

5.2.3 项目的目标管理 137

5.3 项目范围的确定 138

5.3.1 项目启动 139

5.3.2 项目范围计划 141

5.3.3 项目范围定义 142

5.3.4 项目范围核实 144

5.3.5 项目范围变化控制 144

第六章 项目计划的制定 149

6.1 项目计划的类型与内容 149

6.1.1 项目计划的类型 149

6.1.2 项目计划的内容 150

6.1.3 项目计划的作用 159

6.2 项目计划制定的原则与流程 160

6.2.1 项目计划制定的原则 160

6.2.2 项目计划制定的准备 162

6.2.3 项目计划制定的流程 164

6.3 项目计划制定的工具 166

6.3.1 工作分解结构图 166

6.3.2 线性责任图 168

6.3.3 项目行动计划表 169

6.4 项目计划制定的技术 173

6.4.1 计划评审技术 173

6.4.2 关键路径法 175

6.4.3 PERT与CPM的评价 177

6.4.4 网络图 178

第七章 项目沟通 191

7.1 沟通与项目沟通 191

7.1.1 沟通 191

7.1.2 项目沟通 192

7.1.3 项目沟通的原则 193

7.1.4 有效项目沟通的技巧 194

7.2 项目沟通的基本方式 195

7.2.1 口头沟通 196

7.2.2 非口头沟通 197

7.2.3 书面沟通 198

7.2.4 项目会议 200

7.2.5 讲演 201

7.2.6 报告 203

7.3 积极倾听的技巧 204

7.3.1 积极倾听的基本要求 204

7.3.2 积极倾听的障碍 205

7.3.3 积极倾听的要点 206

7.4 有效的训导技能 207

7.5 处理冲突的技能 209

7.5.1 冲突的基本观点 209

7.5.2 冲突处理技能 209

7.5.3 激发冲突 212

7.6 项目谈判的技能 213

7.6.1 项目谈判的基本策略 213

7.6.2 有效的谈判技能 214

第八章 项目采购管理 214

8.1 项目采购的原则与流程 217

8.1.1 项目采购的类型 217

8.1.2 项目采购的原则 218

8.1.3 项目采购的流程 218

8.2 项目采购计划的编制 219

8.2.1 项目采购计划的基本决策 219

8.2.2 项目采购计划编制的依据 220

8.2.3 项目采购计划的内容 221

8.3 项目采购方式的选择 222

第九章 项目资源管理 227

9.1 项目资源的类型与特征 227

9.1.1 项目资源的类型 227

9.1.2 项目资源的特征 228

9.2 项目资源的配置 231

9.2.1 资源约束计划 231

9.2.2 资源约束下的资源配置 233

9.2.3 资源分配的优先原则 237

9.2.4 项目资源配置的要点 239

9.3 项目资源的均衡 239

9.3.1 项目资源均衡的工具 240

9.3.2 项目资源均衡的程序 242

9.3.3 项目资源均衡实例 243

第十章 项目进度管理 243

10.1 项目进度估算 251

10.1.1 影响活动时间的因素 251

10.1.2 有效工作时间 252

10.1.3 项目进度估算的方法 253

10.1.4 项目进度估算实例 255

10.2 项目进度计算 259

10.2.1 计算最早开始和结束时间 259

10.2.2 计算最迟开始和结束时间 264

10.2.3 计算总时差 269

10.2.4 确定关键路径 270

10.2.5 计算自由时差 275

10.3 项目进度计划制定 276

10.3.1 项目进度计划的形式 276

10.3.2 项目进度计划制定的目的 278

10.3.3 项目进度计划制定的方法 278

10.4 项目进度控制 280

10.4.1 项目进度控制的步骤 280

10.4.2 项目进度控制前的准备 282

10.4.3 项目进度变更控制 284

10.4.4 项目进度控制的工具 290

第十一章 项目成本管理 290

11.1 项目成本估计 295

11.1.1 项目成本的构成 295

11.1.2 项目成本估计的类型 296

11.1.3 项目成本估计的目的 297

11.1.4 项目成本估计的内容 298

11.1.5 项目成本估计的方法 299

11.1.6 意外费用的估计 303

11.1.7 应急费用的估计 304

11.2 项目成本预算 305

11.2.1 项目成本预算的作用 305

11.2.2 项目成本预算的流程 306

11.2.3 项目成本预算的编制 310

11.3 项目成本控制 311

11.3.1 项目成本控制的依据 311

11.3.2 项目成本控制的原因与方法 312

11.3.3 控制现金流量 314

第十二章 项目质量管理 314

12.1 项目质量管理概述 317

12.1.1 项目质量的形成 317

12.1.2 项目质量管理的构成 319

12.1.3 项目质量管理的原则 320

12.2 制定项目质量计划 320

12.2.1 制定项目质量计划的依据 321

12.2.2 制定项目质量计划的技术及工具 321

12.2.3 项目质量计划的成果 322

12.3 项目质量保证 323

12.3.1 项目质量保证的程序 323

12.3.2 项目质量保证的组织 324

12.3.3 项目质量保证的措施 326

12.4 项目质量控制 329

12.4.1 影响项目质量因素的控制 330

12.4.2 项目质量控制的工具 333

12.4.3 项目质量控制的结果 337

第十三章 项目风险管理 337

13.1 项目风险管理的流程 341

13.1.1 识别风险来源 341

13.1.2 分析和评价风险 342

13.1.3 对风险的反应 343

13.1.4 制定应变计划 345

13.1.5 建立应急储备 347

13.2 项目风险识别 348

13.2.1 收集资料 348

13.2.2 风险形势估计 350

13.2.3 风险识别技术和工具 353

13.2.4 风险识别的结果 354

13.3 项目风险估计与评价 356

13.3.1 项目风险估计 356

13.3.2 项目风险评价 360

13.3.3 项目风险评价的方法 363

13.4 项目风险规避 365

13.4.1 减轻风险 365

13.4.2 预防风险 367

13.4.3 转移风险 368

13.4.4 回避与自留 369

13.4.5 后备措施 370

第十四章 项目控制与收尾 370

14.1 项目控制的基本类型 375

14.1.1 正规与非正规控制 375

14.1.2 预防性与更正性控制 376

14.1.3 预先、过程及事后控制 376

14.1.4 直接与间接控制 377

14.2 项目控制的流程 377

14.2.1 建立绩效标准 378

14.2.2 实施绩效观察 379

14.2.3 进行绩效比较 380

14.2.4 采取纠正措施 380

14.2.5 督和评估 380

14.3 项目控制的方式方法 382

14.3.1 项目控制的方式 382

14.3.2 项目控制的方法 383

14.4 项目收尾 386

14.4.1 项目收尾的方式 386

14.4.2 合同收尾 387

14.4.3 行政收尾 389

14.5 项目后评价 392

14.5.1 项目后评价的内容 392

14.5.2 独立的项目后评价 394

14.5.3 项目后评价报告的编写 395

主要参考文献 399