管理圣经上PDF电子书下载

管理圣经（第一卷） 3

引言 我说管理——跨越时空的访谈 3

我的经营哲学——与“经营之神”松下幸之助的对话 3

还得保持自己的风格——与著名企业家李·艾科卡的对话 11

迈向21世纪的微软帝国——与全球首富比尔·盖茨的对话 18

第一编　成功之路 28

焦点话题　创新：成功者的竞争利器 28

推荐人物·成功典范 28

盛田昭夫：不断推出“世界第一”的新产品 28

管理实践勇于创新的正力松太郎 29

“要么创新，要么死亡” 30

顾客·创新·进步 31

替消费大众省钱 32

购买信用的人 33

独占“独占产业” 36

为大众服务的银行 37

人不要被事业所左右，而要左右事业 39

“我相信人的创造力，它的潜力是无穷的” 42

以人们的需要为宗旨 44

墨守陈规　霍尔公司倒闭 46

“要有魔鬼一样的穿透力” 48

他利用了“除‘咯咯’叫声之外的一切东西” 49

卡利南创造新市场 51

囿于传统 可口可乐丢市场 52

精英论坛创新以突破经营瓶颈&徐风和 54

新观念具有巨大的经济价值&吉尔福特 56

相当危险的事&约翰·锡尔 56

改革与发展&詹姆士·高史密斯 56

德鲁克：企业家精神＝社会创新精神 57

背弃创新意味着危机 59

一分钟经理 59

3M公司的准则：不要妨碍他们的工作 62

制订创新长期目标 62

注意：创新的特点 63

头脑风暴法 63

焦点话题　做别人没做的事推荐人物·成功典范保罗·盖蒂：石油皇帝 66

管理实践在商场中一样风驰电掣 70

开拓是最佳的自我保护 71

新加坡的“梁介福” 全世界的驱风油 72

打进日本这个封闭的市场 73

大胆下注并不等于蛮干 73

娱乐业的兴盛势在必然 74

史密斯的快递“邮包” 75

刘文汉的“信息加工术” 76

抢先控制邦萨克卷烟机 77

走在最前沿的“奔腾” 78

想成功，就得别出心裁 80

冒险一次次取得成功 85

没有风险就没有保险业 87

国际超级投资家 88

精英论坛大企业应该如何办&陈盛沺 92

真正发光发亮的钱&松下幸之助 94

风险与绩效是并存的&菲利浦·凯德威 94

上帝对我的赐福&王永庆 95

创业的过程&李嘉诚 95

尝试各种应该的机会&费雷查·比伦 95

一分钟经理把握变化和契机 96

如狮子般的雄心 96

焦点话题　告别“如果”，接受挑战推荐人物·成功典范苏格拉底·奥纳西斯：商界拿破仑 98

管理实践消灭赤字，挑战对手 102

“长江实业”拓展的步伐 103

力排众议重振公司 104

创造奇迹的“现代郑和” 105

迈入新境界的日本花王 105

华尔街的焦点人物 107

他让电烫斗大众化 108

菲尔·奈特与耐克公司 109

突破“配额”限制 110

“抱怨就是耻辱” 110

成功的开端：果断决定 111

走在市场的前列 111

无师自通的商界奇才 112

有华人的地方就有《星岛日报》 113

开创“最甜蜜的帝国” 114

“资本的自由是最大的自由” 115

“他知道在什么时候做什么事” 116

“两乐”之争打响了 117

绝不放弃上帝给予的机会 117

精英论坛“远见”至关重要&雷伊·杰第斯 119

最佳的方式&李维士·李尔 121

我是个实践主义者&井植薰 124

一步步登上顶峰&井植岁男 124

忙碌是工作的推动剂&松下幸之助 124

把工作当成生命&松下幸之助 124

没有人是全知全能的&大卫·史提尔 125

周密地思考各种难题&普赛尔 125

彻底思考 果断决策&查理·费里斯 126

怎样迅速面对变迁&西伟尔·史定 126

一分钟经理自我测试：你的判断力怎样 127

致未来的总裁们 129

成功的新规则 129

公司最高领导人的决策 130

焦点话题　抓住机遇，你会事半功倍推荐人物·成功典范何善衡：“自动去寻找机会” 132

管理实践一万个电灯泡的赌注 137

让卢布翻跟头 137

渡边的风险决策 138

三年内把“第一银行”夺回来 139

“半截子汽车大亨” 140

不如越一次雷池 141

从邮购业起家 142

李维公司点纱成金 143

