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第一章 绪论 1

第一节 心理和心理学 1

一、心理及其本质 1

二、心理学是关于心理现象及其规律的科学 3

三、心理学的由来和发展 10

第二节 管理心理学的概述 11

一、管理心理学的产生 11

二、管理心理学的对象、性质 13

三、管理心理学的研究原则、方法 15

四、学习管理心理学的意义 19

第二章 社会知觉与管理 22

第一节 社会知觉概述 22

一、知觉与社会知觉 22

二、社会知觉的类型 24

第二节 社会知觉的偏差 26

一、第一印象效应 27

二、晕轮效应 27

三、首因效应与近因效应 28

四、定势效应 28

五、社会刻板印象 29

第三节 社会知觉的归因 29

一、归因概念 30

二、归因理论 31

三、社会知觉归因对管理的意义 35

第三章 情绪、情感与管理 37

第一节 情绪、情感概述 37

一、情绪、情感概念 37

二、情绪、情感的特征和功能 40

三、情绪、情感的分类 44

第二节 情绪、情感对管理的意义 47

一、情绪、情感与人际关系 47

二、情绪、情感与工作效率 50

三、情绪、情感与身心健康 52

第四章 个性心理与管理 55

第一节 个性概述 55

一、个性概念和个性结构 55

二、个性的特点 56

三、个性对管理的意义 57

第二节 气质与管理 58

一、气质概念和气质类型说 58

二、气质类型的行为特征 59

三、气质对管理的意义 61

第三节 性格与管理 65

一、性格概念和性格结构 65

二、性格类型的划分 70

三、性格对管理的意义 72

第四节 能力与管理 73

一、能力概念和能力分类 73

二、能力与知识、技能的关系 74

三、能力的个体差异 74

四、能力对管理的意义 76

五、能力测验 77

第五章 个体激励与管理 80

第一节 需要、动机与行动 80

一、需要及其分类 80

二、动机及其分类 81

三、需要、动机与行动的关系 82

四、激励及其本质 83

第二节 激励理论：需要层次理论、双因素理论 83

一、需要层次理论 84

二、双因素理论 90

第三节 激励理论 95

一、期望理论 95

二、公平理论 99

三、强化理论 103

第六章 态度、挫折与管理 107

第一节 态度与管理 107

一、态度及其特征 107

二、态度的功能 110

三、态度的形成和转变 111

四、态度对管理的意义 118

第二节 挫折与管理 120

一、挫折及其成因 120

二、挫折容忍力 122

三、受挫时的行为表现 124

四、战胜挫折的方法 126

第七章 群体心理与管理 129

第一节 群体概述 129

一、群体及其作用 129

二、群体的分类 132

三、正确对待非正式群体 134

第二节 群体心理对个体心理与行为的影响 136

一、群体规范 136

二、群体压力与从众行为 138

三、社会助长作用与社会干扰作用 140

第三节 群体内聚力和士气对管理的意义 141

一、群体内聚力和影响内聚力的因素 141

二、群体内聚力与工作效率的关系 143

三、群体士气和影响士气的因素 145

四、群体士气与工作效率的关系 147

第四节 群体心理建设的基本原则 148

第八章 人际关系与管理 152

第一节 人际关系概述 152

一、人际关系概念 152

二、人际关系的类型 154

三、人际关系的行为模式 158

四、人际关系对管理的意义 159

第二节 人际吸引 161

一、人际吸引的因素 161

二、人际关系的心理障碍 164

第三节 人际关系的测量与改善 166

一、人际关系的测量方法 166

二、人际关系平衡与改变理论 168

三、改善人际关系的原则与方法 170

第九章 组织心理与管理 174

第一节 组织概述 174

一、组织概念 174

二、组织的构成要素 176

三、组织结构及其设计原则 178

第二节 组织效率 186

一、组织效率和影响组织效率的因素 186

二、提高组织效率的措施 187

第三节 组织变革 190

一、组织变革的起因和征兆 190

二、组织变革的程序和方法 194

三、组织变革的阻力及其克服办法 197

第四节 组织发展 199

一、组织发展及其特点 199

二、组织发展的内容和一般形式 200

三、组织发展的标准和新趋势 202

第十章 领导心理与管理 205

第一节 领导、领导功能和领导行为 205

一、领导概念 205

二、领导功能 208

三、领导行为 210

第二节 领导者的影响力 211

一、领导者影响力概念 211

二、领导者影响力的构成及其心理效应 211

三、提高领导者影响力的途径 214

第三节 领导者的心理品质 215

一、领导者个体的心理品质 215

二、领导班子的心理品质结构 217

第四节 领导方式 219

一、国外的领导方式理论 220

二、我国的领导方式是民主集中制 225

后记 228