电脑故障排查实例 2010PDF电子书下载

第1章 CPU与主板故障 2

1.1 CPU故障 2

1．新CPU在老主板上不能开机 2

2．CPU供电不足导致频繁死机 2

3．区别盒装、散装和黑盒装 2

4．主板不能识别CPU风扇 2

5．样品CPU和普通CPU有什么区别 3

6．CPU“偷懒” 3

7．什么是“智能温控”技术 3

8．为什么Pentium D 820处理器不能开启EIST 3

9．老机换“心” 3

10．智能风扇为何不“智能” 4

11．判断CPU盒装的方法 4

12．是否需要单独购买散热器 4

13．如何有效分辨Intel的真假盒装CPU 4

14．安装Cool'n'Quiet导致CPU降频 5

15．无法用硬跳线恢复CPU频率 5

16．CPU相关参数为何显示不正常 5

17．让Core 2 Duo处理器不再降频 6

18．CPU降频会不会影响其性能 6

19．真假CPU的区别在哪里 6

20．如何检测CPU的性能 6

21．电脑使用不久就发出蜂鸣声 7

22．CPU风扇出现问题导致电脑性能下降 7

23．超频失败怎么办 7

24．Allendale=Conroe吗 8

25．不能显示CPU风扇转速 8

26．CPU升级看接口 8

27．如何对CPU进行保养 8

28．CPU超频注意事项 9

29．CPU风扇嗡嗡作响 9

30．双核CPU玩游戏时有停顿 9

31．CPU超频引起显示器黑屏 10

32．CPU的频率显示不固定 10

33．到底是奔腾还是酷睿 10

34．工程版CPU惹麻烦 10

35．双核为何变成了单核 10

36．CPU二级缓存错误 11

1.2　主板故障 11

1．自动关闭电脑后无法重新启动 11

2．电容坏了影响电脑工作吗 11

3．电解电容也会罢工吗 11

4．USB接口电涌故障 12

5．关闭网络启动 12

6．网卡不能正常安装 12

7．主板“体温表”的位置 12

8．无法识别芯片组 13

9．更换主板后不能识别硬件 13

10．主板支持AM2＋接口吗 13

11．Micro主板可以用在标准机箱里面吗 13

12．PC“喇叭”在哪里 14

13．为何关机后鼠标照常通电 14

14．P965主板为何不能使用Ghost 14

15．老主板如何用新硬盘 14

16．USB设备不能用 15

17．如何设置开机密码 15

18．CMOS设置无法保存 15

19．每次进入BIOS设置都会提示错误并死机 15

20．为何DEBUG卡不亮灯 16

21．清除CMOS后无法启动 16

22．系统BIOS缓存设置不当引起死机 16

23．打开主板上被关闭的NCQ功能 16

24．BIOS不能设置 17

25．IDE接口告急 17

26．电脑启动也“数数” 17

27．IDE接口不够使用的解决办法 17

28．进入休眠状态后就死机 18

29．由VX芯片组引起的系统故障 18

30．正确对待主板检测的CPU温度 18

31．查找主板型号 19

32．给A780G增加“火力” 19

33．设备管理器中出现多余设备 19

34．USB接口出现异常 19

35．i945主板能否支持酷睿处理器 20

36．“一长三短”是什么问题 20

37．硬件错误都会报警吗 20

38．开机自检过程中发生的错误 20

39．电脑总要多次启动 20

40．主板防病毒未关闭，导致系统无法安装 21

41．不同品牌主板的接口颜色是统一的吗 21

42．主板高速缓存不稳定 21

43．主板资源分配混乱导致安装时死机 21

44．主板IDE口损坏 22

45．切断电源重启后的故障 22

46．启动电脑时内存检测花费很长时间 22

47．主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑 22

48．BIOS掉电引起硬盘无法启动 22

第2章　存储设备故障 24

2.1　内存故障 24

1．Windows经常自动进入安全模式 24

2．增加内存后运行游戏出错 24

3．更换内存后无法启动电脑 24

4．系统经常提示注册表读取错误 24

5．LSASS错误常出现 24

6．4GB内存为何进入系统后只显示3.2GB 25

7．超频工作是否对内存有危害 25

8．两根同型号内存无法同时使用 25

9．开机时多次执行内存检测 25

10．DDR2存只能降频运行 25

11．混插内存造成频繁死机 26

12．内存引起的随机性死机 26

13．内存奇偶校验错误 26

14．内存位置引起的启动花屏故障 26

15．换上新内存系统重启 27

16．内存接触不良导致无法开机 27

2.2　硬盘故障 27

1．单碟容量越大，硬盘速度越快 27

2．每次开机都要自动扫描磁盘 27

3．DOS下看不到第二块硬盘 28

4．硬盘分区时分出整数容量的空间 28

5．如何降低硬盘噪音 28

6．解决盘符交错问题 28

7．更换硬盘后出现蓝屏 29

8．开机时出现“HDD Contro ller Failure”提示 29

9．硬盘读取指示灯长亮 29

10．硬盘的磁头无法归位 29

11．硬盘容量发生变化 29

12．硬盘经常会发出“咔”的声音 30

13．让老主板支持Serial ATA硬盘 30

14．系统检测不到硬盘 30

15．NTFS分区能否转换成FAT32 30

16．OEM产品与行货有什么区别 31

17．启动时硬盘报错 31

18．电脑只剩下C盘 31

19．在不格式化硬盘的前提下转换成NTFS格式 32

20．开机后硬盘无法引导 32

21．供电不足会损坏硬盘 32

22．如何安全彻底删除硬盘上的数据 32

23．SATAⅡ和SATAⅠ兼容吗 33

24．更改硬盘传输模式后不能进入系统 33

25．自检时出现“no 80 conductor”提示 33

26．分区时无法删除盘符的卷标 33

27．硬盘重新分区时提示出错 33

28．解决大容量硬盘的分区问题 34

29．断电导致的硬盘分区表故障 34

30．修复安装Windows XP后丢失的分区 34

31．分区表遭到破坏的处理 34

32．硬盘坏道造成死机故障 34

33．硬盘安装Linux后不能安装Windows 34

34．电脑不能识别IBM硬盘 35

35．电脑突然不能识别硬盘 35

36．SATA硬盘不支持常用分区工具 35

37．排除硬盘0磁道损坏故障 35

38．解决硬盘坏道的扩散 35

39．修复被恶意代码损坏的硬盘 36

40．冷启动和热启动检测出的硬盘型号不同 36

41．进行磁盘碎片整理时出错 36

42．抢救硬盘数据 36

43．硬盘无法格式化 36

44．电脑自检完毕后不引导操作系统 37

45．安装SCSI硬盘 37

46．连接双硬盘后盘符混乱 37

47．硬盘经常停转 37

48．日立硬盘故障检测 37

49．把有问题的硬盘数据拷出来 38

50．硬盘有坏道无法分区 38

51．处理硬盘的坏道 38

2.3　光驱与刻录机故障 38

1．无法复制光盘上的大量文件 38

2．只能显示光盘内的目录 39

3．更换IDE接口后光驱不能读盘 39

