打造家装企业自动赚钱的商业系统PDF电子书下载

经理人宣言 1

第一章 商业模式 3

第一节 家电营销的发展对家装行业的启示 3

第二节 未来家装行业发展新趋势 4

第三节 家装企业的新赢利系统 4

第四节 商业模式决定未来 5

〔案例1〕中冠·紫蝶名家商业模式 6

〔案例2〕居泰隆商业模式 9

第二章 塑造基业常青的企业文化 18

第一节 敬业——企业生存之魂 18

第二节 营造团队氛围 26

第三节 忠诚——西点军校最高荣誉准则 28

第三章 规划与制度 32

第一节 规划 32

第二节 管理制度 35

第三节 公司规章制度范本 37

第四章 工程管理系统 67

第一节 工程管理十年演变 67

第二节 5S样板工程 69

第三节 5S样板工程的营销特征 71

第四节 托管工程 72

第五节 严格的执行力打造核心竞争力 72

第五章 营销系统 75

第一节 市场营销的重要性 75

第二节 市场营销做什么 76

第三节 工程营销 81

第四节 展会营销 83

第五节 设计人员在企业市场营销战略中的地位与作用 84

第六章 关系营销 86

第一节 关系营销推动企业发展 86

第二节 关系营销对家庭装饰公司经营活动的影响 87

第三节 家庭装饰公司如何建立各种关系 89

第四节 关系管理要点 91

第七章 客户关系管理 93

第一节 客户群体的划分 93

第二节 客户需求分析 95

第三节 客户的期望值 98

第四节 客户的期望值与满意度之间的关系 98

第五节 如何提高客户满意度 102

第六节 创造客户价值 105

第八章 营销技巧 108

第一节 吸引客户注意力 108

第二节 不要冷落任何一位客户 110

第三节 帮助客户 111

第四节 提醒客户 112

第五节 关心客户 113

第六节 把握与客户的关系 115

第七节 赢得竞争 117

第九章 洽谈技巧 120

第一节 在谈判过程中掌握主动权 120

第二节 语速控制与专业词汇的运用方式 124

第三节 反驳客户的错误观点 128

第四节 掌握专业知识的重要性 129

第五节 客户签单 130

第十章 设计技巧 134

第一节 设计与营销的关系 135

第二节 初步设计方案 136

第三节 如何修改设计方案 138

第四节 什么是客户满意的设计方案 140

第五节 借用经典设计案例 141

第十一章 报价技巧 143

第一节 报价 143

第二节 调整报价 145

第三节 递延产品销售 146

第四节 报价时应避免的问题 147

第十二章 营销信息 152

第一节 信息搜集 152

第二节 信息管理 153

第三节 信息传递与应用 154

第十三章 团队建设 158

第一节 建立小组工作团队 159

第二节 组建设计师俱乐部 160

第三节 工作环境与业绩 161

第四节 注重团队合作，共创美好未来 162

第十四章 设计人员如何规划个人发展目标 166

第一节 明确个人发展目标 166

第二节 如何制订阶段性个人发展计划 168

第三节 个人规划与企业战略的融合 170

第四节 小精英团队与公司品牌 172

第五节 放弃高傲，融入团队 173

第十五章 提高个人素质 176

第一节 知识积累 176

第二节 读书技巧 178

第三节 学术交流 179

第四节 如何利用休闲时间学习设计知识 180

附录 182

杨智伟老师金玉良言 182

汇众全员工作日记文化 184

汇众品牌 185

家装卓越经理人高级研修班简介——八堂家装经理人的必修课 187

汇众产品 190