不可不知的社会常识 精华版PDF电子书下载

第一章　为人处世篇 3

第一节　处世先为人，为人先修身 3

低调做人是一种智慧 3

做人不需要解释 3

如何才能低调做人 3

如何低调做人高调做事 3

为人处世精要——“六做” 4

什么是做人做事“六然” 4

什么是做人做事“四看” 4

如何正确对待荣誉 5

为什么说“沉默是金” 5

如何培养成功人格的素质 5

相关素质匹配非凡天赋 5

自我完善九项定律 6

什么是丛林法则 6

丛林法则说明什么 7

如何调节和控制情绪 7

如何控制冲动性情绪 7

如何才能消除自己的愤怒 8

如何接受自己的相貌 8

学会控制欲望 9

金钱买不来快乐 9

为什么信仰使人充实 9

学会平和地迎接衰老 9

十四种情绪可以左右成功 10

人生十大关键时刻 10

目标早确立，人生早成功 10

成名要趁早 11

起跑领先一小步，人生领先一大步 11

君子每日三省吾身 11

赚钱“黄金”步骤 11

不断设立新的目标 12

勾画人生的蓝图 12

第二节　为人处世要先为人，后处世 12

如何做一个会做事的人 12

说话要考虑别人的感受 13

如何避免“不成功人生”的错误 13

不成功人士失败的原因 13

如何获得真正的友谊 14

什么是自我调适能力 14

如何建立自信心 14

第三节　做人做事有方法 15

做人做事是一门学问 15

为人处世需要智慧 15

人生法则之一：行动才有回报 16

人生法则之二：对自己的行为负责 16

人生法则之三：正视问题才能解决 16

人生法则之四：掌握行为的回报 16

人生法则之五：获得别人支持 17

人生法则之六：认定自己的目标 17

人生法则之七：不要认命 18

什么是交往中三A法则和白金法则 18

人与人交往的刺猬法则 18

人际关系的法则 18

建立人际关系的“一对一”法则 19

建立一个人际关系资料库 19

做一个优秀的倾听者 19

多看他人的长处 20

对待任何人切记要一视同仁 20

信守承诺兑现承诺 20

换位思考，善解人意 20

如果喜欢一个人就大胆说出来 21

小事情就是一切 21

创建人脉并保持人脉 21

平等待人，不强求他人 22

学会分享，推己于人 22

宽容待人，和气生财 22

持之以恒，长期培养 22

雪中送炭，予人温暖 23

第四节　人际交往常识 23

赞美是人类的阳光 23

学会坦诚地欣赏别人 23

赞美他人的艺术 24

赞美他人需要技巧 24

赞美他人要因人而异 24

赞美他人要情真意切 24

赞美他人要详实具体 25

赞美他人要合乎时宜 25

赞美他人要雪中送炭 25

如何巧妙地赞美别人 25

赞美要善于发现对方的优点 25

赞美要用自己的语言表达出来 26

如何了解人和人性 26

如何巧妙地与别人交谈 26

如何巧妙地令别人觉得重要 26

如何巧妙地赞同别人 26

如何巧妙地聆听别人 27

如何巧妙地影响别人 27

如何巧妙地说服别人 27

如何巧妙地使别人做决定 27

如何巧妙地调动别人的情绪 28

如何巧妙地批评别人 28

如何巧妙地感谢别人 28

给别人留下良好印象是由什么决定的 28

如何巧妙地给别人留下良好印象 29

如何巧妙地发言 29

交际场合中的交往艺术 29

交际交往中的沟通技巧 30

与各类人沟通的秘诀 30

交际交往中的语言技巧 30

打电话挂机时的技巧 30

出入电梯的标准顺序 30

要注重非语言性交际技巧 31

从服装上看出的非言语信号 31

视线所表达的非言语信号 32

从坐姿上看出的非言语信号 32

影响交际的八大不良心理 32

弹性交友法则一：世上没有不可交的同事 33

弹性交友法则二：相逢一笑万事了 33

弹性交友法则三：不是对手就是朋友 33

第五节　人际交往要诀 34

社会交往要谦虚 34

为人处世要平淡 34

“俭”是为人做事的良训 34

给自己一点自信 34

有“礼”走遍天下 35

做一个正直的人 35

给自己的人生立“志” 35

做事要守“时” 35

做人要“勤” 35

踏踏实实做人 35

做人做事要讲究“专” 36

为人处世“慎”字为先 36

做事该硬则“硬” 36

从“小”处做起 36

锐气藏于胸 36

做第一个吃螃蟹的人 37

做事要学会变通 37

宽容能使你赢得友谊 37

平和是一种心态 38

救落难英雄于困顿 38

敬人三分，人敬三分 38

交友不可急功近利 38

执着追求成就大业 39

善用你的头脑 39

“吃亏”是智者的智慧 39

静待是一种功夫 40

自己营造快乐 40

学会如何依靠 40

做大智若愚的人 40

为人处世的隐忍之道 40

做事要进“退”自如 40

为人处世要懂得“圆” 41

融入办公室的三大建议 41

如何赢取上司最佳印象 41

办公室的三大人际甜语 42

office社交场合四大禁忌 42

第二章　成功励志篇 45

第一节　职场人际关系 45

职场少走弯路的忠告 45

与上司和睦相处需适当忍耐 45

与上司相处要知己知彼 45

与上司相处要冷静客观 46

与上司相处说话要心平气和 46

立身职场要表里如一 46

尽心尽力完成上司交给的任务 46

与上司相处要学会明智礼让 46

如何与女老板相处 47

如何与男老板相处 47

如何与知识型老板相处 47

如何与缺乏自信的老板相处 48

如何与过分自信的老板打交道 48

如何与气量小的老板相处 48

如何与脾气暴躁的老板相处 48

职场为人处世黄金法则 48

如何在职场左右逢源 49

现代职场中的“说话”艺术 49

