信息咨询理论与方法PDF电子书下载

前言 1

理论篇 3

第一章 信息咨询绪论 3

第一节 信息咨询的称谓与概念 3

第二节 信息咨询的内容 9

第三节 信息咨询的特点 13

第四节 信息咨询的定位 18

第二章 信息咨询由来与发展 22

第一节 古代咨询活动 22

第二节 现代信息咨询 29

第三节 信息咨询新发展 36

方法篇 51

第三章 信息咨询机构建设 51

第一节 信息咨询机构历史沿革与现状 51

第二节 信息咨询机构建设原则 54

第三节 电子阅览室建设与管理 56

第四章 信息咨询参考源建设 73

第一节 参考信息源的特点 73

第二节 参考信息源的类型与范围 76

第三节 参考信息源建设原则 92

第五章 信息咨询馆员与用户 94

第一节 咨询馆员面临的信息环境与任务 94

第二节 咨询馆员的素质要求 97

第三节 咨询馆员的设置与培训 102

第四节 用户调查与分析 105

第五节 用户教育 110

第六章 信息咨询程序与方法 114

第一节 信息咨询的一般程序 114

第二节 信息咨询接谈 119

第三节 信息咨询的基本方法 132

第四节 网络信息检索策略 139

技术篇 155

第七章 网络信息咨询平台的构建 155

第一节 网络信息咨询平台的原理 155

第二节 网络信息咨询平台的设计 168

第三节 网络信息咨询平台的实现 191

第四节 网络信息咨询平台的实例分析 203

第八章 学科信息门户的建设 235

第一节 学科信息门户的原理 235

第二节 学科信息门户的设计 251

第三节 学科信息门户的实现 270

第九章 专题特色库的建设 284

第一节 专题特色库的基本原理 284

第二节 专题特色库的规划 297

第三节 专题特色库的实现 315

管理篇 341

第十章 信息咨询服务评价 341

第一节 网络咨询服务评价的质量标准 341

第二节 网络环境下咨询馆员的评价 349

第三节 网络环境下参考源的评价 355

第四节 信息咨询评价的方法 362

第十一章 信息咨询的市场化管理 372

第一节 信息咨询的营销管理 372

第二节 信息咨询的定价 377

第三节 信息咨询的合同管理 383

第十二章 信息咨询业 391

第一节 图书馆发展咨询业的背景 391

第二节 图书馆发展咨询业的条件与现状 398

第三节 图书馆信息咨询业与其他咨询业的比较 404

第四节 图书馆信息咨询业的发展策略 407

主要参考文献 417