秘书实务PDF电子书下载

第一章 总论 1

第一节 秘书的概念及其工作性质 1

第二节 我国现阶段的秘书工作 9

第二章 秘书修养 25

第一节 秘书的思想品德 25

第二节 秘书的知识结构与业务能力 36

第三节 秘书的保密工作 50

第三章 秘书部门的主要职能工作 62

第一节 秘书的参谋职能 62

第二节 会务工作 75

第三节 事务工作 97

第四章 信息资料工作与调查研究 112

第一节 信息资料工作 112

第二节 调查研究 132

第五章 信访工作与接待工作 156

第一节 信访工作 156

第二节 接待工作 179

第六章 秘书的协调工作和查办工作 193

第一节 协调工作 193

第二节 查办工作 212

第七章 秘书的交际与公关 229

第一节 秘书的人际关系 229

第二节 秘书的公共关系工作 254

第八章 办公自动化及设备 280

第一节 办公自动化与秘书部门 280

第二节 程控电话 284

第三节 传真机 293

第四节 静电复印机 302

第五节 电子文档管理 308

第六节 电子邮件 325