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第一编 MBA大视野：总裁的摇篮 3

第一章 从哈佛走向世界——跨世纪的浪潮 3

第一节 MBA成长简史 3

第二节 培养职业经理的摇篮——著名商学院概览 11

第三节 选择未来——MBA毕业就业扫描 28

第二章 职业经理是这样造就的——MBA培养之道 32

第一节 总裁资格班——经理进修班内幕 34

第二节 各有所长的十八般兵器——MBA课程设置 38

第三节 MBA三法宝——MBA教学方法谈 43

第四节 他们培养出总裁！——商学院的教头们 53

第三章 人生写出的案例——MBA奋斗实录 63

第一节 复印机行业的创始人 63

第二节 百折不挠的MBA斗士 67

第三节 商海横流，方显MBA本色 70

第四节 逐鹿电视业的MBA大亨 74

第五节 零售业骄子 77

第四章 展望未来——英雄有用武之地 80

第二编 管理经济学：决策中的人脑＋电脑 89

第一章 建立起决策的思维架构 89

第一节 向前看的思维 89

第二节 向钱看——决策的准则 96

第二章 市场中的较量——供求法则 104

第一节 是什么影响着供求双方 104

第二节 供求曲线的位移和沿线移动 108

第三节 需求函数和弹性 110

第三章 定价比成本低有利可图吗——边际分析法 116

第一节 “MR=MC”法则 116

第二节 边际原理与企业内部协调 123

第四章 先发制人——市场预测 128

第一节 市场需求测量的主要概念 128

第二节 预测法之一：市场实验法 132

第三节 预测方法之二：时间序列分析法 133

第五章 事半功倍——生产中的决策 139

第一节 是不是投入越多越好——要素的优化组合 139

第二节 效益最大——产品产量的最优组合 145

第六章 审时度势——企业定价谈 152

第一节 企业的盈亏分界点 152

第二节 多产品定价法 160

第三节 定价中的特殊问题 161

第七章 高瞻远瞩——长期决策 168

第一节 跨时估价 168

第二节 资本预算与投资项目选择 170

第三节 跨时资源分配 179

第三编 企业战略管理：航船靠舵手 185

第一章 MBA眼中的战略管理 185

第一节 什么是战略管理 185

第二节 战略管理能带来什么 186

第三节 商务道德与战略管理 194

第四节 商务战略与军事战略 198

第二章 实践中的战略管理 200

第一节 企业的一般战略准则 200

第二节 迈克尔·波特——《竞争战略》 203

第三节 小企业如何进行战略管理 205

第四节 政府与非盈利组织也需要战略管理 212

第三章 企业使命——战略管理的灵魂 214

第一节 什么是我们的生意 214

第二节 一个清晰的企业使命的重要性 215

第三节 如何评价企业的使命 216

第四章 战略管理分析与决策 220

第一节 环境分析——外部因素评价（EFE）模型 220

第二节 企业分析——内部因素评价（EFE）模型 222

第三节 输入——配合——决策三阶段 224

第四节 董事会的作用 231

第五章 营造良好的战略管理氛围 232

第一节 战略管理的冲突和问题 232

第二节 战略变化遇到的阻力 237

第三节 创造一种支持战略管理的企业文化 238

第四节 企业战略的辅助管理 240

第六章 建立有效战略管理评价系统 241

第一节 有效评价系统 241

第二节 应急计划 242

第三节 有效战略管理的指导 243

第四节 计算机在战略评价中的应用 244

第七章 全球化战略管理 246

第一节 全球竞争——国际化经营趋势 246

第二节 全球挑战中的战略管理 248

第三节 全球竞争者如何取得成功 249

第四编 市场营销 257

第一章 市场营销——市场流行色 257

第一节 从做产品到做市场 257

第二节 “顾客就是上帝”的含义是什么 259

第三节 社会营销观念——未来趋势 263

第二章 市场中的消费者 265

第一节 消费者在想什么 265

第二节 消费者购买的五个阶段 269

第三节 区别不同的消费者 274

第三章 企业如何进入市场 278

第一节 进入市场的STP法 278

第二节 S：企业对市场的细分 280

第三节 谁是上帝——目标市场消费者 288

第四节 P：产品如何定位 293

第四章 皮尔·卡丹——著名品牌的启示 299

第一节 品牌与名牌 299

第二节 名牌值多少钱 304

第三节 企业如何创立名牌 307

第五章 企业产品定价的学问 314

第一节 定价中的心理学 314

第二节 新产品如何定价 319

第六章 促销——好酒也怕巷子深 334

第一节 如何做广告 334

第二节 有奖大酬宾的启示 342

第三节 公关小姐能干什么 347

第四节 人员推销——面对面的销售 353

第七章 迅捷的产品传递渠道 359

第一节 选择好的代理商 361

第二节 加强厂商的联合 367

第三节 直销 371

第八章 企业营销实践 377

第一节 面临紧急情况的战略 377

第二节 产品生命周期战略 381

