管店有方 最新版PDF电子书下载

第一方　管理店铺的重要性为什么要管好店铺 2

管理有哪些职能 3

店铺管理制度的主要内容 4

店铺产权制度 4

店铺领导制度 5

制定店铺管理制度的步骤 8

什么时候需要对管理制度进行调整 8

如何实施管理制度 10

表格的功能 11

表格的特征 12

如何编制有效实用的表格 12

第二方　人力资源管理制度与表格为什么要加强人力资源管理 15

什么是职务分析 15

人力资源的激励 16

人力资源的培训开发 19

人事考核制度 25

临时聘用人员管理办法 30

计件管理办法 31

人员考核管理制度 32

人事资料记录表 36

员工名册 36

人事通报表 37

工作交接清单 37

临时聘用人员资料 38

员工试用通知单 39

员工在职训练评价表 39

年度训练计划汇总表 41

管理才能考核及建议表 41

一般员工考核评分表 42

奖惩记录表 43

纪律处分通知 44

请假单 44

出差申请单 45

员工考核鉴定表 45

员工自我鉴定表 46

员工能力考核表 46

第三方　薪酬管理制度与表格什么是薪金 49

影响薪金的因素 49

设置薪资制度的程序 52

如何制定合理的奖惩制度 52

制定薪资制度的基本原则 53

制定奖金管理制度的相关规定 54

薪金管理制度 56

销售人员薪金管理制度 60

管理人员薪金管理制度 62

兼职人员薪金管理制度 63

兼职人员工资管理办法 65

兼职人员薪金管理规定 66

工资表 68

新进员工工资核定表 69

新进员工工资标准表 69

员工工资调整表 70

员工过失单 70

月份福利工作计划 71

福利借款申请书 71

奖金核定表 72

员工奖金合计表 72

员工超额完成任务累计提成计算表 73

第四方　计划管理制度与表格店铺经营计划 75

经营方针与店铺活动 75

年度经营方针的细分 77

如何制定计划 78

目标管理的具体步骤是什么 81

指标管理及指标调整的原则 81

计划检查与考核制度 83

促销计划表 83

促销活动计划表 84

促销工作计划表 85

客户促销计划表 85

销货计划表 86

年度销售总额计划表 86

月份销售额计划表 87

营业方针设定表 87

年度出差计划表 88

第五方　销售管理制度与表格什么是市场营销 90

销售的基本功能 90

什么是目标市场策略 91

什么是市场开发策略 92

什么是产品策略 93

什么是价格策略 94

促销策略和分销策略有什么区别 95

如何设立营业员的语言规范 95

如何建立市场调查管理制度 99

如何建立订单情报处理制度 101

客户名簿处理制度 102

怎样摸竞争对手的底 104

销售管理调查表 105

订货单 106

订货明细表 107

送货单 107

业务员销售统计表 108

销售人员业务预定及其实绩报告表 109

业务员作业时间统计表 109

促销活动计划书 110

促销成本分析表 111

促销活动申请表 111

促销申请表 112

促销活动成果汇总表 112

第六方　客户关系管理制度与表格什么是客户关系管理 115

客户关系管理系统的功能 116

客户关系管理系统的实施 119

客户名册管理制度 121

客户档案立档制度 122

客户档案保管使用制度 123

客户资料保密制度 125

客户关系维护办法 127

客户抱怨处理办法 128

客户投诉案件具体处理办法 129

客户退换商品处理办法 131

客户信用调查表 132

客户信息分类表 133

客户分析总表 133

客户交易记录表 134

客户接待表 134

客户投诉等级表 135

客户抱怨分析表 135

客户投诉处理表 136

第七方　财务管理制度与表格什么是店铺财务管理 138

店铺凭证的审核 138

店铺一般会计业务处理程序 141

店铺的成本管理 142

店铺会计管理制度 145

店铺资金控制制度 147

财务分析报告制度 150

出纳管理日报表 153

本票利息计算单 154

现金收支月报表 155

现金流量表 156

会议费用管理表 157

财务费用登记表 158

财务预算表 158

预算申请表 159

预算控制表 160

预算统计表 160

销售预算表 161

领购发票审批单 161

商品购进计划完成情况分析表 162

商品流转速度分析表 163

问题账款报告书 163

第八方　采购管理制度与表格什么是采购管理 165

采购管理的目标 165

采购管理的程序 166

采购管理中的人力资源培训 168

采购质量体系 169

采购管理制度的建立 170

水路运输合同 171

航空货物运输合同 173

商品采购订单 174

采购签核单 174

店铺请购单 175

店铺采购单 175

产品采购记录表 176

订购记录单 177

货物验收单 177

货物缴库验收单 178

买卖合同 178

进货日记表 179

采购进度控制表 179

交期变更联络单 180

第九方　仓储管理制度与表格为什么要加强仓储管理 182

店铺仓储如何分类 183

仓储作业管理 184

为什么要定期进行仓储商品盘点 185

怎么才能使仓储处于合理水平 186

如何建立店铺仓储管理体系 187

仓储单据使用制度 189

成品仓储管理的准则 193

仓储保管合同 196

商品入库单 201

商品出库单 202

仓储管制表 202

货物仓储表 203

成品仓储日报表 203

成品仓储明细表 204

店铺材料卡 204

货物收支日报表 205

常备货物控制表 205

仓储盘点报告单 206

滞销货物处理表 206

呆货仓储月报表 207

呆货废料处理月报表 208

废料处理报告单 208

第十方　信息管理制度与表格什么是店铺信息 210

店铺信息化的模式 210

信息的来源 211

信息的价值 212

信息管理的主要内容 213

信息分析为什么重要 214

管理信息系统 219

管理信息系统总体规划 222

决策支持系统 223

管理支持系统 224

市场调查计划表 226

分组调查计划表 226

产品调查计划表 227

客户调查计划表 228

市场调查报告书 229

竞争店铺比较表 229