政府公共关系 第2版PDF电子书下载

第一章　政府公共关系概述 1

第一节　公共关系的科学含义 1

第二节　政府公共关系的含义和特点 6

第三节　政府公共关系的几个界定 9

第四节　政府公共关系的职能 14

第二章　政府公共关系的产生和发展 23

第一节　政府公共关系在国外的产生与发展 23

第二节　中国特色政府公共关系的实践 29

第三章　政府公共关系的主体和客体 44

第一节　政府公共关系的主体 44

第二节　政府公共关系人员的基本素质要求和培养 51

第三节　政府公共关系的客体 56

第四章　政府公共关系的传播 68

第一节　政府公共关系传播及其要素 68

第二节　政府公共关系沟通传播的障碍及其效果 79

第三节　政府公共关系沟通传播的基本原则 84

第五章　政府公共关系的工作程序 92

第一节　政府公共关系调查 92

第二节　政府公共关系的策划和实施 108

第三节　政府公共关系评估 121

第六章　政府内部公共关系的管理 133

第一节　政府内部公共关系 133

第二节　政府内部公共关系的沟通 141

第三节　政府行政文化 146

第七章　政府外部公共关系的管理 161

第一节　政府外部公共关系 161

第二节　社会舆论与政府公共关系 166

第三节　行政组织形象与领导者形象的塑造 173

第八章　政府公共关系实务（一） 188

第一节　政府公共关系的新闻宣传 188

第二节　政府公共关系的人际交往 197

第三节　政府公共关系广告 203

第九章　政府公共关系实务（二） 211

第一节　政府公共关系谈判 211

第二节　政府公共关系的专题活动 219

第三节　政府公共关系的语言艺术 228

第四节　政府公共关系的突发事件处理 234

参考文献 247