公关礼仪PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 公关礼仪的概念及特征 1

第二节 公关礼仪的作用 6

第三节 公关礼仪的历史沿革 11

第二章 公关礼仪的基本理论 20

第一节公关礼仪与公共关系学 21

第二节 公关礼仪与美学 29

第三节 公关礼仪与其他学科 43

第三章 公关礼仪活动的主体 49

第一节公关人员的修养 49

第二节公关人员的仪表 59

第三节 公关人员的仪容 69

第四节公关人员的仪态 75

第四章 日常公关交往礼仪 86

第一节公关活动中的基本礼貌礼节 86

第二节 公关语言 93

第三节 礼仪交往 101

第五章 公务礼仪 106

第一节 公文礼仪 106

第二节 会议礼仪 117

第三节 会晤 120

第四节 公务迎送 123

第六章 公关宴请礼仪 127

第一节 宴请准备 127

第二节 宴请主体的基本礼仪 138

第三节 宴请客体的基本礼仪 142

第四节西餐礼仪知识 147

第五节 舞会与茶会 153

第七章 公关专题活动礼仪 161

第一节 商务活动中的礼仪 161

第二节 庆典仪式中的礼仪 180

第三节 其他公关活动中的礼仪 191

第八章 外事活动礼仪 199

第一节 外事迎送 199

第二节 会见与会谈中的礼仪 203

第三节 宴会、舞会及参观游览 210

第四节 出国访问 216

第九章 日常礼俗 222

第一节 婚寿庆丧中的礼仪 222

第二节 公关活动常识 232

第三节 公关活动中的礼忌 242