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第一章 管理心理学的研究对象与方法 1

第一节 管理心理学的研究对象与界定 1

一、管理心理学的研究对象 1

二、管理心理学的界定 3

第二节　管理心理学的研究内容与任务 5

一、注重历史研究，建立学科体系 6

二、研究个体行为，开发人力资源 6

三、研究群体行为，提高组织活力 7

四、研究领导心理，提高领导水平和效能 7

五、研究组织心理，促进组织的变革、发展和完善 7

第三节　管理心理学的研究原则与方法 8

一、管理心理学研究的原则 8

二、管理心理学研究的程序 10

三、管理心理学研究的方法 12

思考题 15

第二章 管理心理学的理论基础 16

第一节　心理学基础理论 16

一、心理的概念及其特点 16

二、心理的实质 18

三、人脑的结构和机能 19

第二节　行为学基础理论 26

一、关于人的本质的认识 26

二、关于人的行为的把握 30

第三节　管理学基础理论 32

一、管理学的含义及其特点 32

二、管理学的产生和发展 33

思考题 36

第三章 管理心理学的产生与发展 37

第一节　管理心理学的形成 37

一、社会化大生产发展的需要是管理心理学产生的前提 37

二、“霍桑实验”及其结论为管理心理学的产生奠定了实验基础 38

三、群体动力理论为管理心理学的产生奠定了行为分析的基础 40

四、需要层次理论构成了管理心理学个体心理分析的核心 41

五、社会测量学为管理心理学的产生提供了科学的方法和手段 43

第二节　管理心理学的发展 43

一、美国管理心理学的发展概况 44

二、前苏联管理心理学的发展及其特征 46

三、我国管理心理学的发展 48

思考题 48

第四章 个性差异与管理 49

第一节　个性的特征及其形成 49

一、个性的含义及其特征 49

二、个性的形成过程及其影响因素 51

第二节　气质差异及其在管理中的运用 53

一、气质的含义及其类型 53

二、气质的形成和发展 54

三、气质的主要特征及其表现 56

四、气质在管理实践活动中的作用 59

五、从气质出发加强组织内部人员管理的主要途径 61

六、气质的测量 62

第三节　能力差异及其在管理中的运用 66

一、能力的概念及其形成 66

二、能力的分类 68

三、能力差异分析 68

四、能力差异理论在管理中的应用 70

第四节　性格差异及其在管理中的运用 71

一、性格的含义及其特征 71

二、性格与气质、能力的相互关系 74

三、性格内向的人如何使自己的性格外向化 76

四、培养良好性格、增强身心健康 77

思考题 79

第五章 社会态度与管理 81

第一节　态度概述 81

一、态度的概念 81

二、态度的结构 82

三、态度的核心 83

四、态度的特性 84

五、态度的功能 86

第二节　态度的形成与改变 88

一、态度的形成 88

二、影响态度形成的因素 90

三、态度的改变及影响因素 91

四、态度改变的理论 94

五、态度改变的方法 98

第三节　态度的测量 101

一、量表法 101

二、自由反应法 106

三、行为观察法 107

四、生理反应法 108

思考题 108

第六章 情绪、情感与管理 109

第一节　情绪、情感概述 109

一、情绪、情感的概念 109

二、情绪、情感的区别与联系 110

三、情绪、情感的两极性 112

四、情绪、情感的类型 113

第二节　情绪与工作效率 117

一、赫布曲线 118

二、耶克斯-多德森定律 119

第三节　不良情绪、情感的调节 119

一、情绪可以致病，也可以治病 120

二、情绪自我调节的方法 122

思考题 130

第七章 需要与管理 131

第一节　需要的特征及其分类 131

一、需要的概念及其特点 131

二、需要的分类 133

第二节　西方心理学关于需要的理论 135

一、马斯洛的需要层次理论 135

二、奥德佛的三种基本需要理论 142

第三节　马克思主义关于需要的论述及其在管理中的应用 142

一、马克思主义关于需要的论述 142

二、满足企业职工内在需要的主要途径 145

思考题 148

第八章 激励与管理 149

第一节　激励概述 149

一、激励的概念及其作用 149

二、激励的原则 150

第二节　激励理论及其应用 151

一、双因素理论 151

二、成就激励论 154

三、期望理论 157

四、公平理论 160

五、强化理论 164

六、综合激励论 167

思考题 172

