做最有价值的员工 优秀员工的112项修炼PDF电子书下载

心法篇 升级成功的“软件” 2

第一课 工作观修炼：明白工作的意义 正确的工作观是事业成功的起点树立正确的工作观，领悟工作的真谛 2

培养岗位使命感：工作是一种“心灵契约” 4

看淡薪水：工作中成长比薪水更重要 6

珍惜每一份工作，把任务当成机遇 8

跟随公司的目标，将个人发展融入企业发展 10

第二课 事业心修炼：把职业当事业 老板心态是事业成功的保证把职业当事业，带着事业心去工作 13

视企业如家：员工和企业是利益共同体 16

老板心态让你更快拥有自己的事业 18

学习管理之道，勇于担当企业经营重担 20

第三课 敬业心修炼：敬业才能立业 像敬重生命一样敬重自己的工作培养敬业心，敬业才能立业 23

培养责任心，对工作负责就是对自己负责 25

培养勤奋心，踏上通往荣誉圣殿之路 27

培养自觉心，做自己的老板 29

第四课 好人品修炼：人品决定成败 高尚的人品乃事业成功之本锻造人品，打造职场的黄金品牌 31

铸就品德，获取人生的最高学位 33

成就忠诚：立足长远的投资 35

不忘诚信：做人做事的基本准则 37

学会感恩：个人成长的温柔助力 39

招式篇 打牢提升业绩的五项硬基础 42

第五课 学习力修炼：岗位就是大学 学习力是提高业绩的有力武器关注行业发展，增强时代感 42

岗位就是大学，在工作中学习 44

善于总结工作，视失败为实践的反馈 46

三人行必有我师：向身边优秀的同事学习 48

以老板为榜样，是老板更是老师 50

第六课 合作力修炼：共赢才是赢 团队有效协作是提升业绩的关键培养双赢思维，双赢才是赢 52

与同事精诚合作，1+1＞2 54

学会换位思考，保证有效沟通 56

人人是工蜂：在团队内部要有服务精神 58

学会信任同伴：信任才会团结，团结产生力量 60

向竞争对手学习，善于借助对手的力量 62

学会分享：实现共赢的必经之路 64

第七课 服务力修炼：客户是公司的命脉 有效地开发与维护客户，是保持业绩的核心方法人性化服务是你的最佳卖点 67

关注客户的习惯，投其所好 69

换位思考，站在客户角度考虑问题 71

真诚地把顾客当成自己的朋友 74

超出客户的期望值，建立长期的客户关系 76

有效处理客户的抱怨，把客户的抱怨当做机遇 79

建立客户档案，管好客户资源 81

第八课 沟通力修炼：沟通保障业绩 做到有效沟通，才能提升业绩善于与同事沟通工作 84

积极地与老板沟通 86

让自己成为沟通高手 88

往交流大餐中加点“幽默”料 91

学会聆听，做一个倾听者 93

第九课 执行力修炼：行动产生结果 高效执行，确保完美结果面对任务，你的职责是服从 95

接到任务，四小时复命 98

遵从首问制，自己是第一窗口 100

信守承诺，说到做到 102

全力以赴，以100％的努力做1％的事 104

树立结果导向，优化工作流程 106

标准化作业：行动不打一分折扣 108

遇事能有效做出合理决策 110

运用PDCA循环法，有效管理工作质量 113

进阶篇 赶在对手前超越自己 118

第十课 情商修炼：情商提高影响力 关注情商，修炼成功的内在环境不为心灵设限，突破心灵的枷锁 118

积极而平和，培养良好的心态 120

保持热情，拥有最佳的工作状态 122

学会赞美，驶入成功的快车道 124

培养自信心，打造全新的自我 126

充满激情，用激情感染别人 128

自我激励，建立“最棒”的思维模式 130

远离抱怨，不做企业的“烂苹果” 132

第十一课 自我管理修炼：有效地自我升值 先自我升值，才会自动升职摆脱约拿情节，充分发挥潜能 135

用行动捍卫纪律 137

先改变自己，才能改善业绩 139

学会展现自己 141

专注于自己的工作 144

自我提升，绝不安于现状 146

对工作要精益求精 148

站好最后一班岗 150

工作时间对私事“免疫” 152

第十二课 个人品牌修炼：不断追求卓越 视优秀为责任，给自己贴上卓越的标签学习专业知识，让自己成为一名专家员工 155

打造核心技能，让你不可替代 157

不断改进、优化自己的工作 159

学会创新，永远走在别人前面 161

培养细节意识，追求完美工作 163

自我突破，勇于挑战高难度的工作 166

超越期待，追求比公司要求更高的工作绩效 168

铸就个人品牌，给自己贴上卓越的标签 170

第十三课 高效习惯修炼：习惯出效率 良好的工作习惯，提升工作价值做好准备工作 173

合理利用零碎时间 175

一次做好一件事 178

制定任务清单，让工作条理化 180

遵守0EC法则：做到日事日清 182

善做日常备忘录 184

第十四课 工作方法修炼：让工作卓有成效 卓越的工作方法是提升效能的关键找准靶心，正确地界定问题 187

灵活运用奥卡姆剃刀，简化你的工作 189

分清事情的轻重缓急，要事第一 191

第一次就把事情做对 193

培养重点思维，发现关键问题 195

培养高效处理信息的能力 197

实战篇 高手于日常工作中见真功 202

第十五课 社交能力修炼 职业化人士的必修课 202

好口才赚取影响力，让自己脱颖而出 202

塑造自我魅力，把别人吸引过来 204

修炼得体的举止，展现你的高素质 206

遵守职业道德，让自己更受欢迎 208

第十六课 职业形象修炼：赢得好印象 塑造完美的职场第一名片面子很重要——注意修饰自己的仪容 210

仪表很重要——懂得服饰搭配技巧 212

弄清自己的位置——遵守办公室礼仪 215

吃出形象——不容忽视的进餐礼仪 217

关注小节——细节之处见礼仪 219

第十七课 人际拓展修炼：营造和谐的人际关系 学会编织人脉网，为将来积累财脉人脉即财脉，编织你的人脉关系网 221

慧眼识珠，开发你的关键客户 223

利用老客户，开发新客户 225

平时做好“情感投资” 228

善用你周围的关系资源 230

第十八课 日常管理修炼：营造整洁的办公环境，完美你的主战场 我的地盘我做主注意工作形象，保持办公桌的整洁有序 233

掌握基本技能，熟练操作办公设备 235

细处见礼，不忽视电话小细节 237

认真细致，对重要文件和档案做备份 240

第十九课 健康管理修炼：掌握工作与生活的平衡 有效休息才能高效工作工作中，学会控制自己的情绪 244

学会自我调节，释放自己的忧虑 247

懂得缓解压力，变压力为动力 249

学会在工作中发现乐趣，享受工作 251

合理安排休息，保持健康 253

适当运动，养成良好的生活习惯 255