山姆·沃尔顿商道PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:王书旭编著
- 出 版 社:深圳:海天出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787807478539
- 页数:209 页
第一章 梦的牵引 执着追求 4
1.1 梦的开始——选择零售业 4
1.2 初显身手——加盟本·富兰克林商店 7
1.3 好梦成真——沃尔玛来了 12
1.4 永恒的追忆——留下的云彩 17
附录:沃尔玛发展的三阶段 20
第二章 非常经营 顾客为本 27
2.1 服务——顾客即老板 27
2.2 售货——让价于顾客 32
2.3 采购——为顾客讨价还价 36
2.4 物流——集中配送中心 38
2.5 内控——为顾客节约 39
2.6 商道——谦虚而注重细节 43
2.7 供应商——根与枝的关系 46
附录:沃尔玛供应商工厂认证手册 48
第三章 廉价营销 别出心裁 81
3.1 女裤理论——薄利多销 81
3.2 促销理论——刺激消费热情 83
3.3 顾客第一——获得消费者的芳心 89
3.4 欢乐销售——增添消费热情 91
3.5 广告源于口碑——借消费者做宣传 94
3.6 会员制——固定消费群体 97
附录:沃尔玛的促销策略 101
第四章 微笑文化 快乐工作 107
4.1 日落原则——当日事当日毕 107
4.2 三米微笑——给顾客亲切感 108
4.3 沃尔玛式欢呼——群体力量的谐音 110
4.4 会议文化——快乐工作 112
4.5 公仆文化——尊重员工 115
附录:沃尔玛官方网站陈述的企业文化 116
第五章 善待员工 互利合作 129
5.1 合伙人——让利润于员工 129
5.2 分享信息——员工的主人地位 135
5.3 不拘一格——给每个人机会 137
5.4 善待员工——贴近员工的心 144
5.5 永远沟通——倾听员工的声音 150
5.6 权力下放——给员工自主权 153
5.7 培训——员工再造 155
附录:中国沃尔玛员工手册 156
第六章 纵横捭阖 化险为夷 191
6.1 小镇危机——给对手出主意 191
6.2 劳资关系危机——善待、沟通 193
6.3 债务危机——诚信 195
6.4 资金危机——股票 197
6.5 领导层派系危机——以退为进 200
6.6 回报社会——义不容辞 203
附录:沃尔玛大事年表 205
参考书目 209
- 《海岸带经济与管理》朱坚真,王锋主编;徐小怡,刘汉威,何时都副主编;朱坚真,王锋,徐小怡,刘汉斌,何时都,毛小敏,秦运巧等编著;张登义,鹿守本顾问 2013
- 《茄果类蔬菜科学施肥》张菊平,赵要尊,熊法亭编著 2013
- 《融进三千里江山的英魂》中华文化发展促进会编 2012
- 《微积分习题与试题解析教程 第2版》陈仲主编 2013
- 《妊娠与分娩》黄海珍编著 2001
- 《许浚与《东医宝鉴》》车武编著 2012
- 《十二五国家重点图书国医大师经验良方赏析丛书 国医大师颜德馨经验良方赏析》卢祥之主编 2013
- 《2012年国家司法考试 卷4高分突破 第3版 2012年版》众合教育编;李建伟,邹建章,袁登明等编著 2012
- 《跟李嘉诚学商道理念 李嘉诚最有价值的12条经商法则》崔智东编著 2012
- 《北仑范式 区域推进式农村学前教育发展模式探索》刘华,李妮,吴文艳等编著 2013
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019