《物业管理实务》命题点全面解读PDF电子书下载

第一章　物业服务企业 1

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热点试题全解 7

热点试题答案 11

第二章　物业管理招标投标 12

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热点试题全解 22

热点试题答案 29

第三章　物业管理合同 30

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热点试题全解 37

热点试题答案 40

第四章　早期介入与前期物业管理 41

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热点试题全解 45

热点试题答案 47

第五章　物业的承接查验 48

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热点试题全解 52

热点试题答案 55

第六章　入住与装修管理 56

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热点试题全解 63

热点试题答案 66

第七章　房屋及设施设备管理 67

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热点试题全解 76

热点试题答案 82

第八章　物业环境管理 83

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热点试题全解 89

热点试题答案 91

第九章　公共秩序管理服务 93

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热点试题全解 99

热点试题答案 102

第十章　物业管理风险防范与紧急事件 103

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热点试题全解 109

热点试题答案 111

第十一章　财务管理 113

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热点试题全解 118

热点试题答案 121

第十二章　物业管理档案管理 122

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热点试题全解 127

热点试题答案 130

第十三章　人力资源管理 131

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热点试题全解 140

热点试题答案 147

第十四章　客户管理 148

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热点试题全解 153

热点试题答案 158

第十五章　物业管理应用文书 160

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命题点解读 160

热点试题全解 168

热点试题答案 176