企业信息化基本要求与评价PDF电子书下载

第1章　企业信息化概论 1

1.1　企业信息化的概念 1

1.2　企业信息化的发展过程 2

1.2.1　初级阶段 2

1.2.2　集成阶段 2

1.2.3　成熟阶段 3

1.2.4　高级阶段 3

1.3　企业信息化的构成 3

1.4　企业信息化的分类 5

1.5　企业信息化的意义 5

1.6　思考 6

第2章　企业信息化环境建设 7

2.1　信息化规划 8

2.1.1　建设目标 8

2.1.2　需求分析 8

2.1.3　实施内容 9

2.1.4　技术路线 9

2.1.5　进度安排 9

2.1.6　质量控制 9

2.1.7　经费预算 9

2.1.8　保障措施 10

2.2　信息化组织 10

2.2.1　确立决策层的信息化主管领导 11

2.2.2　制定信息化岗位、部门和人员的职责和要求 11

2.2.3　建立信息化专门部门或岗位 11

2.2.4　配备信息化专门人员 11

2.3　信息化培训 12

2.3.1　培训的重要性 12

2.3.2　培训方法和内容 12

2.3.3　教室与教具 13

2.3.4　信息化培训的主要内容 13

2.4　软硬件环境 14

2.4.1　计算机硬件选型与配置 14

2.4.2　建立必要的网络基础设施 15

2.4.3　系统软件选型与配置 18

2.5　安全体系 21

2.5.1　防病毒体系建设 21

2.5.2　安全审计体系建设 22

2.5.3　入侵检测体系建设 22

2.5.4　灾难备份体系建设 23

2.5.5　身份认证体系建设 25

2.6　数据环境建设 26

2.6.1　数据资源规划 26

2.6.2　数据库建立 26

2.6.3　数据分类存储 26

2.6.4　数据管理 27

2.7　信息化管理制度建设 28

2.7.1　企业信息化管理制度制定的原则 28

2.7.2　信息化管理制度的主要内容 28

2.8　思考 30

第3章　企业信息化应用 31

3.1　不同类型企业的信息化应用特征 31

3.2　业务流程规范化 33

3.2.1　建立现有业务流程模型 34

3.2.2　对现有业务流程进行分析和优化 35

3.2.3　制定业务流程蓝图并实施业务流程改善 36

3.2.4　经典案例 37

3.3　办公自动化 38

3.3.1　文档资料管理 39

3.3.2　日程安排与通告管理 39

3.3.3　企业邮件与传递 39

3.3.4　工作流管理 39

3.3.5　经典案例 40

3.4　人力资源管理 42

3.4.1　建立企业员工基础信息数据库 42

3.4.2　建立岗位规范 43

3.4.3　优化管理和员工培训 43

3.4.4　经典案例 44

3.5　财务与成本管理 48

3.5.1　总账管理 48

3.5.2　应收账 49

3.5.3　应付账 49

3.5.4　成本核算 49

3.5.5　固定资产管理 50

3.5.6　财务报表 50

3.5.7　经典案例 50

3.6　产品开发与知识管理 53

3.6.1　应用计算机辅助技术 53

3.6.2　应用产品数据管理技术 55

3.6.3　应用虚拟现实技术 57

3.6.4　应用逆向工程、快速原型和快速模具技术 58

3.6.5　经典案例 59

3.7　采购管理 70

3.7.1　供应商评估与选择管理 70

3.7.2　采购过程标准化 73

3.7.3　实现采购绩效评估与管理 74

3.7.4　经典案例 76

3.8　市场营销管理 83

3.8.1　对市场信息、市场预测、营销策划进行控制和管理 83

3.8.2　销售记录管理和合同处理 84

3.8.3　客户信息搜集、跟踪和分析 85

3.8.4　经典案例 85

3.9　生产管理 87

3.9.1　生产计划制订 87

3.9.2　物料需求计划制订 89

3.9.3　生产订单管理 89

3.9.4　生产作业管理 90

3.9.5　经典案例 90

3.10　生产自动化 96

3.10.1　生产自动化的主要内容 96

3.10.2　经典案例 97

3.11　库存管理 98

3.11.1　库存管理的主要内容 99

3.11.2　经典案例 100

3.12　设备与工具管理 103

3.12.1　备品备件管理 103

3.12.2　设备（生产线）的维护 103

3.12.3　智能化仪表的管理 104

3.12.4　经典案例 105

3.13　质量管理 107

3.13.1　不合格品（不合格项）管理 107

3.13.2　制定和实施标志以及可追溯性的数据管理 108

3.13.3　质量检验（检查）管理 108

3.13.4　质量过程控制与跟踪 109

3.13.5　经典案例 109

3.14　商业智能 111

3.14.1　数据采集 111

3.14.2　数据仓库 113

3.14.3　联机在线分析 114

3.14.4　数据挖掘 115

3.14.5　企业经营决策支持 115

3.14.6　经典案例 115

3.15　应用集成 118

3.15.1　应用集成的层面 119

3.15.2　应用集成方式 120

3.15.3　经典案例 121

3.16　流通型企业的信息化应用 127

3.16.1　客户关系管理 127

3.16.2　客户关系管理的主要功能 127

3.16.3　中小企业CRM系统的特征 128

3.17　服务型企业的信息化应用 129

3.17.1　服务管理 129

3.17.2　经典案例 130

3.18　小结 133

3.19　思考 133

第4章　企业信息化评价及改进 135

4.1　构建企业信息化评价指标体系 135

4.2　评价的作用和原则 136

4.3　评价的依据 137

4.4　评价的内容 137

4.4.1　产品开发能力 137

4.4.2　生产水平 138

4.4.3　采购和库存管理水平 139

4.4.4　市场响应能力 139

4.4.5　客户服务水平 140

4.4.6　管理效益 141

4.4.7　经济效益 141

4.4.8　学习与创新能力 142

4.5　评价的组织 143

4.5.1　自我评价 143

4.5.2　第三方评价 144

4.6　改进 144

4.6.1　信息来源 144

4.6.2　数据分析 145

4.6.3　制定改进措施 146

4.6.4　持续改进 146

4.7　思考 147

第5章　企业信息化评价实例 148

附录一　企业信息化常见缩略语对照 152

附录二　企业信息化常用语解释 155