金融业职员英语口语大全PDF电子书下载

Chapter 1 接待客户 1

跟客户打招呼　2 1

为客户解答　6 2

向客户建议　11 3

Chapter 2　普通业务 1

开立账户　18 1

办理存款、取款　25 2

保险箱　30 3

兑换外币　35 4

兑现支票　42 5

开立信用证　47 6

挂失　52 7

股票业务　58 8

车房贷款　64 9

资信调查　72 10

利息与透支　78 11

转账　86 12

个人贷款　92 13

汇款　98 14

Chapter 3　特殊业务 1

信用卡服务　106 1

代收和代付费用　112 2

外汇　118 3

托收服务　126 4

代理保险业务　131 5

基金与债券　137 6

期货与期权　145 7

Chapter 4　关于银行 1

中国的银行　154 1

货币和货币制度　159 2

网上银行　164 3

自助银行　171 4

手机银行和电话银行　177 5