老板说错话你该怎么办 50

现代职场的“雷区”一：无原则的任友唯亲 50

现代职场的“雷区”二：背后议论人 50

现代职场的“雷区”三：自我炫耀 50

第二节　35岁前成功的黄金法则 51

为自己树立一个目标 51

两个成功基点 51

创业的三大技巧 52

四项安身立命的理念 52

成败五分运气 52

走向成功的六项素质 52

知识改变命运 53

智商很重要，情商更重要 53

成功必备的9大习惯 53

11个需要避开的成功陷阱 54

十二分努力 55

第三节　励志成功心理 55

积极的自我意识决定事业的成败 55

如何掌握处理困难的诀窍 56

突破困境的方法 56

不要活在别人的价值观里 56

如何克服软弱性格 57

如何找到自己的正确位置 57

如何主动性地创造生活 57

小窍门实现快乐 58

宠辱不惊把握自我 58

如何不让感情蒙蔽理智 58

如何开诚布公信任别人 59

如何开阔心胸自我解脱 59

如何保持心理上的平衡 59

成大事的九种手段 60

成大事必备能力一：摆正心态，敢于面对现实 60

成大事必备能力二：让你拥有过硬的自制能力 60

成大事必备能力三：把情感装入理性之盒 61

成大事必备能力四：独处可以激发思考的力量 61

成大事必备能力五：压力是最好的推动力 61

成大事必备能力六：以变应变，才有出路 61

成大事必备能力七：自信心是人生的坚强支柱 61

成大事必备能力八：把精力投入到自己的强项上 62

成大事必备能力九：要专心地做好一件事 62

成大事必备的心态 62

成大事不应有的五种心态 63

第四节　生活法则 63

应知道的生活法则 63

职场法则一：某类岗位不招应届生 63

职场法则二：女生找工作受歧视 64

职场法则三：太靓太丑的女生都不能要 64

职场法则四：企业不会招锋芒毕露的人 64

职场法则五：晋升，忠诚比能力更重要 65

职场法则六：你只有一个老板 65

职场法则七：创新，是在一定的前提下 65

第五节　人生法则 65

马太效应 65

鲶鱼效应 66

首因效应 66

晕轮效应 66

期望效应 66

安慰剂效应 67

毛毛虫效应 67

暗示效应 67

空白效应 68

高空跳远效应 68

登门坎效应 68

命令效应 68

权威效应 69

近因效应 69

定型效应 69

认同心理效应 70

囚徒困境 70

多米诺骨牌效应 70

禁果效应 70

詹森效应 71

南风效应 71

迁移效应 71

反馈效应 72

齐加尼克效应 72

得寸进尺效应 72

过度理由效应 72

懒蚂蚁效应 73

手表定理 73

250定律 73

墨菲定律 74

不值得定律 74

彼得原理 74

零和游戏原理 75

华盛顿合作规律 75

酒与污水定律 75

水桶定律 76

蘑菇管理 76

奥卡姆剃刀定律 76

二八法则 77

“二八”现象 77

贝勃规律 77

3对1规律 78

相貌与心理 78

从众现象 78

“酸葡萄”心理和“甜柠檬”心理 79

吉格勒定理 79

洛克定律 79

韦特莱法则 79

贝尔效应 80

杜根定律 80

要信之不疑才能开花结果 80

第三章　礼仪篇 83

第一节　个人礼仪 83

礼仪着装穿出你的品味 83

礼仪着装如何穿出你的个性 83

着装有什么技巧 83

女士的礼仪修养 84

男士的礼仪修养 84

第二节　生活礼仪 85

男女交往的礼仪 85

男女约会的礼仪 85

通信礼仪 85

邻里相处的礼仪 85

尊老敬老的礼仪 86

婆媳之间礼仪 86

岳婿之间礼仪 86

夫妻间的礼仪 86

关爱孩子的礼仪 87

亲戚间的礼仪 87

迎客礼仪 88

送客礼仪 88

第三节　公共礼仪 88

赛场礼仪 88

舞会礼仪 88

商场礼仪 89

办公室礼仪 89

阅览室礼仪 89

影剧院礼仪 89

乘车礼仪 89

旅游观光礼仪 90

使用手机要文明 90

公共活动礼仪禁忌 90

第四节　公务礼仪 91

当面接待扎仪 91

电话接待礼仪 91

引见时的礼仪 91

陪同乘车行路礼仪 91

递物与接物的礼仪 92

倒茶有哪些讲究 92

电梯有上下座之分 92

不要将对方的名片置于桌上 92

介绍时应职称在前姓名在后 93

第五节　日常交际礼仪交谈应注意哪些细节 93

常用交际用语有哪些 93

如何说“不”——拒绝礼仪 93

拜访要注意什么 94

拜访友人须事先约好 94

拜访应避开用餐时间 94

按对讲机，不宜太多次 95

家庭拜访时应将大衣脱掉 95

坐着时不要翘起二郎腿 95

先喝茶还是先吃点心 95

道别寒暄语应简短 96

交往中的宴请礼仪 96

用餐时举止要优雅 96

用餐与喝酒有什么讲究 96

敬酒的礼仪与小细节 97

中餐点菜的“三优四忌”指什么 97

如何正确使用餐巾 97

婚宴席上要注意分寸 98

第六节　商务礼仪 98

商务礼仪中的自我介绍礼仪 98

商务礼仪中的介绍他人礼仪 98

交往中问候应注意什么 99

商务交往中的见面礼节 99

商务交往中握手要注意哪些 99

商务交往互换名片时注意哪些 100

商务活动的座次如何排列 100

我国所采用的位次排列方法 101

签字仪式位次如何排列 101

商务电话礼仪基本要点 101

商务中餐礼仪 102

商界礼忌种种 102

第七节　涉外礼仪 103

涉外礼仪应注意什么 103

个人隐私“八不问”指什么 103

涉外礼仪中的言谈举止 103

与外宾交谈的基本原则和技巧 104

涉外交往中交谈的礼仪 104

