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会议服务PDF电子书下载
- 电子书积分:7 积分如何计算积分?
- 作 者:谢浩萍主编
- 出 版 社:上海:格致出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:9787543214248
- 页数:90 页
第一单元 会场布置 1
项目一 了解不同的会议类型 1
项目二 会场布置和座位安排 4
体验活动 7人&组通过网络搜索掌握不同会场的布置方法及主席台的布置 12
体验活动 7人&组模拟会场的选择与布置 13
项目三 会议用品的摆放 14
体验活动 7人&组准备好所需的会议用品及摆放 23
体验活动 7人&组制作56人左右茶水或茶歇服务的酒水计划单 24
项目四 会议前准备工作 25
自测题 29
第二单元 茶水服务 31
项目一 茶叶基本知识 31
体验活动 7人&组网络搜索不同茶叶的特性 34
项目二 茶叶及咖啡的冲泡 35
体验活动 7人&组取茶叶操作 43
体验活动 润茶操作 44
体验活动 7人&组不同茶叶的冲泡 45
项目三 会议茶水服务 45
体验活动 模拟会务接待员(四级)标准进行茶水服务考核 48
项目四 茶歇服务 49
体验活动 搭建、布置模拟茶歇服务台 51
自测题 51
第三单元 音响、投影仪服务 53
项目一 会议音频设备 53
体验活动 7人&组识别调音台的标识 56
体验活动 7人&组调音台的使用 57
项目二 会议视频设备 57
体验活动 7人&组识别投影仪及遥控器的标识 61
体验活动 投影仪的开启和调试 62
自测题 62
第四单元 会议礼仪服务与管理 64
项目一 会议迎宾服务 64
体验活动 7人&组引导服务情境模拟 69
项目二 会议登记服务 70
体验活动 7人&组网络搜索预先、现场登记表 74
项目三 衣帽寄存服务 74
体验活动 寄存衣帽服务操作 76
项目四 会场礼仪接待服务 77
体验活动 会场礼仪接待情景模拟 80
项目五 会议后续服务 81
体验活动 检查会场卫生情景模拟 84
项目六 客史档案的建立 85
体验活动 7人&组建立客史档案表 88
自测题 89
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《服务英语》姜宇彤 2018
- 《以患者为中心的医疗服务与管理》梁海伦著 2019
- 《会议学与会议管理 第3版》向国敏著 2019
- 《七个会议》(日)池井户润 2019