第三节 兵法在营销中的运用 385

第五编 组织行为学：企业的协奏曲 393

第一章 个人发展与组织发展 393

第一节 人的行为理论 393

第二节 非正式组织的作用不容忽视 395

第三节 组织发展与惯性 397

第二章 组织管理的最终目标：企业良性发展 399

第一节 组织结构设计的三种方案 399

第二节 组织变革与发展5W法则 407

第三节 孰优孰劣：小组决策的制定 414

第三章 “哈佛式”行为杠杆理论 420

第一节 领导的艺术 420

第二节 工作业绩的考评 427

第三节 工作应聘：教你如何谈判 442

附录 如何进行案例分析 448

第六编 人力资源管理：成事在人 457

第一章 人——战略性资源 457

第一节 谈成事在人 457

第二节 如何形成有效的人力资源管理 458

第三节 成功企业的启示 461

第二章 工作分析——让大家心里都有数 468

第一节 什么是工作分析 468

第二节 工作分析六步曲 469

第三节 工作描述和工作说明书范例 474

第三章 人力资源规划——为有源头活水来 480

第一节 为公司未来准备什么样的人 480

第二节 人力资源预测术 481

第三节 五种人力资源规划 484

第四章 人员的甄选——知人与善任 490

第一节 招募：把好“进口”关 490

第二节 测试：识尽庐山真面目 493

第三节 面试与录用：千军易得，一将难求 496

第五章 绩效考核——给员工一个说法 502

第一节 绩效考核是不是灵丹妙药 502

第二节 如何进行绩效考核 504

第三节 绩效改进与辅导 506

第四节 管理人员的绩效考核 509

第六章 管理人员的培训与开发——你的未来不是梦 515

第一节 培训与开发的对象与内容 515

第二节 培训开发的过程与方法 516

第三节 培训中应注意些什么 520

第七章 报酬管理——给人才定价 525

第一节 有效的报酬系统 525

第二节 设计公平的报酬系统 526

第三节 报酬管理中的疑难点 532

第八章 激励——给员工一个核动力 536

第一节 什么是激励 536

第二节 激励理论 537

第三节 激励的运用 539

第九章 跨国公司的人力资源管理 544

第一节 跨国公司的人事政策 544

第二节 海外经理的选拔与培训 547

第三节 国际间的人员流动 548

第四节 跨国公司的工薪政策 550

第十章 人事诊断——更加了解你的企业 555

第一节 如何进行人事诊断 555

第二节 人事诊断常用的指标 557

第三节 人事诊断三范例 559

第七编 财务管理：生财有道 565

第一章 财务分析——企业经营状况的晴雨表 565

第一节 几个重要的财务指标 565

第二节 综合财务分析——杜邦分析法 574

第二章 货币的时间价值——时间就是金钱 576

第一节 货币时间价值的计算 576

第二节 年金的计算 578

第三章 风险和报酬 582

第一节 单项资产风险报酬的计量 582

第二节 组合性资产风险报酬的计量 583

第三节 资本资产定价模型 587

第四节 未来利率水平的预测 588

第四章 筹资——他山之石，可以攻玉 590

第一节 财务预算——资金需求量预测 590

第二节 筹资组合——“向结构要效益” 597

第三节 企业股票的发行 599

第四节 举债经营 600

第五章 资金成本与结构——没有不赚钱的钱 607

第一节 考虑一下资金的代价 607

第二节 杠杆原理与风险 613

第三节 合理资本结构的选择 614

第六章 营运资金管理——一个钱当几个钱花的艺术 619

第一节 营运资金管理原则 619

第二节 企业的资产组合 620

第三节 一个财务等式的运用 621

第四节 存货管理 625

第五节 应收帐款管理 629

第六节 把握好别人给你的机会——应付帐款 633

第七节 现金管理 634

第七章 投资——风险所在就是获利机会 637

第一节 净现值法 637

第二节 风险投资决策 640

第三节 证券投资 642

第八章 企业兼并的财务管理——企业快速发展之路 649

第一节 企业兼并的动机和形式 649

第二节 兼并中的资产评估 651

第三节 企业兼并的经济可行性分析 652

第九章 股利政策——让股民倾囊相助的艺术 656

第一节 利润——股价之源 657

第二节 股利政策 659

第八编 管理中的控制艺术 665

第一章 管理控制系统的设计 665

第一节 控制的功能 665

第二节 控制的过程 667

第三节 控制的类型 668

第四节 确立控制标准 670

第五节 衡量的任务和方法 671

第六节 纠正措施 675

第二章 预算的控制技术 684

第一节 预算控制的基本内容 684

第二节 零基预算 685

第三节 项目预算 687

第四节 全面业绩的控制 689

第三章 非预算的控制技术 699

第一节 看板管理 699

第二节 网络控制技术 701

第三节 ABC分类控制法 705

第四节 目标管理与控制 709

第五节 市场营销审计 712

第四章 控制中的预测技术 717

第一节 市场调查的方法和数据处理 717