涉外礼仪中的通用称呼 105

怎样使用礼貌用语 105

着装应遵守哪些礼仪规则 105

涉外着装礼仪要点 106

公务场合着装礼仪要点 106

社交场合着装礼仪要点 106

涉外交往握手应注意什么 106

涉外礼仪介绍应注意什么 107

坐车有什么礼仪 107

礼宾次序的学问 107

祝酒礼仪 108

参加宴会有哪些礼仪 108

鸡尾酒会及冷餐会 109

涉外礼仪要注意爱护环境 109

涉外活动言行忌 109

涉外活动拍照忌 109

欧美礼忌 110

礼品的赠送和接受 110

进入办公住所应注意哪些礼节 110

入住宾馆的礼仪 110

观看演出的礼仪 111

女士优先 111

女士优先的具体做法 111

遵守时间的礼仪 112

怎样付小费 112

日本赠礼习俗 112

美国赠礼习俗 112

欧洲国家赠礼习俗 113

阿拉伯国家赠礼习俗 113

第八节　送礼常识 113

有“礼”走遍天下 113

商务送礼四个规矩 113

送礼通常的方法 114

怎样还礼有学问 114

男女赠送礼物的含义 114

新婚夫妇互赠礼品 115

结婚送礼 115

祝寿送礼 116

送礼的禁忌 116

第九节　鲜花礼仪 116

什么是花语 116

常用花语 117

情人节送什么花 117

母亲节送什么花 117

父亲节送什么花 117

圣诞节送什么花 117

结婚 118

生日 118

探病 118

公司庆典 118

丧事 118

送给母亲的花 118

送给老人的花 118

送给小朋友的花 118

第四章　实用商务篇 121

第一节　外国商人特征与谈判技巧 121

日本商人特征 121

如何与日本人进行商务谈判 121

日本商务中禁忌 121

韩国商人特征 121

韩国商人常用的谈判方法 122

印度商人特征 122

中亚商人特征 122

越南商人特征 122

新加坡商人特征 122

其他东南亚商人特征 123

犹太商人特征 123

美国商人特征 123

如何与美国人进行商务交往 123

加拿大商人特征 124

与加拿大商人的谈判技巧 124

墨西哥商人特征 124

其他美洲商人特征 124

俄罗斯商人特征 125

德国商人特征 125

如何与德国人进行商务交往 125

法国商人特征 125

如何与法国人进行商务交往 126

英国商人特征 126

如何与英国人进行商务交往 126

大洋洲商人特征 126

非洲商人特征 126

第二节　商务技巧 127

中国人的谈判风格 127

中国商人谈判注重礼节 127

中国商人重视人际关系 127

中国商人谈判比较含蓄 128

中国商人善于把握原则性和灵活性 128

谈判的语言技巧 128

商业谈判的七个技巧 128

开发客户的技巧 129

把握沟通时机的3个关键 129

销售过程的六个关键点 130

第五章　理财篇 133

第一节　家庭理财常识 133

什么是家庭理财 133

家庭理财包括哪些方面 133

家庭理财重点 134

记账：家庭理财第一步 134

如何从家庭需求进行理财 135

家庭理财重安排 135

投资风险在先收益在后 136

选择适合自己的投资组合 136

理财小定律帮您科学理财 136

不同储蓄品种及其投资技巧 137

青年期理财规划 138

壮年期理财规划 138

老年期理财规划 138

第二节　股票投资 139

股票投资的风险 139

股票常用术语 139

股票的投资成本 140

哪些股票值得投资 141

股票投资分析 141

技术分析的含义 141

股价上涨的四种征兆 142

主力出货的五种前兆 142

第三节　基金理财 142

基金的类型和特点 142

什么样的基金适合你 143

买基金切忌不闻不问 143

基金理财要注重组合 144

可长期持有的基金的几个特征 144

基金定投的五大误区 145

基金净值选择的误区 145

如何避免长期投资的误区 145

基金投资策略之一：买入并持有策略 146

基金投资策略之二：定期定投策略 146

基金投资策略之三：分批买卖策略 147

基金投资策略之四：固定目标收益率策略 147

第四节　保险理财指南 148

选择适合您的险种 148

看清保险合同的条款 148

如何投保家庭财产保险 149

如何投保人身保险 149

购买分红险不可盲从 150

退保要三思 150

保险理赔不糊涂 151

保险的日常管理 151

第五节　社会保险常识 152

什么是社会保险体系 152

社会保险与商业性保险有什么不同 152

为什么要缴纳社会保险费 152

社会保险为什么是强制性的 153

参加社会保险的职工享有哪些权利 153

参加社会保险的职工应履行的义务是什么 153

用人单位在社会保险方面享有哪些权利，应承担哪些义务 153

职工参加了有关的商业保险，是否可以不再参加社会保险 154

若破产企业欠缴社会保险费，该企业职工的社会保险权益是否会受到影响 154

什么是“五险一金” 154

“五险一金”的缴费比例是什么 154

什么是统筹基金 155

试用期内是否享有社会保险 155

社会保险费的缴费标准 155

什么是养老保险 155

我国的养老保险由哪几部分组成 156

参加基本养老保险的实施范围与对象 156

中断劳动合同后职工如何接续养老保险关系 156

职工流动时社会养老保险关系如何转移 156

参加养老保险的起止时间 156

职工领取基本养老金的条件是什么 156

缴费满15年后是否可以不再继续缴费 157

参保人员死亡后，其养老保险个人账户如何处理 157

