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山姆·沃尔顿商道
山姆·沃尔顿商道

山姆·沃尔顿商道PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:王书旭编著
  • 出 版 社:深圳:海天出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787807478539
  • 页数:209 页
图书介绍:本书为全球商界领袖商道丛书,目前与《乔治·索罗斯商道》同时出版。这一套名为全球商界领袖商道丛书,无论是《乔治·索罗斯商道》还是《萨姆·沃尔顿商道》都是通过具体事例,对两位商界领袖生平投资大事件进行了详细展现和简要点评,试图找出他们与众不同的为商之道,通过本书的阅读,读者能从中悟出投资之道,谋士之道和为商之道。
《山姆·沃尔顿商道》目录
标签:商道 编著

第一章 梦的牵引 执着追求 4

1.1 梦的开始——选择零售业 4

1.2 初显身手——加盟本·富兰克林商店 7

1.3 好梦成真——沃尔玛来了 12

1.4 永恒的追忆——留下的云彩 17

附录:沃尔玛发展的三阶段 20

第二章 非常经营 顾客为本 27

2.1 服务——顾客即老板 27

2.2 售货——让价于顾客 32

2.3 采购——为顾客讨价还价 36

2.4 物流——集中配送中心 38

2.5 内控——为顾客节约 39

2.6 商道——谦虚而注重细节 43

2.7 供应商——根与枝的关系 46

附录:沃尔玛供应商工厂认证手册 48

第三章 廉价营销 别出心裁 81

3.1 女裤理论——薄利多销 81

3.2 促销理论——刺激消费热情 83

3.3 顾客第一——获得消费者的芳心 89

3.4 欢乐销售——增添消费热情 91

3.5 广告源于口碑——借消费者做宣传 94

3.6 会员制——固定消费群体 97

附录:沃尔玛的促销策略 101

第四章 微笑文化 快乐工作 107

4.1 日落原则——当日事当日毕 107

4.2 三米微笑——给顾客亲切感 108

4.3 沃尔玛式欢呼——群体力量的谐音 110

4.4 会议文化——快乐工作 112

4.5 公仆文化——尊重员工 115

附录:沃尔玛官方网站陈述的企业文化 116

第五章 善待员工 互利合作 129

5.1 合伙人——让利润于员工 129

5.2 分享信息——员工的主人地位 135

5.3 不拘一格——给每个人机会 137

5.4 善待员工——贴近员工的心 144

5.5 永远沟通——倾听员工的声音 150

5.6 权力下放——给员工自主权 153

5.7 培训——员工再造 155

附录:中国沃尔玛员工手册 156

第六章 纵横捭阖 化险为夷 191

6.1 小镇危机——给对手出主意 191

6.2 劳资关系危机——善待、沟通 193

6.3 债务危机——诚信 195

6.4 资金危机——股票 197

6.5 领导层派系危机——以退为进 200

6.6 回报社会——义不容辞 203

附录:沃尔玛大事年表 205

参考书目 209

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