4．放入光盘后光驱无反应 39

5．DVD不能读取CD-R与CD-RW 39

6．放入光盘后马上被弹出 39

7．光驱不读盘并导致电脑死机 40

8．光驱为何突然不能读盘了 40

9．光盘的实际容量为何达不到标称值 40

10．光驱读盘时发出怪叫声 40

11．DVD光驱间隔性地不读盘 41

12．播放DVD时死机 41

13．读盘时出现很大的噪音 41

14．读盘能力下降一定是激光头老化吗 42

15．光驱开仓按钮失灵 42

16．光驱盘符丢失 42

17．光驱读盘不稳定 42

18．添加光驱后光驱无法使用 42

19．光驱读盘性能突然下降 43

20．光驱的Firmware无法刷新 43

21．DMA造成光驱访问速度慢 43

22．光驱读出的数据是错误的 43

23．光驱有时不能使用 43

24．DVD光驱读CD盘速度很慢 44

25．虚拟光驱导致正常光驱出现问题 44

26．怎样清洁激光头 44

27．解决光驱和硬盘盘符位置颠倒的问题 44

28．播放DVD影碟容易造成电脑死机 45

29．光盘在光驱中爆炸 45

30．DVD光驱不能读取CD-R与CD-RW光盘 45

31．DVD驱动器无法读取DVD光盘 45

32．光盘打滑造成的不能读取 45

33．光驱挑盘的处理 46

34．安装软件导致光驱故障 46

35．光驱读盘时自动重启 46

36．光驱速度与硬盘速度不匹配 46

37．插在光驱耳机插孔里的耳机不发声 46

38．刻盘时缓冲区数据不足 47

39．刻录光盘时出现错误提示 47

40．文件太多时容易刻录失败 47

41．刻录机读取错误 47

42．刻录机读盘时挑盘 48

43．刻录机无法格式化碟片 48

44．刻录时提示找不到刻录机 48

45．外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题 48

46．刻录时提示“电源校准错误” 49

47．刻录光盘时死机 49

48．安装刻录机后硬盘读写速度变慢 49

49．怎样避免DVD刻录失败 50

50．在刻录过程中出现文件无法创建错误 50

51．写入区段的内容无法显示 50

52．刻录的音乐CD有爆声 50

53．MP3转录成CD后无法播放 50

2.4　移动硬盘与U盘故障 51

1．移动硬盘数据灯一直不亮 51

2．移动硬盘经常发生读写错误 51

3．移动硬盘是否能长期工作 51

4．移动硬盘无法在系统中弹出和关闭 51

5．U盘为何工作不稳定 51

6．移动硬盘无法在机箱的前置USB接口上使用 52

7．U盘插到电脑上没有任何反应 52

8．无法对U盘里的文件进行操作 52

9．USB连线过长U盘出现故障 52

10．晃动移动硬盘有轻微响声 53

11．U盘读写故障 53

12．无法删除U盘中的顽固文件且无法格式化 53

13．复制数据到U盘后到另一台电脑中却没有数据 53

14．移动硬盘读写时经常出现缓存错误 54

15．拷贝大文件时容易出错并死机 54

16．系统中出现双重的盘符 54

17．使用USB延长线无法使用移动硬盘 54

18．拷贝文件到移动硬盘中时有时不能复制 54

19．插口×2＝速度×2吗 55

20．不能安全删除USB移动硬盘 55

21．电脑能识别U盘但不能读取 55

22．U盘某分区不能使用 55

23．系统检测到USB设备，但在“我的电脑”中看不到 56

24．系统检测不到移动硬盘 56

25．移动硬盘中出现无法删除的乱码目录 56

26．重新认出被安全删除掉的移动硬盘 56

27．无法从移动硬盘引导系统 57

28．移动硬盘提示未格式化 57

29．U盘落水后的处理方法 57

30．移动硬盘是否可进行碎片整理 57

31．USB2.0移动硬盘无法在机箱前置USB接口上使用 57

32．不能使用U盘的写保护功能 58

33．提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化 58

第3章　显示故障 60

3.1　显卡故障 60

1．如何用双显卡做3屏环幕 60

2．用什么查看显卡参数 60

3．A卡兼容性没有N卡好吗 60

4．显存容量显示不正确 60

5．哪些显卡能玩混合交火 60

6．开特效会不会影响显卡寿命 61

7．显卡发热量大有无危害 61

8．电脑一直弹出提示 61

9．玩游戏时出现Direct X故障 61

10．AMD显卡设置宽屏显示比例 62

11．怎么搭配才能实现混合SLI 62

12．AGP火力全开 62

13．双屏控制故障 62

14．如何查看显存容量 63

15．显卡温度68℃是否正常 63

16．PCI-E2.0显卡能插在PCI-E1.0接口上吗 64

17．如何彻底卸载ATI显卡驱动 64

18．如何锁定屏幕的分辨率 64

19．显卡风扇故障 64

20．混合交火时显示器接口插在哪里 65

21．显卡也会“体力不支” 65

22．为何玩游戏会花屏 65

23．换一个风扇行不行 65

24．显卡缺色故障维修 66

25．电脑超频后显卡不能启动3D加速 66

26．开机之后屏幕连续闪烁 66

27．945系列集成显卡玩《帝国Ⅲ》黑屏的解决办法 66

28．显卡电容损坏 67

29．为何显卡电容老是爆掉 67

30．使用新显卡无法进入BIOS 67

31．玩游戏一段时间就花屏 67

32．专业卡和一般的游戏卡有什么区别 67

33．玩3D游戏时会出问题 68

34．安装显卡驱动时出现错误提示 68

35．不能选择电视输出 68

36．两块相同的显卡性能存在差异 68

37．更换显卡后有时黑屏 68

38．交火选项在哪里 69

39．打游戏时全屏模式花屏，窗口模式正常 69

40．显卡接电视只能显示黑白画面 69

41．显卡风扇的噪音很大 69

42．在电视上不能显示视频影像 70

43．显卡超频后玩游戏死机 70

44．用什么软件测FPS 70

45．运行3D游戏导致死机 71

46．不能安装显卡驱动程序 71

47．显存损坏显示出现乱码 71

48．显卡工作不稳定 71

49．显卡超频引起的显示不正常 71

50．启动电脑时不显示显卡相关的信息 72

51．驱动程序造成的安装了多个显示器 72

52．QQ与ATI显卡冲突 72

53．能否调节集成显卡显存容量 72

54．装独显需要屏蔽集成显卡吗 72

55．双显卡导致没有POST界面 73

56．刷新频率过高导致液晶显示器黑屏 73

57．刷新率过高导致显示器发出电流声 73

58．显示器连接线问题 73

59．液晶显示器的白屏故障 73

3.2 显示器故障 74

1．如何检查液晶显示器有无坏点 74

2．显示器有水平条纹 74

3．液晶显示器有辐射吗 75

4．大分辨率导致图像很小 75

5．灰阶4ms与4ms有什么区别 75

6．液晶显示器应该如何保养 75

7．液晶显示器受潮怎么办 76

8．液晶显示器出现坏点怎么办 76

9．显示器显示颜色不正常 77

10．液晶显示器启动时出现花屏 77

11．液晶显示器分辨率设置问题 77

