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第一章　管理心理学概论 1

第一节　管理心理学及其研究对象 1

一、管理心理学的特点 1

二、管理心理学的研究对象 2

第二节　管理心理学研究的原则和方法 3

一、管理心理学研究的基本原则 3

二、管理心理学的研究方法 4

第三节　管理心理学的历史沿革及学习意义 8

一、管理心理学的产生与发展 8

二、学习管理心理学的意义 10

第二章　个性差异与管理 12

第一节　人的知觉差异与管理 12

一、知觉的概念及影响因素 12

二、人类知觉的特性 15

三、社会知觉的类型 17

四、归因理论 18

第二节　个性差异与管理 21

一、个性心理的内容 21

二、影响个性的因素及个性成长的理论 23

三、气质与管理 26

四、性格及其特征与类型 29

五、能力与管理 31

第三节　价值观、态度与管理 36

一、价值观的概念与分类 37

二、价值观与管理 38

三、态度的概念和特性 39

四、态度的测量 41

五、改变态度的方法 44

六、员工的工作满意度 47

第三章　管理中的激励 54

第一节　激励概述 54

一、激励的定义与原则 54

二、激励过程的要素 55

三、激励在管理中的作用 58

第二节 内容型激励理论 60

一、马斯洛需求层次理论 60

二、双因素理论 64

三、ERG理论 68

四、成就需求理论 70

第三节　过程型激励理论 73

一、期望理论 73

二、公平理论 76

三、目标设置理论 81

四、强化理论 85

第四节　综合性激励理论 88

一、波特和劳勒的综合激励理论 89

二、态度、激励和绩效综合模型 90

三、罗宾斯的整合理论 90

第四章　心理健康、压力与管理 93

第一节　心理健康理论 93

一、心理健康的标准与内容 93

二、影响心理健康的因素 96

三、心理健康的原则和途径 97

四、管理中常见的心理健康问题 98

五、构建企业内部以人为本的心理健康系统 100

第二节　压力的管理 102

一、什么是工作压力 102

二、压力产生的原因 103

三、压力的后果 105

四、压力的应对策略 108

第五章　群体心理与管理 113

第一节　群体概述 113

一、群体的概念与类型 113

二、群体的发展阶段 115

三、群体结构 118

四、非正式群体 128

第二节　群体沟通 130

一、群体中人际沟通的要素和特点 130

二、群体中人际沟通的分类 132

三、正式与非正式沟通网络 133

四、群体沟通的障碍与克服 136

第三节　群体的冲突管理 138

一、冲突概念的发展 139

二、群体冲突的原因及结果 140

三、群体冲突的管理策略 142

第四节　工作团队及其管理 143

一、工作团队的定义与类型 143

二、创建工作团队的四阶段 145

三、高绩效团队的建设 146

第六章　领导心理与行为 150

第一节　领导概述 150

一、领导的概念与职能 150

二、领导者的影响力 152

三、领导班子的合理结构 154

第二节　领导理论 156

一、领导特质理论 156

二、领导风格理论 158

三、领导权变理论 161

四、现代最新领导理论 164

第三节　领导的心理与艺术 166

一、领导者常见的心理障碍 166

二、领导者应具有的习惯 168

三、领导行为的艺术性 169

第七章　决策理论 175

第一节　决策概述 175

一、决策的概念 175

二、决策类型 176

三、决策的原则 178

第二节　决策的程序和方法 180

一、决策的程序 180

二、决策的方法 184

三、管理者必须具有的决策能力 190

第八章　组织理论 192

第一节　组织概述 192

一、组织的概念与特征 192

二、组织的类型与功能 193

第二节　组织结构设计 194

一、组织结构设计的内容和原则 195

二、组织结构设计应考虑的要素 196

三、组织结构形式 201

四、组织结构的合理化 206

第三节　组织文化 207

一、组织文化的构成要素 207

二、组织文化的演变 209

三、组织文化的分类与内容 212

四、组织文化的创造与维系 215

第四节　组织变革与发展 217

一、组织变革的原因、征兆及策略 217

二、组织变革的阻力与阻力克服 219

三、组织的发展 223

参考文献 227