个人账户如何计息 157

个人账户储存额是否可以继承 157

什么是基本医疗保险 157

医疗保险参保的程序 158

哪些用人单位和劳动者应当参加基本医疗保险 158

如何交纳医疗保险费 158

缴费工资基数如何确定 159

大额医疗保险怎样支付参保人员的医疗费用 159

什么是城镇职工基本医疗保险 159

哪些单位和人员应该参加基本医疗保险 159

用人单位怎样参加基本医疗保险 159

下岗职工怎样缴纳基本医疗保险费 160

缴纳的基本医疗保险费如何使用 160

参保职工如何就诊 160

哪些医疗费用不能在基本医疗保险基金中列支 160

统筹基金主要用于支付什么范围内的医疗费用 160

哪些情况下，符合规定的医疗费个人要先自负15％，然后按规定的比例报销 160

参保人员如何选择定点医疗机构 161

参保人员转外地治疗有何规定 161

什么是基本医疗保险药品目录 161

什么是基本医疗保险诊疗项目范围和标准 161

什么是基本医疗保险服务设施标准 161

什么是定点零售药店，定点零售药店必须具备哪些资格和条件 161

离休人员、老红军的医疗管理应由哪个部门管理，医疗保险费如何报销 162

破产企业离休人员、二等乙级以上革命伤残军人等人员如何参加基本医疗保险 162

破产企业退休人员如何参加基本医疗保险 162

破产企业领取一次性安置费自谋职业的人员如何参加基本医疗保险 162

第六节　外汇、债券理财外汇交易方式 163

适合居民的外汇投资理财方式 163

适合普通投资者的外汇理财方式 164

债券投资的策略与技巧 164

第七节　房地产投资 165

房地产投资的基本常识 165

投资房产如何判断房产价值 165

投资策略之一：对城市的判断 166

投资策略之二：对区域的判断 167

投资策略之三：对地段的判断 167

投资策略之四：确定投资策略 167

投资策略之五：判断投资前景 168

投资策略之六：寻求专业服务 168

投资策略之七：确定贷款方式 168

投资策略之八：购买房屋保险 169

投资技巧之一：拍卖房——该出手时就出手 169

投资技巧之二：慧眼挑选清盘房 169

投资技巧之三：急转房——投资机遇不容错过 170

如何发现具有升值潜力的房子 170

房产投资要注意变现能力 171

第八节　收藏理财 171

黄金和金币投资 171

黄金投资的方式 171

钻石收藏增值潜力大 172

钱币收藏五忌 172

古玩收藏慎介入 172

字画收藏须较高的素养 173

邮票收藏的好处 173

第九节　家庭理财新渠道 174

券商集合理财如何运作 174

购买信托投资产品注意的事项 174

购买投资型保险应注意的事项 174

第十节　家庭贷款 175

如何选择信用卡 175

如何巧用信用卡 175

什么是住房组合贷款 175

如何办理汽车贷款 175

家庭贷款巧“省”息 176

普通的农民家庭贷款有什么条件 176

第六章　休闲篇 179

第一节　时尚健康运动 179

户外运动有什么特点 179

户外需要什么装备 179

户外活动如何安全保护 179

怎样加入驴友队伍 179

什么是攀岩运动？攀岩运动是什么意思 180

攀岩运动有哪几种类型 180

漂流的技巧 180

参加漂流应注意哪些事项 181

山地行走应该注意什么 181

徒步走——风靡全球的时尚运动 182

女性时尚运动健美 182

打保龄球的注意事项 183

第二节　轻松都市休闲 183

汽车野营 183

都市白领10种休闲生活方式 183

钓鱼给人以无限的情思和遐想 184

“回归田林”去乡村“种地” 184

“骑乐无穷”中让压力烟消云散 184

休闲的“佐罗情怀”——击剑 185

高端休闲新宠——打高尔夫 185

短期出家寻求宁静放松 185

注意时尚生活也损健康 185

第三节　长假休闲旅游 186

随团旅游要注意什么 186

如何选择旅行社 186

自驾出游注意事项 187

野外迷路五招辨南北 187

出国游走失了怎么办 187

森林旅游十大备忘 188

英国旅游三大忌讳 188

第七章　权益篇 191

第一节　消费者权益保护 191

消费者协会有哪些职能 191

产品质量责任应由谁承担 191

消费者投诉举报的受理部门 191

消费者解决产品质量纠纷的途径有哪些 192

如何进行产品质量纠纷诉讼 192

消费者投诉时应注意什么 193

消费者投诉时提供的材料和证据 193

消费者如何运用“三包” 193

销售者应承担三包责任吗 194

“三包”的产品范围有哪些 194

“三包”的责任范围有哪些 194

“三包”责任的时间是如何规定的 194

什么是“三包有效期” 195

在哪些情况下销售者和生产者可以不实行三包 195

消费者在购买产品时应注意什么 195

消费者享有哪些权利 195

什么是消费者安全权 196

什么是消费者知情权和自主选择权 196

什么是消费者公平交易权和求偿权 196

什么是消费者结社权 197

为什么消费者要获得有关知识权 197

人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 197

什么是消费者监督权 197

欺诈消费者行为有哪些 197

第二节　妇女权益保护 198

妇女权益的人身权利包括哪些内容 198

妇女的婚姻家庭权益包括哪些内容 198

妇联、工会在维护妇女权益方面承担什么职责 198

妇女行使政治权利的途径和形式有哪些 199

妇女享有与男子平等的文化教育权利 199

为什么不得以性别为由拒绝录用妇女 199