12．液晶显示器加电后弹出对话框 78

13．如何检查液晶面板“漏光” 78

14．数据线断针问题 78

15．显示器花屏 78

16．液晶显示器看DVD效果不如CRT显示器 79

17．怎样清洗液晶显示器屏幕 79

18．液晶显示器中央出现垂直条纹 79

19．局部闪动很厉害 79

20．刷新选项只有默认和优化 80

21．LCD显示器出现黑点和绿点 80

22．液晶显示器玩游戏时花屏 80

23．显示器出现黑白线条 81

24．显示器电源指示灯一闪一闪的 81

3.3 电视卡与电视盒故障 81

1．用电视卡收看电视无声音 81

2．电视卡“逃台” 81

3．运行电视接收程序时出错 82

4．电视画面静止不动 82

5．重装显卡驱动后电视卡无法用 82

6．电视卡无信号输出 83

7．安装电视卡后不显示视频图像 83

8．使用电视卡时死机 83

9．电视卡捕捉的AVI文件不能打开 83

10．动态捕捉的AVI文件占用空间大 83

11．电视卡录制节目有噪音 84

12．用液晶显示器收看电视的问题 84

13．显示器接电视盒后屏幕有拖影 84

第4章 声音故障 86

4.1 声卡故障 86

1．主机后面的音频接口出现问题 86

2．5.1音箱为什么中置不发声 86

3．为何5.1音箱不能输出5.1声效 86

4．系统显示正常但声卡无声 86

5．声卡发出的噪音过大 86

6．集成声卡安装了驱动还是不能使用 87

7．使用SB Live!标准版声卡发出爆音 87

8．声卡安装故障 87

9．声卡很难安装成功 88

10．是否有“虚拟”声卡软件 88

11．音效模块导致声音不正常 88

12．DirectX诊断时显示不支持硬件缓冲 88

13．无法使用录音功能 89

14．五个音箱置于四声道时工作不正常 89

15．播放任何音频文件都产生类似快进的效果 89

16．声卡驱动安装不了 89

17．滚动鼠标时音箱有噪音 90

18．接上麦克风时音箱会发出较大的噪声 90

19．电脑接上麦克风出现奇怪杂音 90

20．声卡不支持睡眠功能 91

21．添加声卡后集成声卡无法工作 91

22．声卡经常发出杂音 91

23．不能通过声卡录制声音 91

24．声卡驱动引起的蓝屏 92

25．为何插上耳机后扬声器仍有声音 92

26．四声道不能在任何情况下都使用 92

27．解决4声道声卡的声音故障 92

28．无法播放WAV和MID格式的音乐 92

29．播放音频文件时提示“指定的设备已经在使用中” 92

30．音箱的接头线接到声卡的输出端口时有火花产生 93

31．系统声音不正常 93

32．运行网络聊天程序时声音断断续续 93

4.2 音箱故障 93

1．中置音箱和重低音音箱不发声 93

2．低音炮产生“共振音” 93

3．音箱经常发出“噼里啪啦”的噪音 94

4．音箱声音时有时无 94

5．音箱音量小 94

6．音箱音量不大且有“汽笛声” 94

7．音箱播放音频文件时噪声很大 95

8．一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 95

9．音箱选购技巧 95

10．开机后音箱就“嗡嗡”直响 95

11．如何摆放音箱 96

12．音箱无声 96

第5章 电源与机箱故障 98

5.1 电源故障 98

1．只有一个串口电源接口，如何安装两块串口硬盘 98

2．电源故障引起屏幕上有水波纹 98

3．电源功率打折 98

4．电源没有6Pin接口怎么办 98

5．电脑开机后电源灯闪一下就熄灭了 98

6．供电系统引起启动无反应 98

7．电源削弱CPU供电是否不利于超频 99

8．电源为何发出吱吱声 99

9．电源电压不稳定 99

10．电脑不定时断电 99

11．升级配置后无法玩《跑跑卡丁车》 100

12．主机不能正常启动 100

13．电压不稳怎么办 100

14．按下主机电源按键，主机没有响应 101

15．使用稳压器对电脑有什么损坏 101

16．升级后电源是否够用 101

17．一开机就掉电 101

18．电脑运行过程中经常死机且音箱中杂音较大 102

19．电源问题导致电脑频繁死机 102

20．电脑为何不能正常开机 102

21．电源功率差导致的问题 102

22．劣质ATX电源对电脑有何影响 103

23．UPS电池放电过量的恢复 103

24．开机几秒钟后便自动关机 103

25．USB打印机供电不足怎么办 104

26．打开插座电源，机箱指示灯变亮 104

27．升级后电脑经常重启 104

28．休眠与唤醒功能不正常 104

5.2　机箱故障 104

1．前置USB接口无法使用 104

2．更换机箱后无法启动电脑 105

3．危险的机箱带电故障 105

4．BTX机箱和ATX机箱的比较 105

5．触摸电脑机箱有麻手的感觉 105

6．Mini机箱是否散热不良 106

第6章　其他外设故障 108

6.1　鼠标与键盘故障 108

1．鼠标PS/2接口转USB接口 108

2．强烈阳光对光电鼠标的影响 108

3．光标不能和鼠标很好地同步 108

4．光电鼠标发光管或光敏部件老化 108

5．鼠标移动时有无数轨迹 108

6．开机后鼠标自动失灵 109

7．鼠标光标死锁 109

8．玩游戏和上网的时候鼠标乱动 109

9．光电鼠标光电板磨损或位置不正 109

10．鼠标光标“僵死”的处理 110

11．光电鼠标光电接收系统偏移 110

12．光电鼠标定位不准 110

13．光电鼠标沿X轴不能移动 111

14．光电鼠标时动时停 111

15．屏幕上没有鼠标指针 111

16．鼠标按键失灵的处理 111

17．光电鼠标电缆芯片断线 111

18．每次开机都要设置键盘 112

19．如何清洗键盘 112

20．按键盘任意键便出现死机 112

21．“Enter”键和空格键无效 113

22．关机后为何键盘仍不“闭眼” 113

23．使用USB键盘与鼠标时开机出现警告 113

24．键盘部分按键不能键入 113

25．键盘无法插入主板接口 113

26．启动电脑时提示“Keyboarderror” 113

27．无线键盘用几分钟后反应滞后 114

28．开机后不能识别键盘 114

29．开机后键盘指示灯不亮 114

30．某个字符需要费很大的力气按住才能输入 114

31．某个字母无法键入 114

32．个别键有问题，换键盘后故障依旧 114

33．键盘部分按键不灵 115

34．按下一个键却出现多个字符 115

35．输入的字符与显示的不一致 115

36．键盘经常出现“卡键”现象 115

6.2　打印机故障 116

1．用无海绵墨盒填充墨水是否合适 116

2．添加碳粉后仍然提示硒鼓缺粉 116

3．给硒鼓添加碳粉有次数限制吗 117

4．专用照片打印纸打印的照片不清楚 117

5．打印图像时纸面上出现横纹 117

6．打印送纸倾斜 117

7．打印机使用时突然停机故障 118

8．打印的汉字分成上下两截 118

9．使用连供系统后红色打印效果变差 118

10．打印机墨盒手动复位法 118

