现代公关礼仪规范教程PDF电子书下载

第一章　礼仪引论 1

第一节　礼仪概论 1

一、我国礼仪的起源 2

二、我国礼仪的发展历程 2

三、礼仪的含义 3

四、礼仪的功能 5

五、礼仪的特征 6

六、礼仪的原则与评价 7

第二节 仪态礼仪 10

一、站姿 10

二、坐姿 13

三、蹲姿 16

四、走姿 17

五、表情 20

六、手势 25

思考与练习 27

第二章　礼仪与道德概述 28

第一节 道德概述 28

一、道德的含义 29

二、道德的构成 29

第二节 礼仪与社会主义思想道德建设 35

一、礼仪与社会主义思想道德建设的关系 36

二、讲究礼仪的重要意义 38

三、学生开展礼仪教育的途径 39

思考与练习 40

第三章　礼仪与职业学校学生素质 41

第一节 职业学校学生需要具备的素质 41

一、职业学校学生的素质要求 42

二、礼仪是职业学校学生的基本素质要求 43

第二节 礼仪修养 44

一、礼仪修养的含义 45

二、礼仪修养的重要性 45

三、礼仪修养的特征 45

四、礼仪修养的途径和方法 46

第三节 日常交往礼仪 47

一、见面的礼仪 47

二、递接物品的礼仪 51

三、进出房间的礼仪 51

思考与练习 52

第四章　仪容仪表礼仪规范 53

第一节 仪容仪表 53

一、仪容、仪表的含义 54

二、仪容、仪表的基本要求 54

三、仪容仪表的修饰 55

第二节 服饰礼仪 62

一、服装的基本要素及特点 63

二、男士着装 65

三、女士着装 67

第三节 配饰礼仪 68

一、装饰性饰物——首饰 68

二、实用性饰物 70

思考与练习 72

第五章　校园家庭公共场所礼仪 73

第一节 校园礼仪 73

一、校园场景礼仪 74

二、校园活动礼仪 77

三、校园交往礼仪 77

第二节 家庭礼仪 79

一、家庭关系 80

二、待客与做客 83

三、尊老爱幼 89

四、邻里团结 90

第三节 公共场所礼仪 93

一、交通礼仪 93

二、购物礼仪 99

三、影剧院礼仪 100

四、体育场所礼仪 100

五、景点游览礼仪 101

思考与练习 101

第六章　交往礼仪 102

第一节 交谈礼仪 102

一、交谈的基本礼仪 103

二、常用的礼貌用语 104

三、交谈的基本技巧 107

第二节 办公室礼仪 109

一、办公室环境礼仪 110

二、办公室人际环境礼仪 111

三、办公室里的语言 114

四、办公人员礼仪 116

五、办公室中的礼节 117

六、汇报工作的礼仪 117

第三节 公务活动礼仪 118

一、会议礼仪 118

二、常见的公务会议及其礼仪 121

三、公务文书礼仪 124

四、请柬礼仪 125

五、公务拜访礼仪 126

六、签字礼仪 127

第四节 通讯礼仪 128

一、书信礼仪 128

二、电话礼仪 136

三、网络通讯礼仪 139

四、其他通讯工具所使用的礼仪 140

第五节 求职礼仪 142

一、关于求职的概述 142

二、求职前的准备 143

三、面试中的礼仪 151

四、面试后的礼仪 153

第六节 宴请礼仪 154

一、常见的宴请礼仪 155

二、宴请前的准备工作 156

三、宴请的程序 160

四、赴宴者的礼仪 161

五、用餐的礼仪 162

思考与练习 165

第七章 涉外礼仪习俗以及宗教和节日礼仪习俗 166

第一节 涉外交往礼仪 166

一、涉外交往的基本原则和纪律 167

二、礼宾次序和国旗悬挂 167

三、涉外礼仪通则 168

四、主要地区国家的礼仪习俗 169

第二节 宗教礼仪习俗 182

一、世界上三大宗教概况 182

二、三大宗教的礼仪习俗 183

三、其他宗教礼仪习俗 187

第三节 节日礼仪习俗 188

一、我国的主要节日 189

二、西方国家的主要节日 194

思考与练习 198

自测题 199

自测题参考答案 203

参考文献 205