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第一章　配送中心概论 1

第一节　配送概述 1

一、配送产生的原因 1

二、配送的形成与发展 2

三、配送的概念 3

第二节　配送的功能与类型 5

一、配送的功能要素 5

二、配送的功能 6

三、配送的类型 8

第三节　配送中心概述 13

一、配送中心产生的背景 13

二、配送中心的定义及分类 14

三、配送中心的功能 16

四、配送中心的作业流程 19

五、配送中心的主要配送模式 20

第二章　配送中心作业管理 24

第一节　进货 24

一、订货 24

二、接货 29

三、货物验收 31

第二节　储存 32

一、储存策略 32

二、储位管理 34

三、储存合理化 35

四、盘点作业 38

第三节　理货与分拣 40

一、理货的含义及作用 41

二、理货作业的内容及方法 41

三、拣选的含义及流程 43

四、拣选的方式及方法 44

第四节　配送加工 46

一、配送加工的目的 46

二、配送加工的类型 47

三、配送加工的合理化 48

第五节　送货 49

一、送货作业的特点 49

二、送货的基本作业流程 50

三、车辆载货的配装 51

四、提高送货效率的措施 52

第六节　补货与退货 52

一、补货作业 52

二、退调作业 54

第三章 配送中心运作管理 59

第一节　配送计划 60

一、制定配送计划的必要性 60

二、配送计划的种类 60

三、配送计划的内容 61

四、配送计划制定的步骤 62

五、配送计划的实施 64

第二节　配送合同 65

一、配送合同的订立 65

二、配送合同的主要内容 65

三、配送合同当事人的权利和义务 66

第三节　配送的运输方式 67

一、配送运输的概念 67

二、配送运输的主要方式 68

三、配送运输的合理化 70

第四节　配送车辆的积载及调度 72

一、车辆积载的原则 72

二、车辆积载的组织 72

三、车辆调度的方法 73

第五节　配送路线的选择与优化 73

一、配送路线选择的原则 73

二、配送路线选择的方法 74

第四章 配送中心的库存控制 82

第一节　库存控制概述 83

一、库存控制的概念、目的和意义 83

二、库存决策考虑要素 83

三、库存控制系统 84

第二节　库存设施设备 86

一、仓库设备配置的原则 86

二、仓库设备的种类 86

三、仓库常用设备 88

第三节　降低库存的措施 94

一、“零库存”管理方法 94

二、ABC分类库存管理法 95

三、JIT库存管理方法 97

四、供应商管理库存 99

五、联合库存管理 100

第四节　库存保管 100

一、货物保管的原则 101

二、5S管理 101

三、日常保管的措施 105

第五章 配送中心装卸搬运管理 109

第一节　装卸搬运概述 109

一、装卸搬运的作用及特点 109

二、装卸搬运作业的分类 112

三、装卸搬运设备 114

第二节　装卸搬运作业组织 119

一、装卸搬运作业组织的原则 119

二、装卸搬运流程 121

第三节　装卸搬运合理化 122

一、搬运活性分析 122

二、装卸作业合理化措施 123

第六章　配送中心的成本管理 128

第一节　配送中心的成本概述 128

一、配送成本的含义 128

二、配送成本的特点 129

三、配送成本构成 129

第二节　配送成本的核算与控制 133

一、配送成本核算的意义 133

二、配送成本的计算 134

三、配送成本的控制 141

第三节　配送中心的绩效管理 146

一、进出货作业评估指标 146

二、储存作业评估指标 147

三、理货作业评估指标 149

四、订单处理评估指标 150

第七章 配送中心管理信息系统 154

第一节　配送作业信息系统概述 155

一、配送作业信息系统的作用 155

二、配送作业信息系统的功能结构 156

三、配送作业数据流程 156

第二节　配送管理信息系统 159

一、配送管理信息系统的体系结构 159

二、配送管理信息系统的内容 163

第三节　现代配送管理信息管理的技术 168

一、EOS技术及其应用 168

二、销售时点信息系统及其应用 170

三、射频识别技术 171

四、车辆跟踪技术 174

第八章　配送中心的规划与建设 178

第一节　配送中心规划概述 179

一、配送中心规划的内容 179

二、配送中心规划的原则 180

三、配送中心规划的目标 180

四、配送中心规划的基本程序 181

第二节　配送中心的选址 181

一、配送中心选址的基本条件 181

二、配送中心选址所需数据 182

三、配送中心选址的程序 182

第三节　配送中心的布局规划 183

一、配送中心的合理布局 183

二、配送中心设施设备规划 184

三、配送中心的组织机构和岗位设置 186

第九章　配送管理实验 190

实验一　配送中心业务流程实验 191

实验二　采购管理及库存控制实验 194

实验三　到货验收实验 195

实验四　盘点实验 196

实验五　分拣流程实验 197

实验六　配送分拣作业实验 199

实验七　销售管理及MRP计算实验 199

附录 203

参考文献 205