为什么要保护妇女的人格权 199

如何保护妇女的劳动就业权益 200

什么是对妇女的性骚扰 200

妇女受到性骚扰时如何维护自己的权利 200

第三节　老年人权益保护 200

老年人该如何维护自己的权益 200

学会科学立遗嘱 201

不要轻易将房产记于子女名下 201

遗产老人可自由支配 201

老年人的居住权和房产权有何规定 201

赡养人应对老年人尽哪些义务 202

老人可以要求哪些人赡养 202

农村老人怎样要求“五保”供养 202

暴力干涉老人婚姻算不算犯罪 202

如何保护农村老年人的财产 203

子女侵犯老年人权益怎么办 203

第四节　儿童权益保护 203

儿童权益司法保护 203

《儿童权利公约》的主要内容是什么 204

什么是儿童的生存权 204

什么是儿童的受保护权 204

什么是儿童的发展权 204

如何保护儿童的生存权或生命权 205

如何对儿童的健康权保护 205

如何保护儿童的健康权、姓名权、肖像权、国籍权 205

如何保护儿童的名誉权、荣誉权和智力成果权 205

如何保护儿童的教育权 206

第五节　劳动者权益保护 206

失业保险享受待遇 206

工伤保险享受待遇 206

生育保险享受待遇 206

签订劳动合同时应注意的问题 207

在哪种情况下，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同 207

用人单位如不按时发放工资怎么办 207

哪些情况下，辞退劳动者是非法的 207

怎样办理停薪留职手续 207

第六节　人身权益保护 208

什么是人格权 208

什么是人身权 208

什么是健康权 208

什么是生命权 209

生命权包括哪些具体内容 209

什么是姓名权 209

什么是肖像权 209

肖像权包括哪些具体内容 210

什么是隐私权 210

隐私权包括哪些内容 211

隐私权和名誉权有什么区别 211

人身损害赔偿之：精神损害赔偿如何计算 211

人身损害赔偿之：赔偿费用如何计算 211

人身损害赔偿之：医疗费用如何计算 212

人身损害赔偿之：误工费如何计算 212

人身损害赔偿之：护理费如何计算 212

第八章　车房篇 215

第一节　购车常识 215

“定金”不是“订金” 215

警惕“一条龙服务” 215

购车前需要了解的信息 215

什么是汽车4S店 215

购车要注意亲身体验 216

购车售后服务不能马虎 216

汽车选购应知道的常识 216

选择购车时机会买到便宜的车 217

轿车级别是怎样划分的 217

第二节　汽车四季保养常识 217

春季保养主要部位 217

注意冷却液不要换成清水 218

夏季汽车保养小常识 218

汽车秋季保养 218

冬季汽车保养七要素 219

润滑系统如何深化保养 219

冷却系统如何清洗保养 219

第三节　安全行驶常识 219

雾天如何走高速公路 219

雪天和路面结冰时驾车技巧 219

雨天安全驾车技巧 220

雨天遇到烂泥路怎么办 220

强风天气下如何行车 220

高速公路上弯道行驶注意哪些 221

严禁在高速公路上随意停车 221

高速公路上禁止的十一条行为 221

汽车翻车如何处置 222

汽车维修陷阱揭秘 222

谨防口头承诺中的隐藏骗局 223

购车险哪些汽车保险种类省不得 223

车上责任险投保有窍门 223

不计免赔险要选择 223

车险必须知道的7大要点 224

第四节　购房合同常识 224

如何确定与您签约的就是开发商呢 224

谨慎对待代理人签约 224

查验房地产经纪机构资质 225

要认真查看《授权委托书》 225

沙盘、样板间与实际房屋不一样怎么办 225

仔细阅读范本的每一个条文再签字 226

补充协议有什么作用 226

如何避免模糊约定 226

什么样的《商品房买卖合同》难以生效 226

什么样的《商品房买卖合同》可以起诉 227

怎样解除《商品房买卖合同》 227

守约方单方面解除合同包括哪些 227

不要忽视合同附件 228

合同附件一般包括哪些内容 228

签订物业管理合同的八项原则 228

住宅交付使用的五项标准是什么 229

哪些私宅禁止出售 229

购房十个小窍门 229

第五节　如何追究开发商的违约责任 230

最彻底的办法——退房 230

最坚决的办法——继续履行 230

最无奈的办法——修改 230

最实用的办法——索赔 231

不能追究责任的情况——不可抗力 231

第六节　家庭装修常识 231

家庭装修的项目主要有哪些 231

装修工程有哪些？具体内容是什么 232

什么是装修误区 232

居室装修有哪些承包方式 233

家庭居室装饰装修合同包括哪些内容 233

在家庭居室装修过程中业主应做些什么事务 233

如何防范家庭装修合同陷阱 234

看清楚条文再签合同 234

签家装合同的窍门 234

签订装修合同应注意什么 235

如何布置小房间 235

如何防止装修欺诈 235

走廊如何装饰 236

家庭沙发的选购 236

第九章　网络篇 239

第一节　电子商务 239

什么是电子商务 239

什么是电子货币 239

什么是电子银行 239

什么是网上银行 239

如何确保网上银行账户的安全 240

网上银行账户余额查询方法 240

什么是网上商店 240

网上商店对网络营销有作用吗 241

网上开店的经营方式有哪些 241

合适网上开店销售的商品有哪些 241

网上商店如何经营 242

网上开店需要什么费用 242

什么是网上购物 242

如何在网上购物 243

