高校后勤管理研究 下PDF电子书下载

第三部分 401

后勤管理者的科学理念与确定工作思路的方法 401

第一章　后勤管理者的科学理念 403

第一节　后勤管理者要树立科学理念 403

第二节　后勤管理者要明确工作思路 410

第二章　后勤管理者要建立权威与激励下属的方法 419

第一节　后勤管理者要建立权威 419

第二节　后勤管理者要学会调动属下积极性 430

第三章　后勤管理者要树立远景目标的管理方法 439

第一节　后勤管理者设计与营造远景机制 439

第二节　后勤管理者统筹管理的机制 447

第四章　后勤管理者的目标管理机制 454

第四部分 463

第一篇　责任与落实　责任为本 463

第一章　责任感的本质特征 465

第二章　责任是一个部门的精神内核 475

第三章　缺乏责任感的症因 483

第四章　培养责任感的方法 493

第五章　如何构建责任感的氛围 504

第二篇　责任的关键在落实 513

第一章　落实的内涵 515

第二章　落实的现实意义 521

第三章　探寻落实不力的根源 523

第四章　做一个落实型的领导 525

第五章　做一个落实型的员工 535

第六章　打造高效落实的组织 540

第七章　创建良好的落实文化 544

第八章　培养创新的落实意识 547

第九章　落实要关注战略目标 554

第十章　落实到位须细节到位 557

第十一章　提高工作效率促落实 563

第十二章　有效落实的重要方法 570

第五部分 577

第一篇　办公室员工手册 577

第一章　办公室工作职责 579

后勤集团办公室主任岗位职责 580

办公室副主任岗位职责 580

第二章　生活服务中心简介 586

第三章　生活服务中心各部服务承诺、公约、措施 587

第一节　车辆管理部 587

第二节　通讯部 587

第三节　报刊发行部 588

第四节 幼儿园 588

第五节 生活服务中心文明用语 589

第四章　分岗位职责 590

第一节　生活服务中心职责 590

第二节 车辆管理部职责 590

第三节　通讯部岗位职责 591

第四节　报刊发行部岗位职责 592

第五节 幼儿园岗位职责 592

第六节 幼儿园规章制度 597

第五章　员工工作管理办法 600

职责范围 600

第六章　生活服务中心各部工作流程 602

第一节 车辆管理部工作流程 602

第二节　通讯部话务员工作流程 603

第三节　报刊发行员工作流程 604

第四节 幼儿园工作人员工作流程表 605

第五节 生活服务中心各部职工量化考核办法 606

第六节　生活服务中心各部职工工作量化考核标准 617

第七节 生活服务中心各类管理记录 627

第七章　安全工作责任状 628

第八章　应知应会 644

生活服务中心各部安全、防火预案 644

第二篇 哈尔滨理工大学后勤集团水电暖服务中心 649

水电暖服务中心简介 651

中心简介 651

第一章　水电暖服务中心服务标准、职责范围 652

第一节　服务标准 652

第二节 水电暖服务中心的职责范围 655

第二章　水电暖服务中心岗位职责 657

第三章 岗位职责与奖罚制度 664

第四章　水电暖服务中心管理制度 669

第五章　水电暖服务中心安全责任状 686

水电暖服务中心变电所所长岗位目标责任状、安全管理责任状 688

水电暖服务中心变电所电工岗位目标、安全管理责任状 690

水电暖服务中心节能组负责人岗位目标责任状、安全管理责任状 692

水电暖服务中心水暖工、司炉工、水处理工、泵工、浴池、开水房人员岗位目标管理、安全管理责任状 693

第三篇　哈尔滨理工大学后勤集团物业维修服务中心 697

第一章　物业维修服务中心简介 699

第一节 物业维修服务中心服务精神、服务承诺、服务公约、服务措施、服务守则 699

第二节　物业维修服务中心文明用语 700

第二章 岗位职责 701

第一节 岗位职责范围 708

第二节 员工工作管理办法 710

第三章　分安全工作责任状 713

第四章　应知应会 718

第四篇 哈尔滨理工大学后勤集团校园服务中心 721

校园服务中心简介 723

第一章　岗位职责 725

第二章　管理制度 731

第一节 校园服务中心职责范围 731

第二节　校园服务中心各岗位工作流程 732

第三节 校园服务中心各岗位考核处罚细则 734

第四节　校园绿地管理暂行规定 741

第五节　绿化、养护管理标准 742

第六节　花窖管理制度 742

第七节　校园环境卫生工作管理办法 743

第三章　安全工作责任状 745

第四章　应知应会 751

第一节　校园服务中心安全工作应急预案 751

第二节　设备、设施突发事故紧急处理预案 752

第五篇 哈尔滨理工大学后勤集团饮食服务中心 753

第一章　饮食服务中心 755

第一节　饮食服务中心概况 755

第二节　饮食服务中心职责 756

第二章　岗位职责 759

第三章　员工工作管理办法 771

第一节　规章制度 771

第二节 建立及时报告制度 785

第三节　食物中毒事故处理工作程序 786

第四节 对中毒人员的处理 786

第四章　饮食中心岗位工作流程和考核标准 788

第一节　工作流程 788

第二节 考核标准 793

第五章　安全工作责任状 800

第六章　应知应会 811

第六篇 哈尔滨理工大学后勤集团公寓管理中心 813

第一章　公寓管理中心简介 815

第一节 公寓管理中心员工手册 816

第二章　岗位职责 818

第一节 中心领导岗位职责 818

第二节 中心员工岗位职责 820

第三节 洗衣工岗位职责、操作规程及考核标准 832

第四节 驾驶员及保安员职位职责 838

第三章　员工工作管理办法 839

第四章　安全工作责任状 847

第五章　应知应会 851

第一节 学生公寓消防应急预案 851

第二节　群体性事件或个体重大突发事件应急预案 852

第三节 疾病预防应急预案 853

第四节 匪警、盗警案件应急预案 854

第五节　设备、设施突发事故紧急处理预案 854

第六章　学生公寓常用办公电话 855

第七篇 哈尔滨理工大学后勤集团房产产业中心 857

第一章　房产产业中心简介 859

第一节　房产产业中心服务精神、服务承诺、服务公约、服务措施、服务守则 859

第二节 房产产业中心文明用语 860

第二章　岗位职责 861

第一节 房产产业中心职责范围 861

第二节 房产科职责 861

第三节　水厂职责 861

第四节 中心主任岗位职责 862

第五节 中心副主任、房产科长岗位职责 862

第六节 房产科管理员岗位职责 863

第七节 水厂厂长岗位职责 863

第三章　员工工作管理办法 865

第一节　服务规范 865

第二节 劳动纪律 865

第三节 奖惩办法 866

第四节　任职资格 866

第四章　安全工作责任状 867

第五章　应知应会 868

第一节　应知应会 868

第二节　应急预案 868