第九章 挫折与管理 173

第一节　挫折的种类及其成因 173

一、挫折的概念 173

二、挫折产生的原因 174

三、挫折的分类 176

四、挫折感与容忍力 177

第二节　挫折的行为表现 179

一、挫折的行为反应 179

二、心理防御机制 182

第三节　战胜挫折的方法 188

一、把握原因，找出关键 188

二、调整目标，务实可行 190

三、正视挫折，磨炼意志 192

四、精神发泄，自我解脱 193

思考题 195

第十章 心理卫生与健康 196

第一节　心理卫生概述 196

一、心理健康的概念 196

二、心理卫生的概念 197

三、心理卫生与管理 197

四、心理卫生的由来及发展 198

第二节　心理疾病与心理疗法 200

一、心理健康标准 200

二、几种常见的心理疾病 204

三、心理治疗方法 209

思考题 212

第十一章　群体心理概述 213

第一节　群体分类及群体功能 213

一、群体的概念及其特征 213

二、群体的分类与群体功能 214

第二节　群体规模及群体结构 219

一、群体规模的含义及其确定原则 219

二、群体结构的概念及其主要内容 219

第三节　非正式群体的特征、成因及把握途径 222

一、非正式群体的成因 222

二、非正式群体形成的条件 223

三、市场经济条件下非正式群体的类型 224

四、非正式群体的性质及其特点 225

思考题 227

第十二章　组织群体动力机制 228

第一节　培育和塑造企业精神 228

一、企业精神的含义及其特征 228

二、企业精神的产生和发展 229

三、培育和塑造企业精神的途径 230

第二节　增强群体凝聚力 235

一、群体凝聚力的含义及其重要性 235

二、影响群体凝聚力的因素 237

三、群体凝聚力与劳动生产率的关系 239

四、增强群体凝聚力的主要途径 240

第三节　提高群体士气 244

一、群体士气的含义及其在管理中的应用 244

二、群体士气的特征 245

三、群体士气与劳动生产率 247

思考题 249

第十三章　群体的信息与沟通 250

第一节　信息与信息沟通概述 250

一、信息 250

二、信息沟通 252

第二节　信息沟通的模式与网络 254

一、信息沟通模式 254

二、信息沟通形式 255

三、信息沟通网络 265

四、非正式沟通路径 268

第三节　信息沟通障碍及其改善措施 269

一、信息沟通过程中的障碍 269

二、影响信息沟通的因素 269

三、信息沟通的改善 274

思考题 275

第十四章　领导行为与管理 276

第一节　领导的本质、职能和原则 276

一、领导的本质 276

二、领导的基本职能 277

三、领导的一般原则 281

第二节　领导决策心理 283

一、领导决策心理的含义及类型 283

二、影响领导决策的个人心理因素 284

三、领导决策的能力素质要求 286

第三节　领导选人用人标准 287

一、领导用人心理的含义及其意义 287

二、新时期领导者的用人标准 288

第四节　领导者的自我管理 290

一、强化领导者的品德管理 291

二、注重领导者的时效管理 292

三、规范领导者的言行管理 293

四、把握领导者的情绪管理 294

五、完善领导者的人际关系管理 295

思考题 296

第十五章　领导理论 297

第一节　领导素质论 297

一、早期的素质论 297

二、现代素质论 298

第二节　领导行为论 299

一、领导作风论 300

二、领导体制论 301

三、领导行为四分图 302

四、领导方格图 303

第三节　领导情境论 304

一、连续统一体论 305

二、菲德勒情境论 306

三、途径——目标论 308

四、领导参与模式 309

五、动态情境论 311

思考题 313

第十六章　组织心理与管理 314

第一节　组织概述 314

一、组织的一般概念 314

二、组织的分类 315

三、组织要素 316

第二节　组织职能 318

一、部门划分 318

二、管理层次和管理幅度 319

三、职权关系的确定 321

第三节　组织的结构 322

一、组织结构的类型和特征 322

二、组织结构的设计原则 327

第四节　组织变革 329

一、组织变革的动力 329

二、组织变革的阻力与对策 330

三、组织变革的理论基础 331

四、组织变革的过程 332

第五节　组织发展 334

一、组织发展的含义 334

二、组织发展的特点 335

三、组织发展的内容 336

思考题 338

参考文献 339