网上购物基本流程 243

网上购物安全吗 243

网上购物有哪些技巧 244

网上购物四大陷阱 244

四招识破网上骗局 244

第二节　网络娱乐 245

如何衡量播放器软件的好坏 245

什么是电子杂志 245

什么是电子竞技 245

电子竞技与网络游戏的区别 246

第三节　网“客”大全 246

什么是黑客 246

什么是威客 246

什么是赳客 247

什么是极客 247

什么是换客 247

什么是拼客 247

什么是维客 247

什么是粉客 248

什么是晒客 248

什么是印客 248

什么是拍客 248

什么是闪客 248

什么是博客 249

什么是播客 249

什么是掘客 250

第四节　网络安全 250

什么是计算机病毒 250

计算机病毒的主要来源 250

系统已经感染病毒，应如何清除 250

中了蠕虫病毒有什么现象 251

什么是计算机犯罪 251

什么是计算机漏洞 251

什么是网络钓鱼 251

如何防备网络钓鱼 251

防止计算机感染病毒的简易方法 252

如何防止木马病毒入侵电脑 252

计算机如何设置密码 252

发现电脑中有电脑病毒怎么办 253

第五节　网络文明 253

网上不文明行为有哪些 253

网络成瘾症状有什么表现 254

让孩子远离网络色情 254

第十章　防骗篇 257

第一节　行骗伎俩与防骗 257

骗子作案的手段有哪些 257

防骗“十要素” 257

行骗伎俩一：迷信行骗 257

行骗伎俩二：外币兑换骗现金 258

行骗伎俩三：办事诈骗 258

行骗伎俩四：合伙做生意法 258

行骗伎俩五：买卖“神药”法 259

行骗伎俩六：帮忙购票骗行李 259

行骗伎俩七：“捡”钱与你平分骗局 259

行骗伎俩八：易拉罐中奖诈骗 260

行骗伎俩九：高薪招聘设陷阱 260

行骗伎俩十：告急电话骗汇款 261

行骗伎俩十一：设局赌博法 261

行骗伎俩十二：手机短信诈骗 261

行骗伎俩十三：卷钱骗局 262

行骗伎俩十四：以假乱真骗局 262

行骗伎俩十五：麻醉骗局 262

行骗伎俩十六：魔术诈骗 263

行骗伎俩十七：寻宝挖宝诈骗 263

行骗伎俩十八：托运诈骗 263

行骗伎俩十九：借用物品诈骗 263

行骗伎俩二十：合同诈骗 264

行骗伎俩二十一：“调包”诈骗 264

行骗伎俩二十二：“出国”诈骗 264

行骗伎俩二十三：集资诈骗 265

行骗伎俩二十四：虚假租赁诈骗 265

行骗伎俩二十五：银行柜员机诈骗 265

行骗伎俩二十六：推销诈骗 266

行骗伎俩二十七：假快递专骗投递费 266

行骗伎俩二十八：利用录音电话骗话费 266

第二节　网络骗术 267

什么是网络诈骗 267

网络骗术有什么特点 267

骗术一：彩票预测陷阱深 267

骗术二：克隆网站骗密码 268

骗术三：假冒腾讯送大礼 268

骗术四：借贷诈骗 268

骗术五：花篮托 268

骗术六：酒吧托 268

骗术七：机票托 269

骗术八：高额声讯电话 269

骗术九：网络钓鱼 269

网络消费三大陷阱 269

与网友见面要当心 270

网上售车莫轻信 270

网上邮件骗局 270

网络防骗简易查询方法 271

第三节　专门针对老年人的骗术 271

手段一：消灾解难 271

手段二：高利润的外币兑换 271

手段三：神医骗局 272

手段四：发财陷阱 272

手段五：告急电话 272

手段六：保健迷雾 272

老人再婚要防骗 273

老年人如何防范上当受骗 273

第四节　大学生如何防骗 273

大学生防骗注意什么 273

诈骗手段一：假冒身份，流窜作案 273

诈骗手段二：投其所好，引诱上钩 273

诈骗手段三：真实身份，虚假合同 274

诈骗手段四：借贷为名，骗钱为实 274

诈骗手段五：以次充好，恶意行骗 274

诈骗手段六：招聘为名，设置骗局 274

诈骗手段七：骗取信任，寻机作案 274

防范措施一：提高防范意识，学会自我保护 275

防范措施二：交友要谨慎，避免以感情代替理智 275

防范措施三：同学之间要互相沟通、互相帮助 275

大学生兼职陷阱有哪些 275

第五节　购车陷阱与对策 276

陷阱1：偷梁换柱 276

陷阱2：低价为幌 276

陷阱3：赠送车内装饰 277

陷阱4：炒新概念 277

陷阱5：谎称降价补偿 277

陷阱6：水货充优 277

陷阱7：地下室提车 278

陷阱8：卖“柠檬车” 278

陷阱9：加价销售 278

陷阱10：团购骗局 279

陷阱11：零公里陷阱 279

陷阱12：贷款陷阱 279

第六节　购房陷阱与对策 279

陷阱1：内部认购 279

陷阱2：配套设施虎头蛇尾 280

陷阱3：合同空白处有奥秘 280

陷阱4：合同与广告不符 280

陷阱5：面积“多退少补” 280

陷阱6：房屋中介陷阱 281

陷阱7：搭售物业管理 281

陷阱8：物业乱收费 281

陷阱9：破产陷阱 282

陷阱10：出售集资房 282

陷阱11：铺面租赁合同 282

第七节　旅游防骗 282

旅游防骗：车站码头“野马导游” 282

旅游防骗：旅行社资质 283

旅游防骗：注意鉴别旅行社 283

旅游防骗：注意宾馆的星级 283

旅游防骗：谨防价格陷阱 284

旅游防骗：区分转团与并团 284

旅游防骗：注意购物陷阱 284

旅游防骗：注意自费项目陷阱 284

旅游防骗：注意免费陷阱 285

如何识别假车票 285

当心出租车的陷阱 285

第八节　经商防骗 285

生意场骗术1：外贸骗子 285