11．打印颜色和屏幕颜色不一致 119

12．从软件发送打印操作时打印机无反应 119

13．输出图像色浅，看不清字迹 119

14．激光打印机错误识别灯闪烁不停 119

15．新硒鼓一装上缺粉灯就亮 120

16．打印机无法准确打印字体 120

17．打印速度变慢 121

18．打印的首页文字为曲线 121

19．修复有明显划痕的硒鼓 121

20．打印的图像前后错位 122

21．更换墨粉盒后显示“New Toner Cartridge=No”信息 122

22．激光打印机显示“请检查打印机电缆线”信息 122

23．激光打印机出现随机性乱码 123

24．打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动 123

25．打印机开机后没有任何反应 123

26．打印掉色怎么办 123

27．打印机出现5100错误提示 124

28．打印出白纸 124

29．三星1510硒鼓中的废粉仓在哪里 124

30．HP2368的配送墨盒可填充墨水量少的原因 125

31．不能上纸且发出错误提示音 125

32．打印机打印文件所需时间过长 125

33．启动打印机后打印头不复位 126

34．打印机启动不自检 126

35．偶尔打印出现乱码或不能打印 126

36．加热灯有时亮有时不亮 126

37．激光打印机漏打 126

38．打印机工作过程中打印头突然停下 127

39．喷墨打印机经常不出墨 127

40．打印表格中竖线对不齐 127

41．打印出来的照片模糊不清 127

42．打印的照片上出现白色条纹 128

43．加注兼容墨水后出现打印断线 128

44．更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着 128

45．EPSON打印机开机来回碰撞 128

46．打印出现无规律的空白圆点 129

47．在输出纸部分卡纸 129

48．打印的纸样左边或右边变黑 129

49．打印的纸样上出现不规则的划痕 129

50．激光打印机打印内容不完整 130

51．激光打印机打印时输出白纸 130

52．激光打印机打印出的纸张一侧变黑 130

53．激光打印机打印时打印纸上出现脏迹 130

54．激光打印机输出字迹偏淡 131

55．激光打印机打印输出的是空心字 131

56．激光打印机输出时出现竖直白条纹 131

57．激光打印机无法进行双面打印 131

58．喷墨打印机打印字符错位 131

59．打印几行后就空出半行 131

60．打印机不进纸 132

61．解决喷头被堵故障 132

62．激光打印机打印颜色越来越淡 132

63．喷墨打印机打印时走纸不正 132

64．喷墨打印头“撞车” 133

65．喷墨打印机时断时续 133

66．喷墨打印机速度“异常” 133

67．喷墨打印机墨水指示灯信号不正确 133

68．喷墨打印机喷墨不畅 134

6.3 扫描仪故障 134

1．输出图像色彩不够艳丽 134

2．扫描时噪声很大 134

3．预览区域与实际扫描区域有误差 134

4．不能扫描图像 134

5．扫描突然中断 135

6．扫描的图像发虚、模糊或有污迹 135

7．提高OCR的识别率 135

8．扫描仪开始时扫描效果不清楚 135

9．扫描速度很慢 135

10．扫描时断断续续 136

11．扫描仪的Ready灯不亮 136

12．扫描仪扫出来的画面颜色模糊 136

13．启动扫描仪时发出异常的声音 136

14．扫描仪发生间歇性故障 136

15．扫描仪会出现没有准备就绪的提示 137

16．扫描仪接电后无反应 137

17．扫描负片效果不理想 137

18．安装扫描仪的正确步骤 137

19．扫描仪输出的图像色彩不够艳丽 138

20．扫描出的图像中出现一条从上到下的白线 138

21．扫描仪有异常声音 138

22．电脑无法识别扫描仪 138

23．扫描效果模糊 138

24．色彩、亮度和对比度出现严重偏差 139

25．扫描不到边缘 139

26．扫描速度非常缓慢 139

27．提示驱动程序错误 139

28．同型号扫描仪扫描效果不一样 139

29．扫描灯管长亮 140

30．怎样提高扫描效果 140

31．扫描图像出现光带条纹 140

32．扫描时出现网格 140

6.4 投影仪故障 141

1．投影仪的投影画面发红 141

2．投影仪的灯泡变得越来越暗 141

3．投影仪启动后无反应 141

4．投影仪的灯泡使用寿命短 141

5．投影仪投射出的图像倾斜 141

6．投影仪投射偏位 141

7．投影仪有噪声 141

8．投影仪的投影画面为白色 141

9．投影仪突然关闭 142

10．投影仪的投影画面出现圆圈 142

11．投影仪的灯泡不亮 142

12．投影图像模糊 142

13．投影图像出现梯形 142

14．投影画面出现粉红色条纹 142

第7章 数码设备故障 144

7.1 笔记本电脑故障 144

1．笔记本为何无法连DV 144

2．笔记本玩游戏40分钟就死机 144

3．笔记本电脑字母键与数字键错乱 144

4．笔记本电脑自动断电 144

5．笔记本不定时黑屏 145

6．笔记本为何连不上电视机 145

7．SONY笔记本为何花屏 145

8．屏幕白斑 145

9．有没有不怕摔的笔记本 146

10．屏幕黑屏 146

11．为何笔记本风扇长转 146

12．重装系统为何蓝屏 146

13．笔记本缝隙会泄漏辐射吗 146

14．不同品牌内存能否混用 147

15．屏幕出现亮线 147

16．笔记本电脑开机报错并死机 147

17．无法从休眠模式回复到系统 147

18．屏幕有坏点怎么办 148

19．玩游戏拖尾是何故 148

20．笔记本为何黑屏 148

21．笔记本电池无法充电 148

22．为何笔记本视频输出有故障 149

23．用笔记本玩游戏为何蓝屏 149

24．AMD平台笔记本能用Intel CPU吗 149

25．听音乐玩游戏为何蓝屏 149

26．为何加内存后系统反应变慢 150

27．本本玩CS频繁停顿 150

28．惠普Pavilionze 2205 AU该升级哪种CPU 150

29．Windows Vista的笔记本如何装Windows XP 150

30．插入电源为何不能开机 151

31．为何一玩游戏本本就断电 151

32．为何ThinkPadR52本本换硬盘会报错 151

33．笔记本电脑显卡与摄像头有冲突 152

34．电源管理模式导致的笔记本电脑黑屏故障 152

35．ThinkPad电池为何不能按设置充电 152

36．为什么电池充不进电 152

37．笔记本是否需要清理内部灰尘 153

38．能否用U盘缓解硬盘较小的问题 153

39．开机黑屏 153

40．笔记本花屏问题 153

41．南桥故障导致所有USB功能丧失 154

7.2 数码相机故障 154

1．数码相机闪光灯不发光 154

2．数码相机无法识别存储卡 154

3．单反相机的后期保养是否很麻烦 154