第二节 预测的含义及其作用 720

第三节 定性的预测技术 721

第四节 定量的预测技术 726

第五章 管理控制中的行为问题 730

第一节 人们反对控制的原因 730

第二节 诱发对控制的积极态度 733

第六章 控制和其他管理过程的结合 742

第一节 不丧失控制的授权 742

第二节 在控制中使用参谋人员 747

第三节 控制和组织结构的协调 755

第四节 通过领导行动加强控制 756

第五节 平衡控制的结构 757

第九编 管理信息系统 763

第一章 信息高速公路 763

第一节 信息高速公路的重要性 763

第二节 建设信息高速公路的社会基础 765

第三节 建设信息高速公路的技术基础 770

第二章 互联网络及其应用 774

第一节 互联网络的背景 774

第二节 网络技术 774

第三节 互联网络的信息提供 776

第四节 互联网络的主要功能 776

第五节 互联网络的商业利用 778

第三章 各国有关信息高速公路的战略规划 780

第一节 美国想干什么 780

第二节 信息高速公路与发展中国家 781

第三节 各国的战略规划 782

第四章 信息高速公路与经济发展及国家信息资源管理 794

第一节 信息高速公路与经济发展 794

第二节 信息高速公路与国家信息资源管理 797

第五章 信息系统在企业现代管理中的应用 801

第一节 信息高速公路与企业现代管理 801

第二节 信息系统中的管理 803

第六章 信息系统与企业管理规划及信息管理案例 807

第一节 信息管理系统与企业管理规划 807

第二节 信息管理案例 814

第十编 企业管理咨询 819

第一章 企业管理咨询概述 819

第一节 企业管理咨询概述 819

第二节 企业管理咨询的任务、要求 820

第三节 企业管理咨询的程序 820

第二章 市场营销咨询 825

第一节 市场调查 825

第二节 市场战略的咨询 832

第三节 销售组织咨询 832

第四节 产品咨询 832

第五节 营销渠道咨询 833

第三章 财务咨询 837

第一节 筹资咨询 837

第二节 资金运用咨询 837

第三节 成本管理咨询 839

第四节 经营分析咨询 840

第四章 质量管理咨询 843

第一节 各种职能的质量活动咨询 843

第二节 质量管理的手段咨询 844

第五章 生产管理咨询 851

第一节 生产现场管理咨询 851

第二节 生产计划管理咨询 854

第三节 生产作业管理咨询 855

第六章 物资管理咨询 860

第一节 物资供应计划咨询 860

第二节 物资采购咨询 860

第三节 仓库管理咨询 862

第七章 西方管理咨询机构 866

第一节 改进管理工作的咨询机构 866

第二节 对咨询业务成果的评价 868

附录 聘请管理咨询人员的企业领导须知 872

第十一编 企业CI设计：商界没有流行色 877

第一章 致胜利器——企业CI系统 877

第一节 CI热潮 877

第二节 CI的理论 880

第三节 企业形象与CI 887

第二章 CI策划 895

第一节 企业理念识别（MI） 895

第二节 行为识别（BI） 903

第三节 企业视觉识别（VI） 906

第三章 企业名牌——良好形象的缩影 912

第一节 自创品牌 912

第二节 名牌效应 915

第三节 名牌战略 918

第十二编 国际贸易：让商品走遍世界 925

第一章 WTO——经济中的联合国 925

第一节 国际贸易的发展史 925

第二节 从GATT到WTO 927

第二章 外贸谈判 931

第一节 重要的谈判准备 931

第二节 谈判的艺术 933

第三节 合同的签订 937

第三章 国际贸易中的投标 941

第一节 国际招标 941

第二节 投标中的定价方法 944

第三节 企业应如何进行国际投标 949

第四章 国际经济技术贸易 953

第一节 经济技术贸易概况 953

第二节 专利·商标 956

第三节 技术贸易的基本程序 961

第五章 仲裁·索赔 966

第一节 国际商务仲裁和案件的管辖 966

第二节 仲裁裁决的执行 969

第三节 索赔 976

第六章 电子数据交换——一场结构性商业革命 983

第一节 电子数据交换（EDI）的巨大优势 983

第二节 EDI的运作环境和基本运作过程 987

第十三编 国际金融 993

第一章 国际收支和BOP分析 993

第一节 国际收支 993

第二节 BOP分析的两种方法 997

第二章 外汇交易和外汇风险 1003

第一节 企业如何进行外汇交易 1003

第二节 外汇风险及其类型 1010

第三节 企业防范风险的措施 1017

第三章 利用外资 1026

第一节 国际债券 1026

第二节 海外股票 1038

第三节 国际租赁 1045

第四章 国际金融机构及贷款 1053

第一节 世界银行及其贷款 1053

第二节 亚洲开发银行及其贷款 1058

第三节 企业如何向世行贷款 1060

第五章 国际结算 1081

第一节 汇付和托收 1081

第二节 信用证的结算方式 1083

第三节 支付方式的选择 1094