“冷门”也是契机 144

新的思路出现了 144

18亿的赔偿金与长途电话通讯业务 145

谜一样的发迹 146

恒基如何成百倍的壮大 146

十八年的等待与夺取 147

从菜籽小店到企业集团 148

有志者事竟成 148

松下终于实现了梦想 149

远见决定了胜利 150

那一天决定了他的事业 150

一跃而上金融舞台 151

IBM调整后的经营方针的重点是抓全球网络 151

苹果公司决策失机吃大亏 153

松下的决策——慢工出细活 154

把握时机 不战而胜 154

全球网络带来的廉价智力 155

郭鹤年的投资眼光 156

在机遇中寻找更大机遇 156

西方企业筹资的新方式 157

藤田田开创日本麦当劳 158

精英论坛适当的投机是必然的&约翰·洛克菲勒 159

面临抉择 周密思考&保罗·盖蒂 159

要了解经济大形势&保罗·盖蒂 160

组合的思路 160

要有先见之明&松下幸之助 161

几条建议&玛丽·凯 161

一分钟经理决定成败的基本因素 162

当你面对问题时 162

焦点话题　尽力承受失败的考验推荐人物·成功典范佐川清：从脚夫到货运大王 166

管理实践失败——一种可贵的投资 166

从“必然倒闭”中奋起：片山丰的神话 167

“一边动脑筋赚钱，一边等待东山再起” 168

雅诗兰黛的秘密 169

他们改变了“航向” 170

不仅仅是个赌注 171

亿万富翁从52岁负债起家 172

数码时代的“索尼”旋风 172

昆比和她的伯特蜜蜂公司 174

又一个美国神话 176

“重建之神”复苏称雄 177

从“日本软件库”起步 178

崛起于不景气中的日本新“百亿富翁” 180

他决定了GD的命运 182

成功秘诀就是不怕失败 184

菲亚特的振兴之路 184

“所有的困难，都来吧” 185

“美国人的财富装在犹太人的口袋里” 193

精英论坛我的经验&彼得·沃尔特斯 195

不要徘徊不前&杰克·威尔奇 196

我所认为的“拿破仑主义”&赫德若格 196

试着干一干&荒木义郎 196

对“运气”的看法&松下幸之助 196

管理人员要鼓励首创精神&亨利·法约尔 199

加强你的心理建设 199

一分钟经理自我测试：你能从容面对挫折吗 201

树立信心·赢得听众的11项绝招 201

焦点话题　突破思维定势推荐人物·成功典范鲍罗·道密尔：“不管什么生意都行！” 203

管理实践耐心等待的霍金士 211

善战者 以奇胜 211

“不发明，只改进”战略 212

多方面分散经营法 212

靠土豆发家的辛普洛特 213

日本水泥大王的发迹史 213

巧换包装填充物 214

德国大众汽车公司的一反常规 214

避开竞争是最高明的竞争 215

思考的角度与成功的机会 215

封气公司：为客户创造利润 215

可口可乐的“超常识”经营 217

你重视儿童的眼光吗 217

从“速配眼镜”开始的创新 218

传统文化蕴含丰富价值 218

诺贝尔的水上工厂 219

日本企业的新市场策略 219

市场需求反应敏捷 219

服务流程迅速缩短 219

资讯系统全面运转 220

栽培客户就是壮大自己 220

办一张属于自己的报纸 220

奥运会造就的大亨“明星” 221

“为什么要放弃农村市场” 222

低潮也是机遇 223

精英论坛法则、技术、消费者&约翰·派特里罗 224

思维定势与创新 227

决策学的发展趋势 228

现代经营思想的新趋势 230

“简化”产品 231

从“射门意识”得到启示 231

观念的较量 232

创新思维一点通 234

企业经营决策的模糊思维方式 235

逆向思维带你走上成功之路 237

面向新世纪的美国企业变革 238

培植企业创造未来的能力 239

欧美与东亚企业经营决策管理及启示 240

一种新的管理理念 242

一分钟经理创造更广的思维空间 243

无形资产亦有价值 243

焦点话题　成功在于自信推荐人物·成功典范彼得·英格拉姆·沃尔特斯：自执命运的石油大亨 246

管理实践与鳄鱼为伍的奋斗历程 249

贾尼尼的银行生涯 251

金钱无法取代的尊严 253