4．检查数码相机CCD上的坏点 155

5．为什么普通镜头在尼康D60上无法自动对焦 155

6．添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象 155

7．为什么使用夜景模式拍摄的照片很模糊 155

8．数码照片为什么容易偏暗 156

9．如何清理DC镜头的灰尘 156

10．数码相机快速变焦为什么会死机 156

11．数码相机镜头进水怎么办 156

12．室内拍摄的图片模糊不清 157

13．逆光拍摄时图像偏暗 157

14．液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 157

15．按下拍摄键时没反应 157

16．电脑不能从相机下载照片 157

17．拍摄的图像无法被存储 158

18．什么是多点对焦 158

19．是先对焦再构图还是先构图再对焦 158

20．如何清洁数码相机机身 158

21．数码相机不能准确对焦 158

22．消费级DC出现灰斑如何解决 159

23．微距摄影比例的含义是什么 159

24．拍摄图像太亮 159

25．夜间拍摄有人无景 159

26．数码相机无法读取存储卡 160

27．变焦镜头出现晃动 160

28．变焦镜头螺钉松动 160

29．数码相机近距拍摄效果不好 160

30．UV镜能防止镜头进灰吗 160

31．使用闪光灯时如何避免红眼 161

32．数码相机不能开机 161

33．照片出现条纹干扰 161

34．照片颜色不正常 162

35．变焦镜头光阑叶片被油渍污染 162

36．拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况有位移 162

37．拍摄舞台场景时照片一片黑暗 162

38．相机镜头不能复位 163

39．拍摄主体模糊，背景清晰可见 163

40．拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光 163

41．数码相机突然断电导致故障 164

42．数码照片出现暗角现象 164

43．数码相机拍摄的照片偏色 164

44．数码相机拍摄图像不清晰 164

45．拍好的照片上有很多小点 165

46．尼康D80显示错误代码 165

7.3 数码播放器故障 165

1．MP3在电脑中显示的容量不足 165

2．自己压缩的MP3文件无法播放 165

3．MP4用AV线接在电视上却没有图像 166

4．播放的音乐名称是乱码 166

5．MP3播放器开机按键失效 166

6．有USBOTG功能的MP4能否使用移动硬盘 166

7．为什么无法复制歌曲 166

8．MP3播放器开机提示格式错误 166

9．蓝魔RM970固件升级的问题 167

10．如何鉴别真宽屏和伪宽屏 167

11．MP4播放器的音质不如MP3吗 167

12．播放时音乐断断续续 167

13．MP3播放器出现开机Logo后不能播放 168

14．车用MP3播放器的选购 168

15．WMA格式歌曲不能播放 168

16．MP3播放时死机 168

17．MP3录音时有噪音 168

18．升级后显示为繁体中文 169

19．电脑不能识别MP4播放器 169

20．MP4使用时间稍微长一些就会变得很热 169

21．转换出来的电影在MP4上播放有影无声 169

22．MP4播放器无法开机 169

23．按键响应速度极慢 170

24．MP3播放器可否自己换电池 170

25．锂电池的使用问题 170

26．蓝魔Q13标配有充电器吗 170

27．MP3被冻坏了 170

28．中文界面无法使用 171

29．屏蔽上有一个红斑 171

30．长时间未被使用，MP4无法开机 171

31．不能进行全屏播放 171

32．长时间使用MP4会出现一些类似水印的痕迹 171

33．MP4按键锁死 171

34．显示的存储容量与标称值不一致 172

35．有的AVI文件不能在MP4中播放 172

7.4　数码外设故障 172

1．数码相机不在兼容清单里能否使用Magicstor 172

2．多合一读卡器无法备份SD卡 172

3．存储卡在某些装置上无法辨识 172

4．如何浏览SD卡中的照片 172

5．存储卡内的资料能否找回 173

6．用电脑格式化SM卡后，数码相机无法使用全景拍摄 173

7．MMC卡被写保护 173

8．8GB microSD配合卡套能否在PSP上使用 173

9．连续擦写之后MSD卡的空间消失 173

10．读取数据后无法看到 174

11．记忆棒的通用性 174

12．同样的存储卡在读取和写入速度上不同 174

13．数码相机侦测不到Magicstor 174

14．红棒与黑棒有什么区别 174

7.5　摄像头故障 175

1．摄像头不能与数码相机共用 175

2．摄像头预显图像光线不正常 175

3．摄像头黑屏或白屏 175

4．摄像头图像显示的速度慢 175

5．去掉摄像头视频的文字 175

6．检测不到摄像头 175

7．使用摄像头时花屏 176

8．摄像头摄像速度慢 176

9．摄像头显示图像颜色异常 176

第8章　操作系统故障 178

8.1　Windows XP故障 178

1．用户账户设置无法打开 178

2．“添加／删除程序”功能失效 178

3．让Windows XP桌面自动复原 178

4．每次启系统都要扫描磁盘 178

5．经常出现“Explorer.exe遇到问题需要关闭”的提示 178

6．打开磁盘提示“当前页的脚本发生错误” 179

7．恢复误删除的boot.ini文件 179

8．如何换回“我的电脑”的原图标 179

9．找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮 180

10．启动系统时缺少Svchost.exe 180

11．弹出“ActiveX控件不安全”的提示 180

12．禁止磁盘空间报告 181

13．启动系统时提示Winlogon.exe损坏 181

14．Windows Update下载安装被阻止 181

15．文件操作中出现延迟写入错误 182

16．不能恢复输入法图标 182

17．将桌面文件移到别的地方 182

18．EXE文件关联出错 183

19．D盘无法复制数据 183

20．在Windows XP中安装程序时出错 183

21．不能使用屏保密码 184

22．安装系统时复制文件出错 185

23．窗口小图标变成乱码 185

24．无法将SP2系统升级至更高版本 185

25．进入登录画面后系统蓝屏 185

26．Windows XP中无法改变自己的工作组 186

27．安装系统时经常死机 186

28．文件无法删除 186

29．任务栏无法操作 186

30．删除拥有管理员权限的账户 187

31．安装的程序不能被其他用户使用 188

32．锁定Windows XP的任务栏 188

33．系统总是出现“内存不足”的提示 188

34．系统启动速度特别慢 188

