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- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:马跃如,曹裕编著
- 出 版 社:长沙:湖南人民出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787543859715
- 页数:248 页
第一章 导论 1
1.1 沟通的普遍性和重要性 3
1.2 沟通的含义 7
1.3 沟通的功能 9
1.4 沟通的基本过程和要素 11
1.5 沟通的类型 15
小结 24
案例分析 24
练习及思考题 26
第二章 有效沟通的障碍 27
2.1 沟通的个体障碍 28
2.2 沟通的物理障碍 35
2.3 沟通的组织障碍 37
小结 41
案例分析 41
练习及思考题 44
第三章 有效沟通的要素及其组合应用 45
3.1 聆听 46
3.2 说 48
3.3 问 57
3.4 恰当的回答 61
小结 65
案例分析 65
练习及思考题 70
第四章 倾听——沟通的基础 71
4.1 倾听,倾听,再倾听——掌握倾听的要领 72
4.2 察言观色——关注讲话者 73
4.3 做一名优秀的倾听者 79
小结 85
练习及思考题 87
第五章 非正式沟通的运用 89
5.1 非正式沟通的特点和形式 90
5.2 充分使用非正式沟通媒介 98
5.3 如何利用非正式沟通 101
5.4 小道消息 106
小结 109
案例分析 110
练习及思考题 111
第六章 沟通中的身体语言 113
6.1 身体语言的内涵 115
6.2 身体语言的作用与特征 118
6.3 身体语言的表现形式 127
6.4 身体语言在沟通中的实践应用 134
小结 143
案例分析 143
练习及思考题 145
第七章 另一个声音——沟通中的暗示 147
7.1 暗示的形式和方法 149
7.2 暗示的规律 154
7.3 暗示的运用及作用 157
7.4 知己知彼 163
小结 165
案例分析 165
练习及思考题 169
第八章 沟通的工具 171
8.1 阅读技巧 171
8.2 书面沟通技巧 179
8.3 演说技巧 184
8.4 电话沟通技巧 190
8.5 网络沟通技巧 197
小结 203
案例分析 204
练习及思考题 210
第九章 几种常见沟通的应用 211
9.1 面试 211
9.2 谈判 228
9.3 会议 240
小结 246
练习及思考题 246
参考文献 247
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《风险管理与保险》(中国)粟芳 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019
- 《中华人民共和国药典中成药薄层色谱彩色图集》(中国)国家药典委员会 2019
- 《北京人民艺术剧院剧本系列 白露》刘国华,马鹏程 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 上 全3册》洪治纲主编 2019
- 《中华人民共和国国歌 钢琴谱》聂耳编 2019
- 《湖南考古辑刊》湖南省文物考古研究所 2019