要让每一寸土地都生出黄金来 254

“最关键就是要有独立心” 254

“一旦安于现状，我们就是半死的人了” 254

他终于追上了“福特” 255

基安尼尼和他的美洲银行 255

有路必有丰田车 256

“与其去找工作，不如自己创业” 257

“人体用品商店”缔造者 257

精英论坛保持坚定的信念&松下幸之助 260

是幸运不是幸福&井植薰 260

人，正是如此&康拉德·希尔顿 260

努力赢得尊重&理查·杜布森 261

自信，帮你渡过波折 261

一分钟经理如何克服恐惧心理 262

自我勉励的威力 262

尝试培养迷人的风度 263

要塑造怎样的形象 263

焦点话题　危机来临方显强者本色推荐人物·成功典范约翰·戴维·洛克菲勒：横眉冷对千夫指 265

管理实践IBM沉浮录 268

博帕尔惨案 272

危难之际显才华 273

孤注一掷解危机 273

索尼的困境和出路 274

金融恐慌事件 276

从公司的信条处理危机 277

消除日元升值的影响 277

“宝莹”牌洗衣粉“越洗越白” 278

敲榨型危机 279

环境污染及其他 280

妇女卫生棉条危机与媒介的压力 280

塞勒菲尔德事件的教训 281

拯救波音737 282

“西尔斯起死回生” 282

保守主义使J·C·贝尼公司陷入困境 284

霍布莱因反手出击 286

百事可乐的“针头事件” 286

“泰莱诺尔”中毒事件 286

精英论坛趁停顿大事整顿&松下幸之助 288

我面对危机的办法&查尔斯·维勒斯 288

维持二十四小时的危机感&松下幸之助 289

要经受住困难的考验&李秉哲 290

论不景气下的企业经营&陈茂榜 291

通货膨胀下的对策 291

处理突发事件的原则 293

正确面对危机的降临 294

处理突发事件的技巧 294

一分钟经理勇于面对危机 298

危机管理要点 298

危机的征兆——组织的“学习智障” 299

准确找到突发危机症结 300

“要迅速查明原因”——处理突发事件的误区种种 300

如何面对突发事件 300

焦点话题　成功者应具备什么素质推荐人物·成功典范包玉刚：香港的“世界船王” 303

管理实践像橄榄球选手一样争取夺魁 308

“定下目标……不贪不狂” 309

诚实而得的订单 310

热情——企业应考虑的因素 310

才干与品质的完美结合 310

事业从着迷开始 311

你的一举一动，都在员工眼里 312

是巨商，也是绅士 312

跑街董事长 313

受人一次轻侮，无异于得人一次教益 313

盯住“垃圾债券”——美国金融市场的深刻变化 314

除了挣钱，还是挣钱 316

他是最懂得赚钱且最不出风头的人 318

永不熄灭的工作欲 319

精英论坛做一个合格的大企业领导&亨利·法约尔 321

渴望典范经理人&蒙提·费尼斯顿 322

信念与本质&彼得·普瑞尔 323

经理生涯需要具备的特质&罗伊·克洛斯 323

抢先一步是成功捷径&松下幸之助 324

企业经理及其目标&汉德瑞克·史洛伊特 324

我所期望的经理人&艾瑟瑞吉 324

必须兼顾的素质&亚瑟·布里恩 325

企业家应有的心态&稻盛和夫 325

麦克利兰论有效的管理者 328

企业家的动力诱因 330

领导能力的9项自然法则 331

一分钟经理开拓型管理者素质 338

管理者个人事业的发展模式 338

跨世纪人才需要的本领 339

重视你的专业意识 340

创业家6特质 340

你需要得到锻炼 341

韦勒迪的提醒 341

谁适合当企业领导人 342

焦点话题　一切的目标在于追求效率推荐人物·成功典范本田宗一郎：本田的“金字塔式领导体制” 344

管理实践“快，一切都要快” 346

“鱼骨图”——效率绝活 347

现场办公效率高 347

压缩工时，提高效率 347

“没有足够的时间仅仅是借口” 348

米尔克：“现在就办” 349

一个最有影响的节省时间因素 349

不能替换的“第三资源” 350

“凡事马上办”与“现场第一主义” 351

值25000美元的思维 352

精英论坛安排时间是极为重要的&凯瑟琳·欧力连 353