35．联网后“svchost”进程异常 189

36．右键菜单不见“新建文本文档”命令 189

37．“添加／删除程序”面板一片空白 190

38．如何备份自造字 190

39．任务管理器的标题栏消失 190

40．系统．dll文件失效的解决办法 190

41．自动完成不保存用户名 191

42．找回丢失的“系统还原”选项卡 191

43．“搜索”功能不能使用 192

44．文件夹的查看方式丢失 192

45．不能显示进程的用户名 192

46．快速锁定Windows XP 193

47．删除文件夹提示访问被拒绝 193

48．Windows XP停止响应 193

49．在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 194

50．在Windows XP下不能安装软件 194

51．Windows XP标题栏字体突然变小 194

52．不能设置“虚拟内存” 195

53．优化系统后“自动更新”选项卡无法使用 195

54．程序出错后硬盘响声不断 195

55．打开包含有视频文件的文件夹时速度很慢 196

56．删除文件系统就停止响应 196

57．恢复被删除的显示桌面图标 196

58．无法使用“帮助和支持中心”功能 196

59．迅雷下载导致系统死机 197

60．不能更改系统时间 197

61．桌面显示不正常 197

62．Windows XP中如何生成目录树 198

63．恢复双系统的引导菜单 198

8.2 Windows Vista故障 199

1．Windows Vista无法识别U盘 199

2．在Windows Vista中运行游戏时提示某DLL文件错误 199

3．Windows Vista任务栏快速启动图标消失 199

4．为何IE下载自动关闭 199

5．提示“安全证书”错误 200

6．恢复误删的“显示桌面”图标 200

7．不能删除的未知大文件 200

8．无法打开HLP文件 201

9．只要打开迅雷就无法打开网页 201

10．升级版本后出现错误 201

11．如何让Windows Vista Home运行组策略 201

12．“注册表”无法打开 202

13．资源管理器停止工作 202

14．出现时间同步错误 202

15．摄像头无法在Windows Vista系统中使用 202

16．如何单独控制音量 203

17．无法导入外部磁盘 203

18．去掉快捷方式上的小箭头 203

19．执行EXE文件时提示“目录名无效” 204

20．找回消失的“运行”命令 204

21．截图花屏 204

22．加速资源管理器文件操作速度 205

23．调整系统字体大小 205

24．为何总在新窗口中打开文件夹 206

25．找回丢失的“文件夹选项”功能 207

26．找回Windows Vista系统自带的游戏 207

27．不能识别U盘和移动硬盘 207

28．Windows Vista不识别新硬件 208

29．开启Vista的启动画面 208

30．启动管理器丢失故障 208

31．2GB内存提示“内存不足” 209

32．如何解决Windows Vista下盘符错乱故障 209

33．无法使用“休眠”功能 210

34．小键盘灯不亮 210

35．Windows Vista无法引导 210

36．解决刻录速度慢的问题 211

37．Windows Vista无法弹出USB移动存储设备 211

38．提升文件拷贝速度 211

8.3　Windows 7故障 212

1．判断电脑能否安装64位Windows 7 212

2．同一密钥能否同时用于32位和64位Windows 7 212

3．能否在两台电脑上安装Windows 7 212

4．让Windows 7支持Alcohol 120％和DAEMON Tools 212

5．Windows 7播放网页中的动画、视频时“失声” 213

6．删除Windows 7自动创建的隐藏分区 213

7．修改Windows 7的启动菜单 213

8．无法安装到指定分区 214

9．安装快完成前黑屏死机 214

10．大内存电脑只能使用3.25GB内存 214

11．双显卡电脑安装过程中死机 214

12．简体中文语言包无法安装 215

13．如何在Windows XP下卸载Windows 7 215

14．Windows 7有无连接线程数限制 215

15．怎么启用Windows 7的休眠功能 216

第9章　应用软件故障 218

9.1　Office 2007应用故障 218

1．打印Word 2007文档时提示“字体太多”信息 218

2．在Word 2007中无法打开超链接 218

3．打印Word 2007文档时提示“文档字体错误”信息 218

4．Word 2007文档存盘后无法正常打开 218

5．Word 2007文档中页码无显示 218

6．Word在打印完成后总是多打一页 218

7．在Word中无法单独拖放单词的单个字母 219

8．如何去掉Word页眉中的分隔线 219

9．Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 220

10．在Word中进行打印时页边框线不能正常显示 220

11．无法正常编辑Word文档 220

12．Word表格列宽随文字长度发生变化 221

13．Word文件损坏无法打开 221

14．Word打印信封时打偏 221

15．打印Word文档时页脚和页眉不全 222

16．Word提示“AUTOEXEC”错误 222

17．从网页上复制的表格在Word中无法显示 223

18．在Word文档中复制内容时总有多余的空格 223

19．在Word 2007中文本总显示超链接 223

20．在Word 2007中无法输入数字 224

21．保存Word 2007文档时出现“重名”错误 224

22．在Word 2007中打印图形和表格时无边框输出 224

23．启动Word总是安全模式 224

24．一些Web页面无法在Excel中打开 225

25．不能将小数转换为中文大写金额 225

26．在Excel中不能输入欧元单位 225

27．Excel提示“#VALUE”错误 225

28．在Excel 2007中出现“#VALUE!”错误信息 226

29．Excel 2007出现无效页面错误 226

30．在Excel中按“Enter”键出现错误数据 226

31．Excel提示“＃＃＃＃＃＃＃＃”错误 227

32．在一个单元格中输入文字时不自动换行 227

33．在PowerPoint中看不到对象的边框 227

34．在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 227

35．在PowerPoint中单击超链接无反应 228

36．制作的PowerPoint演示文稿太大 228

9.2 影音播放软件故障 228

1．弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示 228