生意场骗术2：工矿骗子 286

生意场骗术3：招标陷阱 286

生意场骗术4：骗货骗物 286

生意场骗术5：“代理”骗子 286

生意场骗术6：“托儿”骗子 286

生意场骗术7：来料加工骗子 287

避开连锁加盟风险 287

贸易防骗 287

第十一章　安全篇 291

第一节　紧急呼救常识 291

常用应急号码 291

如何拨打“110”报警服务电话 291

拨打“110”应注意哪些问题 291

如何拨打“119”火警报警电话 291

拨打“119”应注意哪些问题 292

如何拨打“122”交通事故报警电话 292

如何拨打“120”医疗急救求助电话 292

第二节　居家安全防范 292

居家安全的要点 292

谨防入室盗窃 293

居家防盗六注意 293

家居防抢 293

细微处的家庭火灾防范 294

停电事故应急处理 294

五种错误的逃生行为 294

火中逃生的五种方式 295

煤气中毒的常见原因 296

燃放烟花爆竹要注意安全 296

烫伤的处理 296

饮用水污染怎么办 296

居家如何做好防震措施 297

第三节　户外安全常识 297

防尾随抢劫 297

遇到抢劫或抢夺如何处理 297

正确行使正当防卫权利 297

持戒备心理防出行被抢 297

斜挎包防飞车抢夺 298

夜间独行如何防抢 298

提款防抢应注意哪些 298

办公室防盗三要点 299

扒手作案用什么方式 299

在嘈杂的街道上防掏包 300

公交车上如何防扒 300

扒手喜欢光顾哪些地方 300

识别扒手小知识 301

旅途中如何防盗 301

乘船如何防盗 301

机动车防盗技巧 302

驾车出行防盗 302

信用卡防盗 302

购物、用餐防盗 303

马路边防窃 303

坐火车防窃 303

被歹徒盯上怎么办 304

行路安全常识 304

乘车安全常识 305

旅游安全常识 305

户外防雷常识 305

野外生存的求救信号 306

第四节　女性人身安全防卫 306

女性外出注意的环节 306

在路上注意的事项 307

夜间独行注意什么 307

乘车安全注意什么 307

在公共场合的安全 307

避免与陌生人打交道 308

警惕各种各样的骗局 308

求职要注意哪些 308

如何防窃防盗 308

乘“的士”应注意的细节 309

怎样看好自己的钱袋 309

女性独自开车要注意什么 310

乘电梯万不可疏忽大意 310

行夜路时遇到性骚扰怎么办 310

怎样预防性骚扰 311

女性朋友防性侵犯十招 311

独居女性要警惕 311

未成年少女六不要 312

第五节　紧急事件应急防范 312

遭遇意外如何脱险 312

紧急危险事件如何防范 312

危急时刻如何保持心理镇定 313

踩踏事故已经发生该怎么办 313

出现混乱局面后的应对方法 313

高楼着火逃生法 313

地下建筑火灾的逃生方法 314

商场（超市）火灾的逃生方法 314

影剧院火灾的逃生方法 315

歌舞厅火灾的逃生方法 315

棚户区火灾的逃生方法 315

公交车发生火灾时的逃生方法 316

客船火灾中的逃生方法 316

列车火灾中的逃生方法 317

地铁中遇到危急情况怎么办 317

停电事故应急处理 317

电梯故障应急处理 317

燃气事故应急处理 318

供水事故应急处理 318

家庭失火应急处理 318

电热炉具防火措施 318

电热取暖器的防火措施 318

第十二章　法律篇 321

第一节　法律基础知识 321

公民有哪些基本权利和义务 321

中国现行法律文件有哪些 321

什么叫上诉 322

什么是犯罪 322

什么叫当事人 322

什么是法律责任 322

第二节　行政法律常识 322

执法人员当场作出行政处罚的应遵守哪些规定 322

行政机关进行案件调查时应遵循哪些规定 323

在什么情况下，行政处罚决定不能成立 323

哪些违法行政行为应当从轻或减轻行政处罚 323

什么是行政复议 323

国家赔偿与国家补偿的区别 324

哪些情形行政机关应承担法律责任 324

侵犯公私财物的行为有哪些？应受什么处罚 324

常见的行政强制措施有哪些 325

什么是妨害公共安全的行为 325

妨害公共安全的行为有哪些 325

对违反治安管理行为的处罚种类有哪些 326

扰乱公共秩序的行为有哪些 326

哪些情形执法人员可以当场收缴罚款 327

行政赔偿的范围包括哪些 327

人民法院不受理的行政案件有哪些 327

行政诉讼和行政复议有什么区别 328

哪些机关和组织有权实施行政处罚 328

国家赔偿的方式有哪些 328

第三节　刑事法律常识 329

什么是渎职犯罪 329

什么是贪污罪 329

什么是挪用公款罪 329

什么是受贿罪 330

什么是行贿罪 330

什么是巨额财产来源不明罪 330

什么是盗窃罪 330

诈骗罪有哪些特征 331

什么是抢夺罪 331

什么是聚众哄抢罪 331

什么是煽动民族仇恨、民族歧视罪 332

哪些行为构成合同诈骗罪 332

哪些行为构成虚假广告罪 332

什么是共同犯罪 333

什么是犯罪集团 333

什么叫遗弃罪 333

第四节 民事法律常识 334

什么是无效的民事行为 334

常见的民事官司有哪些 334

什么是民事诉讼 334

如何提起民事诉讼 334

承担侵权民事责任的主要方式有哪些 335

什么是赡养费、扶养费、抚养费 335

第五节　经济法常识 335

违反发票管理的法律责任 335

违反纳税申报规定的法律责任 336

什么是纳税的期限 336

