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上册 1

第一章 导论：管理的本质 1

管理不当的案例 2

成功管理者的动机因素 8

管理生活的十个事实 11

本书内容 16

参考书目 18

第一篇 社会中的个人 21

第二章 人格 21

人格是什么 22

特质观点与情境观点 23

人格的两种特质观点 28

人格的情境理论 36

人格的复合观点 42

摘要 47

参考书目 48

第三章 动机：驱动的力量 51

心理能量＋个人目标=动机 52

动机是什么？ 52

成本——收益原则 56

期望理论 59

目标导向理论 64

互动本位理论 78

摘要 84

参考书目 86

第四章 决策 89

什么走决策 91

管理者的决策 100

改进个人的决策效能 114

关于决策的一些研究结果 115

群体决策 120

摘要 127

参考书目 128

第五章 学习与问题解决 129

学习 131

四个主要学习途径 139

问题解决 158

摘要 169

参考书目 170

第六章 挫折、冲突，与压力 173

挫折 176

冲突 185

挫折、冲突，与压力之间的关系 192

压力 193

压力的诊断 204

摘要 206

参考书目 208

第二篇 互倚性冲突和影响力 213

第七章 互倚性冲突与权力 213

社会互倚性 214

社会现实的本质 215

互倚性的特征 220

管理互动中的交换行为 232

抱负、历史与替代方案 229

摘要 235

参考书目 237

下册 239

第八章 管理的权力与影响力 239

权力与影响力 241

社会影响的模式 244

与影响力有关的因素 259

权术或管理 264

摘要 266

参考书目 267

第九章 领导者与被领导者 271

领导者与领导 272

研究领导的三种观点 275

领导风格对被领导者行为的影响 292

影响领导的另外两个因素 300

摘要 308

参考书目 309

第三篇 管理的小群体 315

第十章 个人与群体 315

管理者的难题：个人或群体 316

一般性刺激 323

选择性刺激 327

群体对工作行为的影响 330

群体决策的参考原则 337

摘要 346

参考书目 346

第十一章 常模、从众，与异常 349

常模的建立 350

常模 351

异常 358

从众 362

摘要 367

参考书目 367

第四篇 组织的问题 371

第十二章 沟通策略与沟通网 371

构成沟通过程的因素 372

说服性沟通 375

群体沟通之研究 383

小群体沟通之传统研究 383

摘要 401

参考书目 402

第十三章 组织结构与组织气候 450

组织结构 406

复杂程度 407

集？程度 414

组织规模 416

组织气候 419

问题的体验 421

问题解决的承诺 424

问题解决的可能性 427

解决方案的控制 429

影响组织气候的因素间的关系 430

环境对组织结构的影响 432

摘要 433

参考书目 433

第十四章 组织改变 437

改变过程中管理者的角色 439

为何发生组织改变 441

革新、个人，与组织结构 446

革新 451

组织中革新决策过程的综合模式 455

组织结构与革新 459

组织结构与革新属性 462

摘要 468

参考书目 469