2．Windows Media Player出错 228

3．Windows Media Player不能识别VCD文件 229

4．Windows Media Player无法播放网络中的视频文件 229

5．Windows Media Player内部文件出错 229

6．使用Windows Media Player时出现屏保 230

7．取消媒体库的自动添加功能 230

8．使用双字幕观看电影 230

9．千千静听为何删列表即删除文件 231

10．千千静听文件损坏 231

11．删除Winamp遗留的右键菜单项 231

12．关闭Winamp时出现内存错误 231

13．暴风影音不能播放MP4文件 232

14．暴风影音无法播放MKV格式的影片 232

15．暴风影音播放RM文件不正常 232

16．无法启动RealPlayer10 232

17．无法用RealPlayer在线看电影 233

18．启动Foobar 2000时提示“foo_masstag_addons.dll”错误 233

19．使用Foobar抓取CD为MP3 233

20．能否将rmvb电影的字幕导出来 233

21．双击打开文件但Kmplayer不即时播放 233

22．为什么PotPlayer老是变成韩文界面 234

23．安装终极解码后提示“运行时错误‘5’” 234

24．播放和制作APE格式的音乐 234

25．如何将DVD中的音乐制作为MP3 234

26．无法播放MPEG-4影碟中的AVI文件 234

9.3 压缩软件故障 235

1．用WinRAR删除被破坏的视频文件 235

2．修复损坏的WinRAR文件 235

3．忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 235

4．自解压文件打不开 235

5．无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件 236

6．RAR压缩包如何换密码 236

7．解压分卷压缩包xx.001、xx.002 236

8．不能直接运行RAR中的可执行文件 236

9．无法正常解压WinRAR文件 236

10．不能删除WinRAR的临时文件 237

9.4 杀毒软件故障 237

1．怎样禁用Symantec自动扫描 237

2．如何让McAfee不阻止邮件发送 237

3．病毒无法查杀干净 237

4．如何防御ARP攻击 238

5．病毒占用CPU资源 238

6．杀毒软件没有查新病毒的代码 238

7．隔离区中无法清除的病毒文件 238

8．瑞星用户不能注册和升级 239

9．瑞星升级后无法启动实时监控 239

10．邮件地址欺骗 239

11．利用金山毒霸实现屏保杀毒 239

12．病毒不能直接清除 240

13．判断“恶意程序”是蠕虫病毒还是木马 240

14．判断是否病毒 240

15．控制台看不到客户端 240

16．反弹端口型木马的查杀 241

17．无法杀掉木马程序 241

18．安装瑞星时提示有瑞星软件残留 241

19．关机时NOD32提示“驱动器未准备好” 241

20．IEXPLORE.EXE到底是什么文件 242

21．任务管理器被禁用 242

22．让杀毒软件不扫描发送的邮件 242

23．无法调出“任务管理器” 242

24．卡巴斯基手动杀毒或定时杀毒非常慢 243

25．杀毒后电脑仍然不能正常工作 243

26．安装正版杀毒软件后，有无必要安装360安全卫士 243

27．如何彻底删除ESET 243

28．NOD32的图标变成黄色 244

9.5 系统备份与还原故障 244

1．Ghost安装的新硬盘无法进入系统 244

2．如何恢复被Ghost破坏的分区 244

3．使用Ghost备份文件恢复后出错 245

4．硬盘对拷备份失败 245

5．Ghost备份系统时出错 245

6．使用Ghost时因误操作导致分区丢失 245

7．Ghost恢复备份之后软件不能使用 246

8．能否恢复被删除的图片 246

9．无法彻底删除还原精灵 246

10．Ghost中看不到第二块硬盘 246

11．Ghost导致的分区丢失 246

12．从镜像文件恢复单个文件夹 247

13．联想电脑不能使用一键Ghost的解决办法 247

14．硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆 247

9.6 其他软件故障 247

1．让Camtasia Studio将录像保存为AVI文件 247

2．软件无法安装和卸载 248

3．ACDSee 7安装前后文件关联 248

4．安装HyperSnap DX时报告快捷键禁用 248

5．HyperSnap不能截取视频图像 248

6．豪杰大眼睛的关联问题 249

7．批量压缩图片 249

8．无法安装ACDSee程序 249

9．王码五笔不能正常输入汉字 249

10．小说下载阅读器出现错误 250

11．LWP格式的教程怎么打开 250

12．无法删除“argh.”文件夹 250

13．安装MS App Locale后出现乱码 250

14．打开PDF文件提示权限不够 251

15．删除嵌入Word的Adobe菜单 251

16．搜狗输入法导致开机故障 251

17．TotalCommander不能搜索中文文件 251

18．安装软件提示需要ksuser.dll文件 252

19．卸载程序后还有文件夹遗留 252

第10章 网络连接故障 254

10.1 局域网故障 254

1．两个不同内网的用户如何远程控制 254

2．如何设置才能让两台电脑互访 254

3．能否禁用局域网内的USB存储设备 254

4．DHCP服务子网掩码的分配 254

5．无法自动获取IP地址 255

6．不能进行大文件共享 255

7．只能通过IP地址访问 255

8．网卡连接正常为何出现感叹号 255

9．交换机的某个端口变得非常缓慢 256

10．不同楼层互连掉线频繁 256

11．分辨网线的质量性能的高低 256

12．如何才能不影响办公室的局域网 257

13．如何设置密码共享 257

14．局域网无法联机玩CS 257

15．客户端无法找到共享打印机 257

16．不能自动获得IP地址 258

17．使用路由器无法访问局域网 258

18．无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑 258

19．本地连接属性和ADSL连接属性都打不开 259

20．如何设置子网络 259

21．两个路由器怎么组建局域网 259

22．无法登录路由器设置页面 259

23．网络经常瘫痪 260

24．解决防火墙阻止访问的问题 260

25．IP地址与MAC地址绑定的难题 260

26．DHCP的IP地址范围设置无效 261

27．用DHCP分配IP地址产生的问题 261

28．自动分配IP地址不正常 261

29．如何远程解决局域网故障 262

30．大型局域网的安全措施 262

