邮政市场营销PDF电子书下载

1 导论 1

1.1市场营销 1

1.1.1市场营销的含义 1

1.1.2市场营销在企业中的地位 5

1.1.3市场营销与市场经济 7

1.2市场营销组合 10

1.2.1营销组合的内容 10

1.2.2营销组合的实施 13

案例1四环制药厂的营销管理 15

1.3现代市场营销观念 18

1.3.1现代市场营销观念的含义 18

1.3.2树立现代市场营销观念的重要性 20

1.3.3顾客价值与顾客满意 21

案例2东安商场的顾客满意理念 23

2 市场营销环境分析 26

2.1市场营销环境的内容 26

2.1.1微观市场营销环境 26

2.1.2宏观市场营销环境 28

案例3忽视市场营销环境的失误 30

2.2竞争作用力及竞争者分析 32

2.2.1竞争作用力及竞争者分析的方法 33

2.2.2邮政的竞争形势 36

2.2.3估计竞争者的优势、劣势及其对市场竞争的反应 39

2.2.4选择企业应采取的对策 41

2.3市场竞争战略 43

2.3.1总成本领先战略 43

2.3.2标新立异战略 44

2.3.3部分市场战略 44

案例4宝洁公司如何保持市场地位 46

3 市场细分及目标市场选择 50

3.1市场细分 50

3.1.1市场细分的含义 50

3.1.2市场细分的方法和实例 52

3.2目标市场选择 55

3.2.1目标市场涵盖战略 55

3.2.2选择目标市场需要考虑的因素 58

案例5市场细分显机遇 60

案例6飞鹿电视机厂的市场细分 61

4 产品策略 64

4.1产品组合 64

4.1.1产品整体概念 64

4.1.2新产品的概念及重要性 66

4.1.3产品组合策略 68

案例7北京邮局开发商业信函的启示 72

4.2服务策略 74

4.2.1产品的附加服务策略 74

4.2.2服务市场营销策略 76

案例8民众航空公司 79

4.3产品生命周期 80

4.3.1产品生命周期的含义 80

4.3.2产品生命周期各阶段特点及策略 81

案例9海尔：高质量的象征 86

5 定价策略 89

5.1定价方法 89

5.1.1费用中心定价法 90

5.1.2需求中心定价法 91

5.1.3竞争中心定价法 94

案例10伟达公司定价失误 96

5.2邮政资费 99

5.2.1邮政资费的制定 99

5.2.2邮政资费策略 102

案例11邮政竞争业务呼唤灵活经营 103

6 分销渠道策略 105

6.1分销渠道的作用和类型 105

6.1.1分销渠道的含义和作用 105

6.1.2分销渠道的类型 107

案例12卡玛斯的新渠道 110

6.2渠道的设计与管理 113

6.2.1影响渠道设计的主要因素 113

6.2.2邮政营投局所 116

6.2.3渠道选择方案 120

6.2.4渠道成员的选择、激励、评估与调整 122

案例13羊肉自动切片机与饭店 124

6.3网络营销 128

6.3.1网络营销的含义及特点 129

6.3.2网络营销的现状及问题 130

6.3.3网络销售的形式 132

7 促销策略 133

7.1促销组合 133

7.1.1促销组合的含义 133

7.1.2促销组合的影响因素 135

7.2广告策略 138

7.2.1确定广告目标 139

7.2.2确定广告预算 140

7.2.3选择广告媒体 142

7.2.4评估广告效果 144

7.2.5邮发有针对性广告 146

案例14国际快件公司的系列广告 148

7.3人员推销策略 151

7.3.1人员推销 151

7.3.2人员推销策略 153

7.3.3人员推销管理 156

案例15 十万元的竞争大战 158

主要参考文献 161