电子商务案例分析PDF电子书下载

第一篇 电子商务模式案例 1

第1章　企业对企业电子商务案例 2

1.1 惠而浦的B2B交易门户 2

1.2　Boo.com网络公司失败案例 5

思考题 8

第2章　企业对消费者电子商务案例 9

2.1 美国航空公司的网络营销 9

2.2　My8848的发展 14

思考题 17

第3章　消费者对消费者电子商务案例 18

3.1 淘宝网独占鳌头的成功案例 18

3.2　淘宝“招财进宝”失败的分析 25

思考题 27

第二篇 电子商务技术应用案例 29

第4章　EDI技术应用案例 30

4.1 中远集团EDI应用 30

4.2　上海海关通关业务EDI应用 34

思考题 37

第5章　企业ERP应用案例 38

5.1 ERP在上海益民百货应用成功的案例 39

5.2　ERP在许继集团应用失败的案例 42

思考题 46

第6章　CRM应用案例 47

6.1 CRM在北京金鹰公司应用成功的案例 47

6.2　CRM在欧文斯康宁公司应用失败的案例 51

思考题 55

第7章　网络排名案例 56

7.1 百度成功案例——深圳市新三思材料检测有限公司 56

7.2　Google成功案例——北京金吉列出国留学咨询服务有限公司 59

思考题 62

第三篇 网络金融案例 63

第8章　网上银行案例 64

8.1 招商银行 64

8.2 中国工商银行 75

思考题 82

第9章 网上证券案例 83

9.1 证券之星 83

9.2 华泰证券 88

思考题 94

第10章 网上保险案例 95

10.1 中国平安保险股份有限公司 95

10.2　新华人寿保险股份有限公司 102

思考题 107

第11章　网上支付案例 108

11.1　支付宝网上支付 108

11.2　中国金融认证中心 112

思考题 117

第四篇 电子政务案例 119

第12章　国家电子政务案例 120

12.1 美国政府门户网站 120

12.2 中国政府门户网站 126

思考题 132

第13章　城市和地区电子政务案例 133

13.1　新加坡城市电子政务案例 133

13.2　中国上海电子政务案例 139

思考题 143

第14章　政府内部管理电子政务案例 144

14.1 国外及国内电子政务网上采购案例 144

14.2　北京市海淀区政府电子政务协同办公案例 149

思考题 155

第15章　面向企业与公众电子政务案例 156

15.1　税收电子政务案例 156

15.2　电子工商行政管理案例 162

思考题 168

第五篇　物流管理案例 169

第16章　企业电子商务物流配送与管理案例 170

16.1 戴尔中国公司电子商务案例分析 170

16.2　广东邮政物流配送服务有限公司 173

思考题 177

第17章　电子商务物流企业案例 178

17.1　联邦快递公司 178

17.2 上海贝尔电子商务管理物流案例 181

思考题 185

第六篇 电子商务法律案例 187

第18章　电子商务域名纠纷案例 188

18.1 因续费不及时导致域名丢失争议案 188

18.2　计算机网络域名纠纷案 194

思考题 197

第19章　电子合同案例 198

19.1　易趣网络买车遭悔约 198

19.2 电子邮件协议的法律效力 201

思考题 204

第20章 电子商务知识产权纠纷案例 205

20.1　Kuro被诉停止侵权案 205

20.2　集聘科技有限公司等侵权案 209

思考题 214

第七篇　行业服务模式电子商务案例 215

第21章　工业类、农业类电子商务案例 216

21.1　海尔电子商务案例 216

21.2　布吉农产品批发市场电子商务案例 225

思考题 228

第22章　医药食品案例 229

22.1　Antibioticos集团电子商务解决方案 229

22.2　Sainsbury Supermarkets Ltd．成功的产品促销 232

思考题 238

第23章　网络教育案例 239

23.1 奥鹏教育 239

23.2　黑龙江电大在线 244

思考题 251

参考文献 252