避免扩张过大失去效率&格里菲斯 354

尊重时间&松下幸之助 354

麦当劳的最突出特点&雷·克罗克 354

一些特别有效的工作方式&尼古拉斯·古狄逊 354

现在就行动 355

事必躬亲 累坏自己 356

不当的工作分配造成效率低落 357

一分钟经理从规划每一天做起 359

树立你的时间观念 359

驾驭时间无往不胜 360

效率专家的忠告 361

把握工作重点与角度 361

脑力激荡减少干扰 362

提高员工生产效率的妙计 362

焦点话题　抱团打天下推荐人物·成功典范丰田家族：“丰田商法” 365

管理实践“新鸿基”的三驾马车 367

让部下心情舒畅 368

吴火狮的发迹与主张 371

“天才只是一粒种子，心血才是土壤” 372

世界企业参谋部 374

和孩子们一起创业 375

“三大家族”的成功动力 376

他掌握了“人脉” 377

精英论坛企业繁盛的条件&查尔斯·皮克 378

有效管理者必备的心理习惯&彼得·德鲁克 378

信息时代，管理本质不变&大卫·佛恩伯格 379

带动工作团体吧！&彼德·摩根 379

“信任”两种用法&泰托斯·莱温 379

全员参与性的管理&法兰克·李 379

我的唯一管理信条&大卫·史提尔 380

一分钟经理自我测试：你的合作能力强吗？ 381

除了共同工作，还有其他的方式 382

努力营造家庭氛围 382

使用多渠道的内部联系 383

焦点话题　攻心为上推荐公司·成功典范英国罗思工艺品公司：富于创意的“罗思调色板” 385

管理实践皮里尔的公关创意 390

做三菱人，用三菱货 390

珠宝店的扬名绝招 391

艾科卡危难时机的交往公关 391

微点公司借公关反吞并 394

汉诺威银行的赠马之举 395

重光武雄选拔东天小姐 395

百事可乐进军印度市场 396

日商在美国大办慈善事业 396

不卖的汽车 396

亨利公司的策略 396

西埃都汽车推销公司的顾客录音带 397

手捧百事可乐竞选总统 397

CBC公司进行文化公关 397

电通公司的搬家公关 397

永森公司公关解危 398

学会推销自己 399

邀请世界名人参观 399

东芝公司巧妙化解制裁 399

笑料新闻公关 400

008飞机只载一人飞行 400

商业谈判者的必备素质 400

重视交际的细节 401

幽默感的妙用 401

成功谈判的关键 402

学会招待对方 402

与人商量的步骤 403

约瑟夫反客为主 403

轰动日本的一则启事 404

公关使阿罗公司免受灭顶之灾 404

公关语言的妙用 405

公关使克兰梅免受破产之灾 405

福特公司的成功之举 406

纽约长岛铁路公司借公关重建信誉 407

公关使J公司重获信任感 408

世界性公关范例 409

波音公司变被动为主动 410

公关挽救了荷兰宫 410

AEL公司让传谣者为其正名 410

生命是宝，平安是福 411

穿错球鞋的风波 411

公关挽救了墨西哥的旅游业 411

丰田公司的破坏性试验 412

在流浪者强占旅馆时的措施 413

公关使花卉行业重振生机 413

站在双方立场上 413

LI公司借公关重创形象 415

西友公司亡羊补牢 417

《费城晚报》击败谣言 417

在莫斯科决斗场 417

“我不知道……” 418

比三个商人还要精明的人 418

从理想到现实：一家旅馆的迁移 419

商务谈判中制造误解法 423

商务谈判中巧用环境法 423

商务谈判中巧用限制权力法 424

商务谈判中软硬兼施术 424

商务谈判中替代方案术 424

商务谈判中投其所好术 425

商务谈判中以迂为直术 425

商务谈判中远利诱惑术 426

商务谈判中吹毛求疵术 427

商务谈判中的大智若愚术 427

商务谈判中的抬价术 428

法国白兰地进军美国市场的公关术 428

“神秘胶带”公司缓解社区关系矛盾的公关术 428

精工表成为“世界计时之宝”的公关战略 429

不利条件下的“怪招”公关术 430

宝丽莱制造新闻的公关术 430

“IBM”公司的内部公关策略 431

精英论坛善于搞好公共关系 432