哪些个人应当缴纳个人所得税 336

哪些属于不正当竞争行为 337

什么是虚假的商品标示行为 337

什么叫“欺诈消费者行为” 337

无效合同包括哪几种情形 337

合同无效或者被撤销后，有何法律后果 337

什么情况下当事人可以解除合同 337

如何向工商行政管理机关申请调解合同争议 338

广告法规定广告不得有哪些情形 338

如何认定虚假广告 338

第六节　知识产权常识 338

可以申请专利的对象有哪些 338

专利的授予需要具备哪些条件 339

哪些发明不授予专利权 339

什么是申请在先原则 339

哪些情况不视为侵犯专利权 339

商标有何用途 340

哪种商标可以注册 340

什么是冒充注册商标 340

什么是假冒商标 340

对假冒商标的处理有什么规定 340

商标侵权行为有哪几种形式 341

商标被侵权了怎么办 341

什么是技术转让合同 341

什么是版权 341

外国人在中国也享有著作权 342

著作权使用许可与著作权转让的区别 342

哪些作品不受著作权法保护 342

版权的保护期限有多长 342

侵权纠纷的解决途径 343

侵犯著作权的民事制裁 343

人民法院应当受理哪些知识产权纠纷案件 343

哪些商品必须使用注册商标 344

商标注册经过哪些程序 344

主管全国商标注册和管理工作的部门是什么？ 344

哪些标志不能用作商标 344

第七节　交通事故法律常识 345

汽车应当让人 345

行人违法要挨罚 345

发生车祸先救伤者 345

交通事故的分类 345

酒后为什么不准驾车 346

如何接受交通警察查车 346

司机肇事逃逸终生禁止开车 346

哪些交通事故不可以自行协商解决 346

交通事故责任认定 347

被盗车肇事何人赔偿 347

第八节　医疗纠纷常识 347

医疗纠纷的解决途径 347

什么医疗技术鉴定 347

医生过失可判医疗事故罪 348

哪六种情况不属于医疗事故 348

误诊不一定构成医疗事故 348

在医疗活动中患者享有哪些知情权 349

第九节　住房公积金常识 349

什么是住房公积金 349

缴存住房公积金的职工享有哪些权利 349

职工发现所在单位未按规定缴存住房公积金怎么办 349

单位和职工应怎样缴存住房公积金 350

职工住房公积金月缴存额如何计算 350

住房公积金归谁所有，管理原则是什么？ 350

单位与职工已经终止劳动关系怎么办 350

公积金可以继承吗 350

住房公积金利息是如何计算的 350

住房公积金税收方面有哪些优惠政策 351

单位为职工缴存的住房公积金如何列支 351

为什么要使用住房公积金贷款 351

什么是“五险一金” 351

“五险一金”的缴费比例是什么 351

住房公积金如何结息和计息 351

第十节　物权法 352

什么是动产和不动产 352

什么是流通物和限制流通物 352

什么是所有权 352

什么是用益物权 352

什么是担保物权 352

物权与债权有什么区别 352

不动产登记机构应当履行的职责有哪些 353

物权的保护方式有哪些 353

专属于国家所有的财产包括哪些 353

物权法对防止国有财产流失有何规定 353

业主的建筑物区分所有权人的权利和义务有哪些 354

物权法对小区停车位、车库的权属是如何规定的 354

物权法对拾得遗失物有什么规定 354

建设用地使用权设定的范围包括哪些领域 354

建设用地使用权期间届满的是否可以自动续期 355

哪些财产可以抵押 355

哪些财产不得抵押 355

第十一节　继承法律知识 355

哪些人可以作为被继承人 355

可继承的遗产有哪些 355

哪些财产是不可继承的 356

我国继承法规定的继承方式有哪几种 356

哪种遗嘱法律效力最高 356

继承人按什么顺序继承遗产 356

保险金可以继承吗 357

养子女能否继承养父母的遗产 357

已经出嫁的女儿有权继承父母的遗产吗 357

打继承官司应具备什么条件 357

父母或者其他监护人对未成年人的家庭保护责任包括哪些 358

未成年人保护法关于未成年人的司法保护作了哪些规定 358

第十三章　环境篇 361

第一节　同在一片蓝天下 361

什么是环境污染 361

什么是全球性污染 361

什么是“温室效应” 361

“温室效应”的后果 361

史前致命病毒可能威胁人类 362

全球暖化南太小岛即将没顶 362

亚马逊热带雨林消失的后果 362

新的冰川期会来临吗 363

第二节　地球环境污染和破坏现象 363

世界六大污染事故 363

多瑙河污染事故 364

大气污染物有哪几类 364

大气污染有什么危害 364

什么是酸雨 365

臭氧层为什么会破洞 365

淡水资源危机 366

水资源保护迫在眉睫 366

什么是地下水污染 366

什么是生物多样性变化 366

什么是赤潮 367

什么是“白色污染” 367

什么是荒漠化 367

扬沙、沙尘暴与浮尘 367

沙尘对人体有什么危害 368

全球变暖指的是什么 368

全球变暖会有什么后果 368

噪声的污染 369

放射性污染的来源 369

现今社会第四大环境污染源 369

第三节　绿色行动 369

世界气象日 369

世界水日的由来及含义 370

世界地球日 370

什么是绿色GDP 370

世界湿地日 370

国际生物多样性日 371

世界环境日 371

世界防治荒漠化和干旱日 371

世界人口日 371

中国人口日 372

世界动物日 372

国际保护臭氧层日 372

国际志愿人员日 373