三句话打动他人心PDF电子书下载

上篇　说赞美的话鼓舞人心第一章　说动听的话　赞美是建立人脉的敲门砖　 2

赞美能最快地改变你与他人的关系　 2

赞美是最好的交际方法　 3

用赞美解开固执的死结　 6

称赞要恰如其分　 9

赞美对方鲜为人知的得意之处　 11

不妨试着在背后赞美别人　 13

赞美必须适度　 14

赞美要区别不同的对象　 17

批评之前先称赞能让人更容易接受　 19

赞美是一种关怀　 22

第二章　说恭维的话　三言两语打动人心　 25

恭维的话要发自内心　 25

有创意的恭维更让人受用　 28

避免你的恭维引起误解　 30

恭维话要说到心坎里　 32

恭维的话也要“巧”说　 33

用恭维办成难办的事　 35

第三章　说赏识的话　士为知己者死　女为悦己者荣　 38

赞美敌人　敌人于是成为朋友　鼓励朋友　朋友于是成为手足　 38

一句赏识的话能够改变一个人　 40

渴望被人赏识是人类最基本的天性　 42

把别人说成多好他就有多好　 45

多给他人面子“贴金”　 46

不要吝惜你的称赞与赏识　 48

记住对方的名字　并把它叫出来　 50

诚心地赞美朋友　 54

第四章　说激励的话　下属员工越夸越好　 57

赞扬是领导激励下属的最好手段　 57

赞美与鼓励的话要随时随地说出来　 59

赞美能够激发责任心和使命感　 61

借助赞扬来促进沟通　 62

“背后鞠躬”更有效　 65

学会用称赞的魔棒指挥员工　 67

适时给员工一份意外荣耀　 70

中篇　说关爱的话温暖人心第一章　关爱的话尊重地说　 74

你希望别人怎样对待你　你就应该怎样对待别人　 74

有意识地在工作中关心他人　 77

倾听与提问是了解别人的最佳方式　 80

推功揽过的话最暖人心　 83

让他人觉得这个想法是他自己的　 85

给别人留面子　就是给自己挣面子　 88

第二章　问候的话主动地说　 90

问候的话要真诚地表达　 90

保持同学之间感情联络　 92

保持联系是强化感情的“催化剂”　 94

乡音乡产套乡情　 96

找到对方感情软肋　快速拉近双方距离　 99

处理好婆媳关系的语言艺术　 101

第三章　体谅的话动情地说　 105

体谅下属　收获忠诚　 105

体谅的话十句不嫌多　 107

将心比心　从他人的角度去着想　 109

以真情打动人心　 112

尽量体谅他人　顾及别人的面子　 114

同情和理解可以获得好感和接近　 116

关爱孩子　体谅孩子　 119

第四章　批评的话委婉地说　 124

善于运用让人容易接受的批评方式　 124

批评有道方法是关键　 126

把恭维掺杂在批评中　 127

讲究适度　不可滔滔不绝　 129

讲究方式地提醒对方的错误　 131

表达不当　忠告也会逆耳　 132

第五章　客套的话恰当地说　 135

与人打交道　称呼要得体　 135

学会用“心”去说话　 138

朋友间要避免讲无聊的客套话　 141

说话前先要察言观色　 143

场面话是一种应酬的技巧和生存的智慧　 145

始终明白自己要表达什么　 148

说好你的结束语　 149

下篇　说幽默的话感染人心第一章　幽默让口才更有魅力　 154

幽默语言胜过伶牙俐齿　 154

幽默是调节气氛的“空气清新剂”　 156

幽默是健康的心态　 159

使用幽默学会苦中作乐　 161

幽默能控制你的情绪　 163

幽默能减轻你的痛苦　 165

幽默可以摆脱烦恼　 168

第二章　有幽默感的人倍受欢迎　 171

幽默可以提升个人的魅力　 171

幽默的人更有风度　 173

幽默展示你的知识和品位　 175

幽默要情调高雅　 177

有内涵的幽默能展示你的影响力　 179

幽默是构成个人活力的重要因素　 181

培养幽默感增强你的魅力　 183

幽默的人容易接近　 185

幽默在闲暇交谈中尽显个人风采　 187

第三章　幽默更能说服人　 190

用幽默促人自悟　 190

运用幽默对他人进行劝导　 192

用幽默化解冲突　 193

谈判中幽默地说服对手　 194

含而不露　掩藏锋芒　 197

大事化小　小事化了　 198

用反问式幽默折服对方　 199

用幽默安慰他人　 202

第四章　幽默是有效反击的工具　 205

幽默是化解攻击的“乾坤大挪移”　 205

幽默是反击的利器　 209

用幽默之矛反戈一击　 211

“敌意”幽默的使用　 213

巧妙应对　隐蔽反击　 214

幽默地进行反驳　 216

沉稳应对别人的故意刁难　 221

幽默地拒绝他人　 223

第五章　用幽默助你摆脱尴尬　 226

让尴尬在幽默中消失　 226

用幽默摆脱沉闷的气氛　 228

假装糊涂　幽默应对　 229

以平常心化解尴尬　 231

用幽默化解难堪　 233

别人指责你时要冷静　 235

用幽默辩解自己的失败　 239

风趣地对待他人的过失　 242

巧妙地为自己解脱　 243