形象营销 433

企业家与人际关系 433

你的面子比我大——谈企业界的人际关系 434

公共关系推销观：软推销 436

公共关系在现代管理中的作用&乔恩·怀特文 437

浅谈企业公关意识 439

熟悉企业文化 440

一分钟经理自我介绍的艺术 442

交际的技巧 442

掌握投石问路的技巧 443

谈谈你自己 444

解除对方的戒备心理 444

树立自己的良好形象 445

怎样对待节外生枝 445

学会让步 446

怎样对待嫉妒 446

融洽与顾客的感情 447

认真对待白纸黑字 447

了解各国的风俗人情 448

重视口才的培养 449

美国酒店的公关术 449

报价战术 450

有意识地暴露自己的弱点 451

收帆好在顺风时 451

不要含糊其词 452

焦点话题　利润无处不在推荐人物·成功典范金宇中：“速成财阀” 454

管理实践“只要合法就无所不为” 456

涉足任何可以积累资本的行业 458

“快半拍商法”——抢占投资热点 459

将竞投精神熔入经营 461

与红色苏联打交道的美国人 462

梅西何以长盛不衰 464

精英论坛追求合适的答案&梅耶 466

规模对战略有重大影响&彼得·德鲁克 466

我的原则&保罗·盖蒂 467

成功的道路十万条&保罗·盖蒂 468

贫穷是罪恶&松下幸之助 468

一分钟经理企业家应具备的市场观 470

你具有开拓型人才的个性吗 470

第二编　　以人为本焦点话题　有什么比人更重要推荐人物·成功典范邵逸夫：人才是宝藏 474

管理实践三星的“人才第一”主义 479

“英雄式”管理≠先进管理 479

这里不是牢笼 480

日美企业人力开发的绝招 481

松下的法宝 483

成败只在一念间 483

造就“忠诚集团” 484

“任何成就都是员工集体努力的结晶” 485

艾科卡被解雇的代价 485

西门子的传统 487

“大学生争夺战” 487

人才＝资本＋知识＝财富 487

克莱斯勒的艾科卡班子——强手背后有强手 488

“我可以重建IBM” 489

人事经理一蹶不振的时代过去了 489

遵守原则而又能灵活处置的部下 490

精英论坛公司和人才是一个整体&玛丽·凯·阿什 491

企业中人的因素&D·M·麦格雷戈 494

造就人&井植薰 498

企业成败关键在人员素质&王永庆 499

事业在人&松下幸之助 500

人才是企业的第一资本 501

人群是最主要的问题所在&泰伦斯·莱温 503

人本身即有价值&罗伯·麦南玛拉 503

“人力资本”在升值 503

学做“人力资本家” 504

一分钟经理一个广告大师所欣赏和敬佩的 506

公司职工的需求预测 506

焦点话题　你必须具备淘金者的眼光推荐人物·成功典范约翰·韦尔奇：通用公司的用人之道 509

管理实践伍德希德的一个英明选择 512

商战即人才之战 513

选择有进取心的人 514

独辟蹊径的选人方法 515

不是故乡，胜似故乡 515

陌路识俊才 516

严格的入选考试 516

引进大电气公司“鲇鱼” 516

怎样聚集一支人才队伍 517

“最要紧的是选人才” 517

以旁观者的身份观察人 517

“福特”起死回生了 518

到一般的小商人中寻找人才 518

不用唯命是从的人 519

“大宇京畿一元化” 520

“我要脸皮厚的” 520

汉高公司的人才战略 521

争取有用人才要灵活善变 523

安排试用期 523

“临时雇员”作用大 524

能节省时间和精力的招聘法 524

弄清推荐标准 524

从顾客单上找人才 525

利用其他公司的人力资源 525

发动员工找雇员 525

防备虚假简历 526

精英论坛首席执行官与公司的关系&莱斯特·科恩 527

要了解属下的能力&堤义明 530

后继接任人相当重要&奥斯汀·皮尔斯 530

不折不扣地定期评核工作表现&谢家驹 531

有效管理者的用人决策&彼得·德鲁克 531

一分钟经理开发商业企业内部人才 533

吸引人们前来应聘 534

从应招者中挑选职工 535

识别人才七法 536

如何招聘到你所需要的人才 537

如何了解真实情况 538

