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第1章　管理基础 1

1.1　管理的本质 2

1.2　管理者的认知 5

1.3　管理职能与技能 8

第2章　管理环境 16

2.1　企业环境分析 17

2.2　企业环境的新变化及企业的应对方式 26

第3章　管理决策 45

3.1　决策概述 46

3.2　决策的过程及影响因素 50

3.3　决策方法 53

第4章　目标设置 63

4.1　企业的目标体系 64

4.2　目标设置与分解 74

4.3 目标管理 81

第5章　计划工作 90

5.1　计划工作概述 91

5.2　计划的编制与执行 95

5.3　战略规划 97

第6章　组织结构与组织设计 108

6.1　组织设计概述 109

6.2　组织设计方案 120

6.3　组织中的权力配置 132

第7章　人员配备 144

7.1　招聘与甄选 145

7.2　绩效管理 153

7.3　培训与职业发展 166

第8章　组织变革 185

8.1　基本概念 186

8.2　组织变革的影响因素 191

8.3　组织变革的策略与方法 197

第9章　领导 206

9.1　领导与领导者 208

9.2　领导行为 216

9.3　领导艺术 221

第10章　激励 238

10.1　需要、动机与行为 239

10.2　激励理论 246

10.3　激励实务 262

第11章　沟通 276

11.1　沟通基础 277

11.2　人际沟通 283

11.3　组织沟通 289

第12章　控制基础 308

12.1　控制概述 309

12.2　控制的基本过程 316

12.3　有效控制的原则 320

第13章　控制方法 325

13.1　常用控制方法 326

13.2　质量控制 333

13.3　管理信息系统 356

第14章　创新管理 379

14.1　创新概述 381

14.2　创新的动力、过程与管理 393

14.3　企业技术创新和组织创新 400

附录　西方管理理论发展历程 419

早期的管理思想 420

古典管理理论 421

现代管理理论 424

当代管理理论的新思潮 435

参考文献 444