31．无法访问局域网共享文件 262

32．DNS缓存故障 262

33．局域网内复制文件出错 263

34．传送大文件时断网 263

35．在“网上邻居”中隐藏自己 263

36．添加网卡后不能正常关闭电脑 263

37．网络连接不稳定 263

38．交换机传输速度非常低 264

39．使用Ping命令时超时 264

40．查看“网上邻居”时提示无法浏览网络 264

41．网卡在电脑中无法安装 264

42．网吧中除服务器外其他电脑都不能上网 264

43．无法访问国外网站 265

44．无法远程通过调制解调器唤醒电脑 265

45．一个端口正常，另一个端口显示红灯 265

46．交换机显示红灯 265

47．局域网内CS、魔兽看不到其他主机 265

48．交换机堆叠在一起后网络变慢 266

49．让“网络连接”不显示“本地连接” 266

50．访问网上邻居只能用Guest账户 266

10.2　宽带连接故障 266

1．笔记本无法上校园网 266

2．为何ADSL Modem重启后才能用 267

3．拨号上网出现“错误633”的提示 267

4．不能上网且无法登录路由器 267

5．ADSL上网经常掉线 268

6．上网一段时间后就掉线 268

7．有电话打进时电脑自动开机 268

8．ADSL拨号后不能立即上网 268

9．拨号成功但打不开网页 269

10．“ADSL”灯变红，然后网络中断 269

11．每次拨号刚刚连上就断线 269

12．ADSL间断性地未获得IP地址 269

13．为何“猫”连接不成功 270

14．能上QQ但却打不开网页 270

15．为何一上网就死机 270

16．ADSL拨号正常，但经常断流 271

17．切换账户不断开当前连接的方法 271

18．DNS代理故障 271

19．使用迅雷下载就掉线 272

20．笔记本在单位上网正常在家无法上网 272

21．拨号提示错误815 272

10.3 共享上网故障 273

1．路由器被封杀怎么办 273

2．路由器登录不正常 273

3．ADSL Modem自带的路由功能不稳定 273

4．如何组建最具性价比的双机共享上网 273

5．路由上网网速异常 273

6．路由故障导致无法上网 274

7．共享ADSL还能提高下载速度吗 274

8．能否限制下载速度 274

9．ARP欺骗导致无法上网 274

10．登录路由界面后才能上网 275

11．如何实现双ADSL上网 275

12．能Ping通网关为何不能上网 275

13．安装宽带路由器后不能拨号 275

14．使用宽带路由器后上网速度变慢 275

10.4 无线网络故障 276

1．无法安装USB无线网卡 276

2．无线局域网无法建立连接 276

3．无线设备换了使用场所后工作不正常 276

4．无线网络运行速度慢 276

5．无线网卡安装蓝屏 277

6．无线网卡上网时经常出现死机 277

7．无线网卡拔出时死机 277

8．无线路由是否有辐射 278

9．无线上网不稳定 278

10．无法打开无线配置程序 278

11．为何无线网卡找不到网络 278

第11章 网络应用故障 280

11.1 浏览器故障 280

1．IE运行错误 280

2．修改IE默认的安全级别无效 280

3．IE8不显示PNG图像 280

4．浏览器出现“花屏”现象 280

5．IE8无法打开中国银行网站 280

6．访问https网页时老弹出“安全信息”对话框 281

7．登录支付宝就提示“Internet Explorer停止工作” 281

8．如何在IE中删除指定的表单内容 281

9．为什么网页中的动画变成静态 281

10．IE不能打开新窗口 281

11．禁止使用IE下载文件 282

12．指定IE的默认下载目录 282

13．清除IE分级审查的密码 282

14．浏览繁体中文网站出现乱码 283

15．IE窗口始终最小化的问题 283

16．IE提示网页脚本发生错误 283

17．IE总是自动关闭 283

18．浏览网页时出现“非法操作”提示 284

19．网页出现乱码 284

20．IE无法正常浏览 284

21．Firefox 3 Beta 4的书签出现在地址栏下拉菜单中 284

22．清除修改IE的恶意网站sowang123 285

23．修改Firefox的Internet临时文件目录 285

24．Firefox无法正常浏览猫扑网 286

25．Firefox英文版如何装中文版扩展插件 286

26．在Firefox中登录网上银行 286

27．用Maxthon打开网页不正常 286

28．无法登录腾讯相关网站 286

11.2 聊天软件故障 287

1．如何让QQ2009不提示设置登录保护 287

2．运行QQ提示已经登录 287

3．繁体Windows可否运行QQ2009简体版 287

4．安装虚拟摄像头带来的问题 287

5．QQ为何自动切换为隐身状态 288

6．设置QQ炫铃 288

7．电脑死机后QQ无法登录 288

8．QQ好友上线不提示 288

9．关闭QQ好友上线手机通知 288

10．进行QQ视频聊天就立马死机 289

11．在QQ里打不开QQ空间 289

12．QQ视频聊天严重“花屏” 289

13．打开QQ提示错误 289

14．无法卸载Windows Live Messenger 290

15．如何使用A-Patch 290

16．无法重新安装MSN 290

17．安装诺顿后MSN无法登录 291

18．MSN不能音频通话 291

19．MSN不能语音、视频聊天 291

20．能否给MSN联系人添加备注 291

11.3 电子邮件故障 291

1．邮件被退回 291

2．提示无法找到主机“smtp” 292

3．如何设置QQ邮箱记事本的密码 292

4．163邮箱无法使用POP3 292

5．Outlook不能正常启动 292

6．QQ邮箱收取邮件的问题 292

7．使用Foxmail发送繁体中文邮件 293

8．接收邮件打开后死机 293

9．Foxmail发送邮件时出错 293

10．通过Foxmail发出的邮件丢失 293

11．不能用Foxmail发送邮件 294

12．雅虎香港邮件显示乱码 294

13．邮件乱码 294

11.4 上传下载故障 294

1．彻底禁用迅雷“监视浏览器点击” 294

2．如何让迅雷继续电驴没有下载完的文件 295

3．搜索迅雷或者比特精灵就关闭浏览器 295

4．恢复FlashGet丢失的数据 295

5．FlashGet下载的文件无法打开 295

6．自动放弃不能下载的任务 295

7．不能删除“另存为”的目标位置 296

8．FlashGet出现假死现象 296

9．下载文件时硬盘灯常亮 296

10．BT下载文件过大时不能保存 297

11．BT下载的文件不是所需要的 297

12．安装Cute FTP时出错 297

13．用Cute FTP无法上传主页 298

14．Flash FXP不自动保存没有下载完的下载队列 298

15．无法浏览上传的网页 298