企业选择优秀人才的十大条件 538

采用集体决策的方式选择人才 540

人员考评的原则 541

人员考评的种类与内容 542

焦点话题　能力比资历更重要推荐人物·成功典范堤义明：不用聪明人的用人哲学 545

管理实践林顿公司与“实力主义” 551

“低学历者也有刻苦钻研精神” 552

年轻有为者先上 552

不采用“考试甄选”的方法 553

经营者如同乐团指挥 553

“让学历见鬼去吧” 554

冯景禧的怪杰气派 554

精英论坛别轻易否定&野口音光 556

争取广泛的企业经验&莫伯斯 556

摒弃无知和保守主义&雷格·瑞文斯 556

一分钟经理发掘能力的方法 558

了解员工也是一种考察 558

在评估上下功夫 559

跨世纪商业企业人才需求结构 559

焦点话题　企业用人的黄金法则推荐人物·成功典范李·艾科卡：通往顶峰之路 562

管理实践到一线去体验 566

“我们追求的是尽善尽美” 566

“关键在于他们是否能胜任所担任的工作” 567

没有十全十美的人才 568

“盘谷”是怎样崛起的 569

不惜重金聘用人才 569

满足特殊人才所需要的条件 570

有效地利用自己的敌人 570

小林一三：外行成功论 571

不要小看临时工 571

小厂里的“通才” 572

熟悉基层工作 572

保护“出头鸟” 572

将功抵过，功过抵消 573

不要轻易剥夺部下的既得利益 573

利伯容忍了欧文斯 574

永恒的主题——选好接班人 575

不宜越俎代庖 576

不给部下安全感 576

“炒鱿鱼”的技巧 577

允许失败，不应只是简单口号 578

坪内寿夫：一才三用 578

用其长避其短 579

难以估价的任用 580

YKK公司：让年轻人担重任 580

赤尾藏之助：“工作再设计” 581

不用毫无感情的人 581

握手话别跳槽的员工 582

“每一经理皆为人事经理” 582

解决出勤问题 583

灵活用人，互相替换 583

及时记下新想法 583

重视出勤率 583

卡西欧的等级考核 584

效率是检查出来的 584

TDK的根本保障 585

“征求新事业企划案” 586

“花王”的评分制度 586

精英论坛怎样才是好主管&保罗·盖蒂 587

经理人才势必具备一些能力&大卫·斯蒂尔 590

注意培训人才的特殊性 591

人才是靠磨练培养出来的&王永庆 591

留用还是解雇&理查·杜伯森 593

发掘公司内部的企业家&刘易斯·莱尔 593

有两点值得检讨&谢家驹 595

找准首要工作方向&泰伦斯·莱温 596

专业人才，善聘善用&谢家驹 596

英雄人物的作用 596

直言不讳以理服人&松下幸之助 597

开除员工就是承认公司失败 598

用人不疑，疑人不用 598

“抓住基准点” 599

一分钟经理提高中层干部工作效率的21条经验 600

统领部下的路数 600

副手的选择 601

如何调动中层干部的积极性 602

好好审视你的评估方式 603

焦点话题　权力下放，共同努力推荐人物·成功典范卡恩·卡洛维：把权力交给你 605

管理实践要让部下参与决策 608

充分信赖你的下属 608

蔡长汀的得意“弟子” 609

允许职员自由选择岗位 610

“把公司交到员工手里” 610

让下属配合解决问题 611

让职工成为自己的主人 611

“你们放手去做好了” 612

让员工都当老板 613

“我们是第一流的公司，员工当然也是第一流的” 614

精英论坛无为而治&卡尔·沙垂 615

集权与分权的辩证统一&亨利·法约尔 616

授权他人后完全忘掉这回事&大卫·拜伦 616

劳资合作的最佳途径——有限度的员工决定权&赫特·梁 617

谈“充分授权”&里欧纳德·查雪尔 617

放手让部下去干&中山谕 618

一分钟经理放权以增加责任感 621

授权的步骤 621

成功授权艺术 622

焦点话题　让员工加入企业家庭推荐人物·成功典范玛丽·凯：“个人式沟通”制度 625

管理实践尊重下属的劳动 627

用信赖换取忠诚 627

公开全部支出 627

体贴雇员的苦衷 628

切合实际的福利待遇 628

为雇员提供宣泄的机会 628

保持环境卫生的好办法 628

尊重·理解·信赖 629

给职工提供舞台 630

难以攻破的关系 630

热爱自己的职工 631

象对待亲人一样爱护员工 631

“信人，人亦信己” 632

关心换来的热情 632

“德尔塔大家庭” 633

没有地方比家更好 634

圣彼得堡时报：一个充满关怀的环境 635

西南航空公司：体会到爱心的精神 637

为员工多花费点钱值得 640

马狮公司的原则 640

沃尔—马特公司：我们关心我们的员工 641

兰杜餐馆的向心力 641

木娃娃里的字条 642

川田顺终于留下了 642

独特的“惠普”方式 642

“我宁愿不做生意，也不愿赔上你这条命” 643

做一个“好家长” 644

他这样处理跨国劳资问题 644

设立职工“法庭” 645

建造“大家庭” 645

密切与雇员的关系 646

与下层雇员保持接触 646

精英论坛商量式的命令&松下幸之助 647

没有现成的路&郑周永 648

首要任务是建立劳资协商机构&查尔斯·维勒斯 648

替员工端上一杯茶&松下幸之助 648

西武集团是个大家庭&堤义明 650

稳定人才的三大法宝&酒井正敬 650

主动的沟通和关怀是可行的原则&摩尔福特 652

争取改变人与人之间的关系&伊曼纽·杰可布维特 652

劳资一体产业自治&林挺生 653

灌输公平感&亨利·法约尔 654

用自律自制的方式化解纠纷&赫特·梁 654

改变对待报酬和福利的宗旨 655

一分钟经理优秀员工辞职时 656

共同参予的“KUM—HO”型QC小组活动 657

不互相尊重是很大的损失 657

焦点话题　激扬员工的士气推荐人物·成功典范雷·克罗克：抓住员工太太的心 659

管理实践给部下强烈刺激 663

既加油，也泼冷水 664

好胜心＝工作热情 665

小故事的大冲击 665

人是需要激励的动物 666

激发热情——兰辛的特别方式 666

玛丽·凯的一把金钥匙 667

常常说“你干得如此出色” 668

鼓励员工多提建议 668

给意志消沉的部下换换位置 669

支付高薪 留住所需要的人才 669

以军校精神造就人才 670

IBM：别出心裁的奖励 670

“我一直等待着你们的到来” 671

造出向高目标挑战的环境 671

数字激将法 672

“非正式的讨论会” 672

日本电通公司：“电通十则” 672

麦考密克背水一战：减时提薪 673

“精神价值观”的魅力 673

“银手铐”策略 673

日本麦当劳的“职工加盟制度” 674

少一点功利主义 674

以提出问题激励积极性 675

“重担子主义” 676

台塑的“精神会师” 676

大众：不一般的培养方式 677

公开财务状况 678

举行既轻松又有益的侃谈会 678

重点人物重点对待 678

每个小成功都要庆贺 678

工作激励 679

颁发工作卡 679

让人人显名 680

用食物换思想 680

鲜花、就餐券和感谢信 680

建议“抽彩” 680

推举当月优秀雇员 681

企业是职工之家 681

以斥责激励员工 681

精英论坛幸福得由自己来创造&盛田昭夫 683

乐于听取部属建议&松下幸之助 683

管理控制有助于维持士气&迪克·卡尔森 685

给经理人充分的奖励&彼得·摩根 685

呼唤工作的热衷情绪&彼得·派尔 685

90年代的商业领袖&玛丽·凯·阿什 686

感情动力是优良企管的关键因素&哈德罗·季宁 688

一分钟经理企业的激励政策 691

无处不在的激励 693

掌握奖赏的时机 693

挖掘员工的潜能 694

精神激励注意事项 695

激励机制，因人而异 695

员工激励十五法 695

焦点话题　协调：企业的平衡杠杆推荐人物·成功典范冯景禧：东西合璧的用人哲学 698

管理实践与部下调一下“位置” 702

巧妙的人事政策 703

亲自到一线劳动 703

劳其筋骨，苦其心志 704

让部下直接面对竞争对手 704

突破团体思考的藩篱 704

试一试迂回的方式 705

企业内部也“斗智” 705

不要苛求部下 706

充分发挥每一个人的作用 706

“同事间的压力就是前进的压力” 707

“工作乐趣委员会” 708

勿轻易向部下让步 709

让一切都充满活力 709

公平待遇，公平竞争 710

增加各部门之间的沟通 710

让雇员们参与文体活动 711

特别的“蓝皮书” 711

同事之间互相促进 711

“年鉴”的作用 711

让雇员们熟悉彼此的工作 712

雇员们在想些什么 712

查邮聚会 712

莫让雇员蒙在鼓里 712

宣泄式管理 713

及时通报公司的情况 713

文化冲突 713

代替开会的办法 714

玛丽·凯：类似牧师的批评 714

精英论坛防止僵化&松下幸之助 715

不要让关心成了破坏&松下幸之助 715

以身作则会感动部属&松下幸之助 716

协调的职能&迪克·卡尔森 716

沟通是成败的关键&莫菲 717

寻求人际关系的起点&布里杰特·普劳敦 717

要越过无形的屏障&玛丽·凯 717

人员任期稳定是一个均衡问题&亨利·法约尔 718

决策·责任·沟通&雷伊·荷洛克斯 718

一分钟经理尝试创造合适的气氛 720

保持你的责任感 721

焦点话题　培养你的梯队推荐人物·成功典范沃尔特·迪斯尼：迪斯尼世界的成功之道 723

管理实践五分之四的时间用来吸取和培训人才 728

制造松下人 729

日本的“职业生涯发展计划” 729

索尼：“理想的工厂” 730

西门子公司：培训与继续教育 730

麦当劳：培养独立奋斗的人才 731

造就“三洋人” 732

雀巢用人无国界 732

“每一美元培训费能实现四十美元的生产效益” 734

花大本钱搞人力投资 734

通过录像进行教育训练 735

人才要经过不断地开发与磨炼 735

教育主管培育优秀人才 736

IBM：“心力交瘁”课程与模拟角色 736

职前训练与生活守则 738

奥林帕斯公司：强调自学成才 739

丰田式的教育体系 739

精英论坛企业与教育休戚与共&菲利普·考德威尔 742

集合理论与经验于一身&大卫·史提尔 744

要注重企业经营的教育&大卫·普勒斯杜 744

共同推展在职进修&莎莉·威廉斯 744

21世纪的教育——培育杰出人才的计划&约瑟夫·阿利布兰迪 745

培养自己的人力资源&谢家驹 747

重视企业各方面经理人员的培养与发展&山姆托依 748

商界必须关心教育事业&戴维·托德·柯恩斯 748

蝴蝶和鸽笼——为新的企业培养新人&克劳黛特·玛凯·拉桑德 750

日本企业是这样培养人才的 753

九十年代企业内教育的特点 753

职工培训的理论与发展 753

世界流行的职业培训 754

一分钟经理培训工作的基本原则 757

需要达到的培训目的 757

开展培训的条件 757

开展职工培训注意事项 757

良好培训计划的基本要素 758

培养、教育部属的10项基本条件 759

职工培训的内容 760

培养员工，从现在做起 760

焦点话题　让我们的手握成一个拳头推荐人物·成功典范亨利·福特二世：全员参与 团结一致 763

管理实践玻璃窗中的经营 766

“财购”、“科购”与“品购” 767

“上下一心，同甘共苦” 767

“让我们一道向未知的技术挑战” 768

调动积极性才能办大事 769

争取“无限制”交流 769

哪里没有挑战哪里就没有进步 770

“P”、“L”的双重涵义 770

群众是真正的英雄 771

“人与人之间的接触”——德州仪器公司的动力 772

大家的事大家办 772

依靠自己员工的力量挽救自己 773

用团队的力量开创卓越 773

韩国五大财团：设立“建议箱” 774

融洽的午餐会 774

让雇员自己找帮手 774

首先要求领导者 775

精英论坛处理人际关系的艺术&诺斯克特·帕金森 776

向员工借钱&松下幸之助 778

公开经营的秘密&松下幸之助 779

基层雇员不只是一双手&谢家驹 780

参与必然是全面性的&约翰·锡尔 780

成功是团体辛勤作业的成果&约翰·托威 780

没有任何企业可以归诸于个人&山姆·托伊 781

一分钟经理让部下尽心供职20则 783